网点综合经营管理效能提升
网点综合经营管理效能提升详细内容
网点综合经营管理效能提升
模块1：网点经营管理的困惑
岗位职能侧重问题：如何权衡营销与管理职能在网点发展中的定位。
问题点：如何侧重业务营销与网点管理平衡点？
网点内控分行长：营销、风险及团队建设职能如何协调？
【案例】：某支行网点发展定位与战略规划解析
产品绑定与网点效能关系
50万—100万的客户，产品绑定种类与数量精析
【案例】：困扰网点负责人在业务发展中的问题点
产品与需求
客户：存量客户与新客户如何平衡？
管理理念的问题
【研讨话题1】：我信任与关怀员工难道错了吗？
人才与团队
【研讨话题2】：员工指标承担责任是否有标准？
模块2： 网点定位与发展规划的关键点
网点负责人网点定位与发展规划的反思：区域客户占有率、网点主推业务、网点区域经济发展特点等。
【案例】：“一亩三分地”如何实现高产？涉及的因素有哪些？
网点定位三大因素：
目标客户群体
区域经济发展趋势
政策导向
【案例】：某支行如何依据网点区域特点，打造网点品牌优势？
模块3：网点重点服务营销工作“过程管理”
网点服务营销体系搭建关键点：
如何完善客户服务营销组织体系？
如何整合营销手段，实现多样化渠道？
如何开展产品和服务创新？
“赢”在厅堂的服务营销体系三大关键点
网点存量客户资源分析：客户资产、购买力、产品绑定
【案例】：营销人员指标分解与工作计划带来的困惑？
小组研讨：存款与指标绑定如何取舍？如存款与理财产品
从客户资源分析应该如何制定营销策略
营销过程监控实施工具——《月度工作计划》及相关工具的实施运用
过程管理及在过程管理过程中存在问题点
授权与反授权
关键环节及时间点把控不够
岗位“行为指标”的设置及运用
缺乏有效的管理工具
及时激励机制实施落后
【案例】：网点行长如何进行“问题”员工的有效管理？
小组研讨：如何对网点“问题”员工进行潜力的激发
模块4：网点绩效管理
网点绩效管理实施过程中存在的问题
如何做好绩效实施规划？
如何做好将“绩效”作为运营管理的有效策略？
绩效评估：绩效面谈等的使用方法？
网点绩效管理五大原则
与战略相匹配
重要性原则
定量与定性
结果导向与过程导向
公平、公正、公开
绩效指标的设定与人员营销积极性
结果指标考核不足分析
行为过程指标设定的意义
绩效面谈及结果运用（工具设计的有效性）
【案例】：绩效管理制度给网点行长带来的困惑？
模块5： 网点人员的培育与激励策略
人员岗位职能的转型——“专岗专职向符合型人才”转变
员工职业发展通道的意义
“轮岗”的重要意义及执行措施
【案例】：某支行人才培养策略，实现支行网点营收全辖**
关于如何授权与激励员工
模块6：网点团队与文化建设
网点高效能团队建设的三个关键点
小组
任务
机制
网点文化构建的三个因素：
客户群体
服务营销特色
网点综合定位
网点文化呈现的策略：内部营造与外部监督
【案例】：网点文化建设的范畴，实现客户监督与自我提升两不误
总结与答疑
以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
孙军正老师的其它课程
领导力提升 01.01
一、从管理者走向领导者 1、管理角色与领导角色的差异 研讨：从传统管理走向现代领导 2、管理者的角色定位管理者也是领导者 二、领导风格 1、领导风格的演变 2、管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格 3、情境领导模式 研讨：员工成长周期的管理 三、领导者的基本素养 1、正直 案例：从陆强华事件看管理者的职业道德 2、坦诚 案例：管
讲师：孙军正详情
经理人十项管理技能训练 01.01
管理技能一：角色认知 一、角色认知一：作为下属的职业经理 1、角色定位：职务代理人 2、四项角色规范 3、常见的角色错位及防范 二、角色认知二：作为上司的职业经理 1、角色定位：管理者和领导者 2、常见的角色错位及防范 三、角色认知三：作为同事的职业经理 1、角色定位：内部客户 2、管理三阶段：对职责的分析 3、如何建立内部客户关系
讲师：孙军正详情
沟通技巧 01.01
模块一、沟通基本原理概述 1、沟通的内涵和实质 沟通的定义 沟通的特点： 沟通在组织中的作用 2、沟程的原理模型 沟通基本模型 3、形形色色的沟通类型 沟通的种类及结构 4、个人与组织的沟通障碍 沟通中必须排除的障碍 畅通沟通渠道 5、沟通的四大原则 准确性原则： 完整性原则： 及时性原则 策略性原则 模块二、高效的语言
讲师：孙军正详情
高效执行力 01.01
执行力与职业发展 重新定义干部与企业的关系 管理与经营的融合 部门经营与个人经营的融合 重新定义干部与部下的关系 卓越部门领导力的能力模型 执行力——从规划到结果的推进器 职业化——个人成才的必由之路 职业化人士考虑问题的四个维度 职业化人士的五种基本心态 二、高效率工作与执行力 日常管理与职能管理 两种基本业务类型 两种高效率
讲师：孙军正详情
新形势下营业厅经理运营管理提升训练营 01.01
课程纲要： 讲：中国电信营业厅的发展变革 1、行业标杆和竞争对手营业厅的发展状况 2、中国电信营业厅发展趋势及变革要求 3、当前营业厅转型所面临的问题解析 4、营业厅经理在转型中的心理准备与心态建设 第二讲：营业厅经理的角色转变认知 1、服务营销一体化营业厅经理的角色转变 2、营业厅经理的能力素质要求 3、自我认知与完善 第三讲：营业
讲师：孙军正详情
解放军人才模式 01.01
模块一：信仰坚定 1、信仰坚定：信仰是一面旗帜 2、理想至上：使命感成就卓越组织 （1）企业中四类员工不同的命运 3、目标清晰：为谁扛枪，为谁打仗？ 4、使命崇高：尽职尽心尽责 5、脚踏实地：甘当组织的“螺丝钉” 模块二：士气高涨 1、敢打胜仗：士气比武器更重要 2、亮剑精神：逢敌必亮剑 3、军歌嘹亮：唱出高昂士气 4、以结果为导向
讲师：孙军正详情
《中层管理核心技能》 01.01
一、本课程收益 1、对领导者的角色产生正确的认知，提升领导者的领导艺术； 2、了解到领导者与管理者意义上的不同在哪里； 3、学会正确的分工合作与授权，有效提升团队工作绩效； 4、明确羊群型团队与雁型团队的区别在哪里； 5、明确建立高绩效工作团队的重要性； 6、有效激励下属，调动部门所有成员的工作积极性； 7、加强部门领导上下级之间与平级之间
讲师：孙军正详情
《高效执行力》 01.01
一、执行力与职业发展 重新定义干部与企业的关系 管理与经营的融合 部门经营与个人经营的融合 重新定义干部与部下的关系 卓越部门领导力的能力模型 执行力——从规划到结果的推进器 职业化——个人成才的必由之路 职业化人士考虑问题的四个维度 职业化人士的五种基本心态 二、高效率工作与执行力 日常管理与职能管理 两种基本业务类型 两种高
讲师：孙军正详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16224
- 5员工守则 15463
- 6软件验收报告 15398
- 7问卷调查表(范例) 15114
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14200
