绩效考核平衡记分卡(doc)
绩效考核
平衡记分卡
平衡记分卡简介
平衡记分卡的来源
Robert Kaplan和David Norton在Harvard Business Review上发表了关于平衡记分卡的文章：
• The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance (Jan/Feb 1992)
• Putting the Balanced Scorecard to Work (Sept/Oct 1993, pp. 134-142)
• Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System (Jan/Feb 1996)
并进一步出版了The Balanced Scorecard一书(Harvard Business School Press, 1996)。
以上文章和著作奠定了平衡记分卡的基础。
平衡记分卡的作用
平衡记分卡既是一种战略规划工具，又是一种战略部署工具，其作用包括：
• 确定战略方向，并就组织目标进行沟通，达成一致
• 把战略变成可实现、可度量的指标，并对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致
• 指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进
组织绩效的四个方面及因果关系

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