薪酬设计与管理
薪酬设计与管理详细内容
薪酬设计与管理
**部分：薪酬管理
一、薪酬概论
1. 薪酬的概念
2. 薪酬管理应该遵循的原则
3. 薪酬管理的基础理论
1) 亚伯拉罕.马斯洛的需要层次理论
2) 赫兹博格激励保健理论
3) 维克托．弗罗姆（Victor H．Vroom）的期望理论
4) 霍曼斯 ( Homans1967) 的交换理论
5) 公平理论
二、岗位评价与薪酬等级
1. 岗位评价的定义
2. 岗位评价的目的
3. 岗位评价的原则
4. 岗位评价的特点
5. 岗位评价系统的构成
6. 岗位评价的方法
7. 岗位评价的程序
三、薪酬调查
1. 薪酬调查的目的
2. 薪酬调查的对象及数据
3. 薪酬调查的程序
4. 薪酬调查的方法
四、薪酬结构
1. 薪酬结构的基本知识
2. 传统的薪酬结构
3. 薪酬结构的设计
五、薪酬制度的制定
1. 薪酬制度制订的程序
2. 薪酬制度应包括的内容
六、薪酬计划
1. 薪酬计划的定义
2. 制定薪酬计划的程序
3. 薪酬计划表的运用
七、薪酬制度的调整
1. 工资定级性调整
2. 物价性调整
3. 工龄性调整
4. 奖励性调整
5. 效益性调整
6. 考核性调整
八、人工成本的核算
1. 人工成本核算的含义及意义
2. 人工成本包括的基本指标
3. 人工成本的计算方法
第二部分：福利管理
1. 有关福利的基本知识
2. 员工福利的类型
3. 企业福利项目的设计要点
4. 补充保险的概念
5. 几种常见的补充保险
6. 弹性福利方案
7. 补充医疗（养老）保险设计
第三部分：企业薪酬策略及趋势
一、经营战略和薪酬制度
二、企业发展阶段与薪酬策略
三、建立战略性薪酬管理体系
1. 薪酬战略定位
2. 战略性薪酬管理系统
四、设计薪酬体系的核心要素
五、整体薪酬方案
六、薪酬管理的未来发展趋势
1. 宽带薪酬
2. 管理人员薪酬模式：年薪制
1) 一揽子年薪模式
2) 准公务员型年薪模式
3) 非持股多元化年薪模式
4) 持股多元化年薪模式
5) 管理层收购
3. 基层员工的薪酬模式
4. 计件工资制
5. 计时工资制
6. 业绩挂钩工资制
7. 销售人员的薪酬模式
七、适用于各个层面的长期激励模式
1. 股票期权
2. 员工收购
3. 储蓄—股票参与计划
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《非人力资源主管的人力资源管理》张 01.01
一、战略性人力资源概述1、企业的高速成长与人力资源极为相关2、未来的成功将主要取决于其技术和人力资源的开发3、企业的人力资源一方面支撑发展战略，另一方面全面提升员工素质案例：华为的战略人力资源体系二、非人力资源管理者在人力资源管理中的角色1、主管工作现状调查2、主管的工作内容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色转换5、主管常见的误区与困惑6、谁对人力资源
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《服务创造价值》大纲 01.01
一、服务面临全面挑战二、优质服务的表现优质服务=行动态度对于客户观点的认同三、服务人员的职业化塑造1、标准的职业形象2、标准的服务用语3、专业的服务技能4、标准的礼仪形态四、服务人员的品格素质注重承诺服务导向积极热情同理心谦虚诚实宽容五、客户的期望值六、服务的满意度七、客户服务循环1、接待客户：准备迎接、欢迎客户2、理解客户：三大技巧——听、问、复3、帮助客
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部分：基层管理者的六项修炼1、项修炼：敬业1）敬业的含义：恪尽职守2）如何看待你的工作？3）敬业的职业态度4）敬业的两层含义认真负责、认真做事、一丝不苟、有始有终5）忠诚是敬业的保证对企业和领导忠诚维护公司利益和荣誉善待客户是大的忠诚服务创造价值6）热忱是敬业的催化剂7）意志是敬业的动力2、第二项修炼：责任1）责任感是重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德2
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一、礼仪概论1、什么是礼仪2、从各个不同的角度看礼仪3、礼仪的原则4、礼仪的作用5、礼仪修养二、仪表礼仪1、仪容礼仪2、服饰礼仪男士着装：西服的穿着礼仪女士着装：个性、品味、自信三、举止礼仪1、站姿礼仪2、行姿礼仪特例：陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门3、坐姿礼仪普通坐姿座位排放：中间为尊，右为尊四、言语礼仪1、直接言谈的礼仪2、十字礼貌用语3、间接言谈礼仪
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