消费者洞察(奥美)
综合能力考核表详细内容
消费者洞察(奥美)
消费者洞察 Insights
什麽是消费者洞察? What is an insight?
定义
什麽是消费者洞察? What is an insight?
定义
什麽是消费者洞察? What is an insight?
定义
消费者洞察是..... An Insight Is .....
英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能力
The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.
中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a sharp observation that see through the surface of something.
洞察是.....
你观察到消费者生活里的一些素材或想法
它们是
"Relevant & Unexploited"
它必需有明显的相关性 (relevant)
才能让许多人说“感同身受”
它必需无人触及过 (unexploited)
才能让消费者说“那就是我的感觉！
没有人用这种方法说出来过!”
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
春天的故事
春天的故事
我是个瞎子
I am blind.
春天的故事
我是个瞎子
I am blind.
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(1) 令观者投入 (be involving)
“它真了解我，说得太贴切了”
“那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!”
“我从没有这样过.....但是这就是我的感觉”
"Someone's touched my heart."
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous)
看穿水面
不只是去重复消费者表面的行为，
还要有看穿表面的能力
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人 的观感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person)
例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”
vs.
“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth)
(Identify with a MOT)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth)
(Identify with a MOT)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻
(not just an analogy or nicely phrased metaphor)
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….”
VS.
“我的脸油得像煎蛋一样”
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现
(Open up awareness for Creatives, not restrict them to a pre-defined idea.)
如何得到消费者洞察 How to get them
消费者洞察(奥美)
消费者洞察 Insights
什麽是消费者洞察? What is an insight?
定义
什麽是消费者洞察? What is an insight?
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消费者洞察是..... An Insight Is .....
英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的能力
The English dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation.
中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a sharp observation that see through the surface of something.
洞察是.....
你观察到消费者生活里的一些素材或想法
它们是
"Relevant & Unexploited"
它必需有明显的相关性 (relevant)
才能让许多人说“感同身受”
它必需无人触及过 (unexploited)
才能让消费者说“那就是我的感觉！
没有人用这种方法说出来过!”
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
春天的故事
春天的故事
我是个瞎子
I am blind.
春天的故事
我是个瞎子
I am blind.
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(1) 令观者投入 (be involving)
“它真了解我，说得太贴切了”
“那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!”
“我从没有这样过.....但是这就是我的感觉”
"Someone's touched my heart."
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous)
看穿水面
不只是去重复消费者表面的行为，
还要有看穿表面的能力
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人 的观感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person)
例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻”
vs.
“我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!”
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
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(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth)
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(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth)
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(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻
(not just an analogy or nicely phrased metaphor)
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….”
VS.
“我的脸油得像煎蛋一样”
观察∶什麽是好的消费者洞察 Observations: What Makes A Good Insight
(7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现
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