公立医院的改革及其绩效评价(ppt)

公立医院的改革及其 绩效评价

复旦大学公共卫生学院 胡善联

2002年6月10日
公立医院普遍存在的问题
效率低下
患者不满意（缺乏对患者的反应性）
服务质量差
人才流失
资源浪费
漠视穷人
缺乏改善运行绩效的动力和制度
全国门急诊及出院人数
全国县及县以上医院病床使用 率及平均住院日的变迁
上海市不同医院门诊均次费用
上海市不同医院住院床日费用
医院改革的绩效指标
医院公正可及性的指标 （香港医院管理局）
医务人员的可及性（每千人医生，护士数）
公立医院服务的可及性（每千人床位数：普通，精神，老年病床）
门诊服务的可及性（每10万人口专科门诊医师，精神病和老年病门诊日）
社区服务的可及性（每10万人口社区服务护士数）
医院效率和成本的指标 （香港医院管理局）
每千人口急诊数
住院服务：每千人口住院及死亡人数
床位使用率
平均住院时间（普通，精神，老年）
日间病人占总住院病人及死亡人数比例
门诊服务：每千人口专科门诊数
社区服务: 每10万人口护士家庭访视数
每床日成本，每门诊成本，每急诊成本，每社区护士家访成本
医院患者满意度及健康结果的指标 （香港医院管理局）
等候时间（急诊，初诊，专科门诊，手术）
每千出院病人的满意度（ appreciation）
每千出院病人的投诉率（complaints）
每千活产新生儿死亡率
国外公立医院改革的模式
自主化（autonomy）
公司化（corporatization）
私有化（privatization）
集团化（integration）
合同（contracting） （Block contract， cost-and-volume contract ，cost-per-case contract）

公立医院改革的策略
增加医院的自主经营（autonomy）
改进医院的效率（efficiency）
提高医院服务的品质（quality）
降低医疗服务的成本（cost）
医院自主经营改革
国际上有名的自主经营医院有肯尼亚Kenyatta 国立医院，马来西亚国立心脏病研究所，特立尼达的Mount Hope 医院
医院继续为政府所有，医院自主经营的目的是引入私人部门的经营方式，提高效率
医院继续接受公共财政，并提供服务，但往往没有合同及绩效管理（服务，成本及质量）
防止了技术人才的流失
政府可以抽出资金支持其他需要的项目

医院自主经营改革存在的问题
由于没有与政府的合同，服务量并未增加，但费用增加了150%，造成公共财政支出（医院运行费用）的增加
病例组成（case mix）转向收入最大化的病种，私人病例增加
减少了对穷人的收治
需要通过前瞻性的合同来规定服务项目，服务量，品质和预算

改进医院的效率
改变人员的水平和组成
后勤服务社会化
改进药品，设备的采购和管理
部门预算和管理
缩短住院时间
减少不合理的利用
医院绩效测量
加强成本效益的研究
医疗质量的含义
数量
临床质量
－技能
－诊断及治疗决策
服务质量
－医院住院服务
－人际关系（照顾，关怀，礼貌）
－方便：就医程度及等候时间
－重视：信息，决策
医疗质量的测量
投入 - 卫生资源的质量，人员, 设备,
准入标准，继续教育
过程 - 诊疗规范，药品管理模式
结果 - 治愈率 ，病死率，术后感染率，
再次入院率，诊断阳性率，患者满
意度

反应性的内容及评价指标
尊重个人尊严，治疗自主权，隐私 权和交流。体现伦理和基本的人权
(由病人主观判断)
以顾客为中心的服务满意度－及时 关注，社会支持网络的利用，卫生 机构基本设施的质量，选择卫生服 务提供者的可能性 (直接观察或客观 反映病人及其家属的考虑)

强调反应性的意义
促进医疗服务的利用
强调病人的个人自由及选择权
不同阶层及文化背景反应性不同
提高医疗机构的服务质量及绩效
除改善客观反应性的指标需要投入卫生资源外，一般投入少，见效快
影响医院绩效和行为的因素
外环境
－ 政府监管，集团购买，市场竞争，消
费者选择，支付制度，合同
内环境
－ 组织结构（自主权，市场开放度，责
任制，社会功能，结余分配权）
公立医院的体制改革
预算单位
自主化单位
公司化单位
－医院维持公有制
－独立实体
－应用私立部门的组织结构
－应用激励机制和市场竞争机制
－有助于提高效率与质量
私有化单位
不同地区医院管理体制和模式 (台湾)
公立 私立
医院及诊所 3.6% 96.4%
病床数 35.6% 64.4%

