危机预防与应对

  培训讲师:郑舒云

讲师背景:
郑舒云——著名EAP高级讲师!应用心理学硕士,国家认证心理咨询师;香港国际管理培训学院高级讲师;著名EAP高级讲师;南方都市报及晶报心理专栏作家,《才富》、《女报》等多家杂志社特约撰稿人,香港卫视及深圳电视台特约心理专家。历任大型企业的销售 详细>>

郑舒云
    课程咨询电话:

危机预防与应对详细内容

危机预防与应对

课程大纲

一、员工心理问题的识别与应对

1、心理问题对安全与生产的影响

2、工作场所常见心理问题识别

1)抑郁症

2)焦虑症

3)强迫症

4)社交恐惧症

5)急性应激反应

6)精神分裂症

3、案例分析与讨论


二、危机事件的管理与应对

1、什么是危机

2、工作场所常见危机事件及心理反应

3、 危机应对流程与方法


三、危机干预实务

1、 自杀危机干预

2、 危机干预六步骤

1)确定问题

2)保证安全

3)提供支持

4)寻求替代

5)制定计划

6)获得承诺

3、 自杀干预晤谈

4、 危机干预下的心理调节

5、 案例演练1:应对员工自杀

四、冲突管理

1、工作场所常见的冲突事件

2、如何应对情绪激动的员工

3、冲突情境下的沟通艺术

4、案例演练2:应对裁员事件

5、案例演练3:应对员工罢工




 

郑舒云老师的其它课程

对压力的认识:Ø热身与破冰:良好学习氛围的塑造,让学员在融洽开放的气氛中开始本次的学习Ø什么是压力:互动游戏让学员感受压力,认识压力的作用Ø心理绘画分析:你的压力来源于何处Ø压力状况下的表现:生理、心理、行为、情绪;压力的积极意义,如何更好的利用压力压力管理实用技巧Ø压力缓解技术介绍Ø缓解压力心理游戏:心有千千结、敏感性训练、渐进式放松、催眠潜能开发Ø心灵盛

 讲师:郑舒云详情


一、新生代员工的心理特点二、心理咨询常用技术在谈话中的运用1、倾听的技术2、同理心的表达与演练3、引导技巧与演练4、先跟后带的影响式沟通技术三、冲突管理技巧1、冲突与绩效2、冲突解决策略3、冲突之下的沟通技术四、咨询技术在绩效面谈中的运用1、绩效面谈原则2、焦点咨询技术在绩效谈话中的运用五、咨询技术在员工激励中的运用1、愿景强化技术,将员工个人需求与企业目标

 讲师:郑舒云详情


课程大纲:一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件

 讲师:郑舒云详情


天上午认识EAPnEAP的概念和历史nEAP对组织的作用nEAP的效果评价nEAP在中国的发展nEAP核心技术与服务n企业EAP运用举例天下午认识EAPnEAP工作中的伦理守则nEAP个案的转介流程nEAP案例介绍第二天上午员工心理问题的识别n心理问题对安全与生产的影响n抑郁症n焦虑症n恐惧症n精神分裂症第二天下午员工心理问题的识别n心理问题的鉴别诊断n案例

 讲师:郑舒云详情


焦点短期治疗   01.01

一、SFBT的重要理念及咨询结构:1、案例解析--SFBT与传统咨询的差异;2、SFBT的基本哲学观点;3、SFBT的基本咨询框架;二、SFBT的基本技术;1、一般化技术;2、因应技术;3、重新建构技术;4、美好愿景与目标技术;5、例外技术;6、评量问句与一小步技术;7、赞美技术;8、询问咨询前已有的改变9、EARS技术三、SFBT技术在工作中的运用1、SF

 讲师:郑舒云详情


一、孩子018岁人格发展旅程孩子在每个年龄阶段有他/她身体和心理发展的特殊性,如何更了解您的孩子,在恰当的时候,给予孩子适时的支持,让孩子具备自尊、自信、自强自主、负责任的品质,让孩子能够活出自己的同时,也为美好的人生奠定稳固的基础。二、父母的十万个怎么办透过现场学员的真实案例,导师采用心理剧、家庭雕塑、角色扮演、心理游戏等方式,找到孩子某些行为背后潜在的需

 讲师:郑舒云详情


一、认识EAP1、EAP概念,历史及发展;2、EAP目标、功能与服务内容;3、EAP核心技术、服务提供模式;4、EAP导入流程、守则禁忌与伦理等。二、员工心理问题的识别与应对1、心理问题对安全与生产的影响2、工作场所常见心理问题识别:抑郁症、焦虑症、急性应激反应、精神分裂症3、案例分析与讨论三、危机事件的管理与应对1、工作场所常见危机事件及心理反应2、危机应

 讲师:郑舒云详情


一、亲子教育的秘诀良好的亲子关系是基础活动:心理剧解读亲子关系夫妻关系先于亲子关系家庭雕塑:互相指责的夫妻身教大于言传二、如何做快乐高效的父母1、案例分析与讨论:我就是不吃,你能怎么办?如何培养孩子的良好习惯如何给孩子树立规则2、案例分析与讨论:孩子,让我来帮你!解读反抗期如何培养孩子的独立性与自信心3、案例分析与讨论:孩子为什么不爱学习?如何培养孩子的学习

 讲师:郑舒云详情


正能量STYLE   01.01

分享1:幸福的方法能不能学习?分享2:幸福的能力能不能培养?视频:幸福是什么模块一、认识幸福?1、幸福感是不是过于主观?科学分析:与幸福感相关的5个变量2、迷走神经的新发现3、幸福的测量:神经中心心理试验:快乐和抑郁在大脑的不同反应区域4、幸福的生理反应与巅峰状态:“福流”5、主观幸福感对职业发展的影响有多大?知名成果:Diener发现,快乐与不快乐的人职场

 讲师:郑舒云详情


一、认识MBTI什么是MBTI问卷测试:你是哪种类型?荣格的性格理论MBTI四个维度介绍二、深入了解各性格倾向的特征外向型(E)/内向型(I)在工作、生活中各个方面的特征及表现感觉型(S)/直觉型(N)在工作、生活中各个方面的特征及表现思考型(T)/感性型(F)在工作、生活中各个方面的特征及表现判断型(J)/感知型(P)在工作、生活中各个方面的特征及表现三、

 讲师:郑舒云详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有