2002年度质量方针目标展开图.doc
成都市第一预应力钢丝有限公司
2002年度质量方针目标展开图
编号：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日
质量方针质量目标部 门 目 标行 动 方 案完 成 日 期责 任 者进步、发展是人类的追求

质量、信誉是我们的根本

1、生产过的产品一次性合格率95%
2、设备生产一次性合格率100%
3、顾客投诉一年不超过4次
4、售后服务顾客满意度96%
1、供销部：采购物资合格率98%以上,售后服务顾客满意度分数达96分以上；年投诉不超过4次；严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料
严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。
建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；
进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。每日持续进行供销部负责人2、办公室：完成培训计划为98%以上；文件收发出错率为01、对人事行政人员进行相关文件程序的培训；
2、对相关人员制定培训计划并...
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