医院评鉴，提高品质，奠定分级基础
政府管理通过：建立医疗网计划，总额支 付制度，实施医院门诊合理量
不同地区医院管理体制和模式 (香港)
公立 私立
门诊 15% 85%
住院 90% 10%
发展以病人为中心和循证为基础的新的 连续性的医疗模式，从住院服务 转向社区
将44个公立医院分成8个网络集团医院， 改进医院间合作，提高资源利用
不同国家医院管理体制和模式 (新加坡)
80年代起医院开始重组，医院被组织成 两大集团(SingHealth & NHG)连锁经营
集团医院进行企业化运作
政府的责任是提供良好的，可承担得起 的基本医疗服务
对政府补助的医院收入进行总量控制
私人医院病床数将由目前的20%增加到 30％
不同国家医院管理体制和模式 (英国)
英国共有25个私人保险计划，其中7个是非 营利性的
私立医院与私人医疗保险间出现了联合
全国有5个较大的医院集团主导市场，占了60％私立医院和65％私立医院的床位
政府建立内部市场，并建立医院联合体， 拥有较大的自主权
关闭医院及减少医院床位数，合并医院增 加规模经济
不同国家医院管理体制和模式 (德国)
门诊都有私人医生提供，医院主要提供 住院服务
病人可以自由选择医生
德国医院实行双重筹资，得到政府投资 和疾病基金会费用。医院的收入更多地 依赖于服务收入
德国的医院呈现私有化趋势
中国医院集团的主要形式
松散协作型（鼓楼医院）
联合兼并型（瑞金医院）
资产重组型（沈阳东方医院）
连锁经营型（博爱齿科）
公立机构的组织改革
一，自主权
人事决策权：聘用，解雇和奖励
资产决策权
制定价格权
公立机构的组织改革
二，市场开放度
产品市场：医院的收入依靠其吸引及留
住病人的能力与其绩效直接联系
提高成本回收率
市场： 人力市场和资本市场
公立机构的组织改革
三，结余分配能力和负责财务亏损的责任

谁对医院收入的结余具有索取权？
（财政？医院？）软预算还是硬预算？
政府医院执行硬预算的难点
非营利性医院结余保留，营利性医院用
结余支付红利

支付机制与结余分配的相互关系
支付方式 结余归财政 结余归医院

专项财政预算 ××
总额预算 ××
按项目付费 ××
按人头付费 ××
按疾病分类诊断 ××
卫生事业费结构分析 （1999年）
医院分类示意图
营利性与非营利性医院的政策比较
非营利性医院 营利性医院
核定方式 政府核定 自愿选择
财政补助 ＋＋/ - -
服务价格 政府定价 自主定价
指导价格
税收 税收优惠 照章纳税
服务组合 基本医疗 非基本医疗
两类医院税收政策的比较
营利性医院
按规定征收各项税收
用于改善医疗卫生服务条件部分三年内可免征营业税，增值税，房产税， 土地税等

非营利性医院
按国家规定的价格取 得的医疗服务收入， 免征 各项税收
非医疗服务的收入， 按规定征收各项税 收
用于改善医疗卫生服务条件部分可扣税
营利性与非营利性医院的 工作绩效比较
非营利性医院 营利性医院
公平 ＋＋＋
效率 ＋＋＋
品质 ＋＋＋
低成本 ＋＋＋
病例组合 ＋＋＋
经济全球化的机遇与挑战
吸引国外的投资
增加了国内相关市场的竞争
要求中国开放医疗，药品及医疗保险市
场
确定国内开放政策的目标
确立市场准入条件
增加国家对卫生事业和公共产品的投入
中国加入WTO对卫生事业影响
中国加入WTO后对药品生产 的影响
加入WTO后会促进中国用药 结构的变化


谢谢！

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