物业中心客务部物业（客务）助理职务说明书.doc
物业中心客务部物业（客务）助理职务说明书
职务名称：物业（客务）助理职务编号：直属上级：物业中心客务主管所属部门：物业中心客务部岗位目的：协助客务主管做好商务中心的服务工作。
工作内容：
负责办理电话的租、移机、ISDN、DDN、卫星天线等一切相关手续；
负责协助客户到电话局办理电话产权过户，话费帐单打印，话费交纳，分机计价等工作；
负责办理车位的租赁业务,每月制定《停车泊位登记表》并上报主管；
根据商务中心服务流程，处理有关商务中心服务投诉；
处理本部门的文字处理工作；
完成上级领导交办的其他工作。



权限与责任：

权限：
对电讯服务的建议权。

责任：
对向客户提供的电讯服务的及时性与准确性负责；
对商务中心投诉处理的及时性负责。

岗位资格要求：
教育背景：高中、中专以上学历。
工作经验：1年以上服务工作经验。岗位技能要求：
专业知识：熟悉电讯服务知识。
能力与技能：组织协调能力，沟通能力。





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