领导人与辅导人
领导人与辅导人详细内容
领导人与辅导人
一、管理、领导与辅导
1.认识管理与领导
2.管理者的角色定位
3.管理者应当拥有的知识结构与技能结构
4.领导者的角色认知与领导者的行为风格
5.辅导的意义
6.辅导者角色
7.新人辅导与老人辅导
二、常见辅导形式
1.二次早会
2.陪同展业
3.个案研讨
4.夕会
5.工作日志检查
6.一对一沟通
三、学会做计划
1.目标管理与绩效
2.何谓计划
3.计划制定程序
4.自我计划与时间管理
四、执行的必要性
1.执行的含义
2.工作分配
3.指令下达
4.状况共有与自我命令
五、在变化中学会控制局面
1.何谓控制
2.控制的方法
3.报告的运作
4.自我控制
六、 懂得改善才是解决问题的根本
1.流程管理与标准化
2.问题与问题意识
3.问题解决流程
4.创意思考
七、人员管理——沟通的技巧
1.沟通概论
2.沟通风格
3.沟通障碍
4.沟通技巧
5.会议沟通
八、人员管理——培训
1.培育观念
2.培育流程
3.培育方式
九、人员管理——激励
1.了解人的行为
2.人的需求
3.人的态度
4.激励员工
十、人员管理——团队的建设
1.团队理论
2.团队四阶段
3.团队合作方法
十一、领导的管理
1.领导力与领导者
2.领导力的型态
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