行政管理特点、功能及管理提升(课件)(ppt)

一、企业行政管理概述
企业行政管理是指依靠企业行
政组织、按照行政渠道管理企业的一
系列措施和方案

二、企业行政管理的主要特点 1、权威性

2、及时性

3、纵向性。



三、企业行政管理三大功能：





管理是主干
协调是核心，
服务是根本。

行政管理的实质就是服务

企业行政管理系统工作内容

制度的制定和执行推动
日常办公事务管理
办公物品管理
文书资料管理
档案管理、会议管理
涉外事务管理
生活福利、车辆、安全卫生等等
制度制定与执行力



协调与沟通：纵向沟通、横向沟通


信息收集与整理：外部信息、内部信息


　四、企业行政部门（办公室）
的地位及主要任务

（一）办公室的基本任务
　
　　1、参与政务——帮助领导出主意，提

建议，拟方案

　2、掌管事务

　　一是政务方面的事务性工作

　　二是后勤方面的事务

3、搞好服务

　　为上级分忧　　　为同事解难
　　　　　　
　　为企业全体员工服务

（二）行政部门的地位及
　　　　　　　　　主要特点

1、角色认知：　　



为领导工作服务的综合办事机构

沟通上下左右、四面八方的枢纽和桥梁

　　 是领导的参谋助手。


企业一般管理层次
2、行政部门与职能部门的区别
（1）责能不同



是一个办事的部门　　　　

是一个服务部门

是一个协调部门




（2）对象不同
　
　　　 是针对每一个人的服务，既全方位服

务部门。






（3）内容不同
　　
　　　细小而繁杂的非专业性工作，是一个

“全管部门”。




（4）外部联系的对象不同

　　　联系的对象广泛且众多，是纽带和桥

梁部门。



3、 办公室工作的主要特点

　　 （1）政策性强。

　　（2）事务庞杂。

　　（3）工作要求严格。


（4）劳动强度大。


（5）被动多于主动。






“办事” 交办与请办事项



　1、如何办好
　　　　　　
　　　　　　　领导交办的事




　　挫折：是指个人从事有目的的活动，

由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足

时表现出的一种消极情绪状态。

　

（1）与上司沟通不好

（2）上司给的某份工作感觉吃力
　　 　难以胜任

　 　

（3）对琐碎重复的工作感到怨烦


（4）与上司发生争执


　　2、怎样面对挫折：

　　　挫折既可使人走向成熟、取得成

就，也可能破坏个人前途，关键在于如何

面对挫折。

　（1）挫折帮助你成

（2）挫折增强你的意志力

（3）遇到挫折，如何调试：
　　

　　
　　

　　
　 A、应进行冷静分析。


B、要有一个辩证的挫折观。



　
C、学会自我宽慰。


D、善于化压力为动力。


E、善于化压力为动力。
　
　　　

　　3、行政管理人员的基本素养
　　　　　　　　　　

　（1）重德

（2）善谋
　　　　
　　　

（3）擅书

　　擅长书写文稿，是行政管理人员最起
码的素质要求
　　

六、新时期对行政管理人员的新要求


随着时代的发展和工作需要，对行政管
理人员的要求也在不断提高，因此需要通过
不断地学习努力提高工作和管理水平，使行
政管理工作由自发上升到自觉的层次。

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