基层干部教育训练(ppt)
基层干部教育训练
1＊管理的基础
重 点
1﹑管理者的工作﹐在于透过人去达成目标而提高
成果﹒
2﹑过去的管理缺乏革新的意愿﹒
3﹑管理者必须根据实际情况﹐采取管理行为﹒
4﹑在努力提升业绩的同时﹐亦要充分考虑符合企
业成员的需求﹒
5﹑管理者要认识自己并自我磨练﹒
管理的基本看法
所谓管理
（1）管理的定义
管理可由下面三点来定义﹕
A﹑管理是以[为了达成企业的目标]为目的﹒
B﹑管理是以[人﹑物﹑金钱﹑时间﹑空间（场所）﹑
情报﹑技术﹑系统﹑市场]等所有的经营资源为对
象﹒
C﹑管理是以[经济﹑有效地活用]为方法﹒

（2）企业的目的
企业的共同目的有下列三点﹕
A﹑经济的目的
以最低的成本创造最高的效益﹒
B﹑社会的目的
透过理性的效益追求﹐以贡献社会﹑服务社会﹒
C﹑增进企业成员幸福的目的
a﹑确保并提升企业成员的生活﹒
b﹑满足成员成长的需求
技术的成长（工作方面）
人性的成熟（人事方面）


（3）管理者的工作
管理者的工作是指[透过部属去达成目标﹐而提升业绩]﹒企业为提升业绩﹐除了慎密的筹划﹑优秀的员工之外﹐还必须朝着公司或组织全体的目标作适当的经营﹒因此﹐企业中所谓的[管理]﹐是[为了达成企业所设定的目标﹐活用经营资源﹐使其发挥最大效用﹐以提高组织全体的生产力﹐并且在达成目标的过程中﹐寻求最经济﹑最具效果的方法﹒]

（4）管理者必须顾及的三个层面
管理者所要担负的﹐原本分为[工作管理和人性的管理]二个层面﹐但因管理者不仅要照应组织内部﹐同时也必须顾虑组织外部这一环﹐亦即[社会的层面].所以﹐管理者要能维持这三个层面的平衡是很重要的﹒

管理者的立场与职责
（1）管理者的立场
一般说来﹐组织大约可分为下列四个阶层﹐各自分
工（各有所司）﹒
A﹑经营者﹕设定组织全体的目标和方针－－策略的决定者﹒
B﹑管理者﹕介于经营者与部属之间﹐朝目标去计划和实现－
－执行策略以达目标者﹒
C﹑监督者﹕直接指挥﹑监督一般员工－－辅助管理者以达成
目标者﹒
D﹑一般员工﹕直接工作﹐贡献劳务－－业务实践者﹒


（2）管理者的职责与机能
组织中各部门的管理者必须与部属合作﹐提高整体力量﹐执行策略以达成业绩﹔他更必须在上述连环扣时扮演沟通中心的角色﹒
所谓管理者﹐就是协调者﹐如同润滑油一样﹐他并非独自去达成任务﹒换句话说﹐管理者的任务在于创造出一个[让部属能专心做事﹑发挥工作潜能和满足意愿的工作环境﹒]

（3）管理的四个面

为了达到最佳目标﹐管理者应该考虑如何使公司业绩提升﹐同时﹐也要满足部属的要求﹐或者其它各方面﹐不能偏重一面﹒
因此﹐管理者的职务可由下列四方面论述﹕
A﹑工作的管理面
管理者必须推动管理的五种机能﹐让它们在组织内能
顺利运作﹒
B﹑工作的改善面
管理者必须是问题的发掘者及解决者﹒
C﹑部属的培育面
管理者必须是人力资源发展的支持者﹒
D﹑人际关系面
管理者必须了解人性﹐并且能创造良好的人际关系及
工作气氛。


（4）管理者应有的行为
管理者必须以其所在组织的经营理念（理想和信念）为基础﹐充分地辩识管理的原理和原则﹐然后拟定出一套自己认为最好的方法﹐再作执行﹒虽然管理者个人的理念（企业观﹑职业观﹑人生观等）是不同的﹐因此不同的理念﹐就不可能有一样的方法﹐然而原理与原则有其共同性与普遍性﹒
管理者为了培养适当的管理行为﹐应把管理的基本原理与原则当做行为的基础﹐并应彻底地了解﹐并且时时去研究﹒


管理的基本态度
管理者的工作就是[统含多项任务﹐发挥部属的团队力量﹐来达成任务﹐提高成果﹒]管理有四个基本不变的态度﹐管理者应时时记取﹐以为定夺之依据﹒

（1）效率意识
所谓效率 ﹐即[以最小的成本投资﹐产生最大的效益﹒]这话令人听来颇觉[知易行难]﹐却是企业创造利润的至理名言﹒时时注意免除不必要的浪费﹐乃属必要﹐而非只是消极地节约经费﹒并且﹐在策略执行上应该尽量追求[正确﹑迅速﹑安全﹑简易]的方法﹐以增进效率﹑效果﹒


（2）遵守[原理]和[原则]﹐作健全的判断
原理就是[将自然界所发生的各种现象用科学方法去解释﹐使之具有普遍性﹑法则性﹒]原则就是[社会现象中依据人类智慧而产生个人活动基本准则﹒]当您想要作出正确判断时﹐不仅要靠经验﹑直觉﹑胆量﹐还需要合乎这[原理]和[原则]来评断﹒

（3）以科学方法验证
对任何事情做判断时﹐要尽量避免太主观及感情用事﹐且要正确把握实际情况﹐依实况加以检讨﹐同时以科学方法确认原因﹐选择最佳的方案作结论﹒

（4）对人性的尊重
凡人皆有人格﹐故对部属也应重视其独特的个性﹐营造一个让他们能够自动自发的工作环境﹒
管理者不论日常业务多忙﹐都应将上述四个基本态度牢记在心﹐并且依此处理事情﹒且要时时刻刻自我警惕[没有进步即是退步]﹐[安逸就是敌人]﹐并充满信心地勉励自己成为专业的领导人﹒
（5）对战术性经营与战略性经营的看法
战术经营着重于如何扩大经营资源﹐战略经营则侧重于[在因应外部环境变化下﹐如何将人﹑物﹑钱等经营资源再作重点式的支配﹒]在策略的执行运用上﹐后者更具建设性﹒
管理的展开
目标的管理
组织是为了达成目标的一种手段﹒综合组织内所有人的努力﹐就是为了要达成目标﹒
[大家一起来﹐加油﹗]这是一般人在新的一年开始时﹐常用来互相勉励的话﹐但是就这么一句口头上的鼓励﹐对于一个企业想要去因应或超越现今经营环境如此激变的时代﹐是不够的﹐还须要有努力完成目标的强烈信念﹐以及能和部属同甘共苦的精神﹒
所谓目标﹐即是预期的成果﹒[目标管理]和[标准管理]根本上是不同的﹒目标管理是指阶段性划分公司目标和部门目标﹐在工作过程中﹐又会产生个人的目标﹐因此目标管理就是设法加强这些目标间的意见沟通﹐和互相给予影响的管理方式﹒

每个人都会有[想要做什么]的意念或动机﹐意念与动机则因人而异﹒
因此﹐针对个人的差异及能力给予称职的工作﹐使其意识到把握现在及未来与积极行动的重要性﹐然后开始所指示之工作方针﹒
总之﹐目标管理就是指－－在各个成员都参与的条件下﹐设定他们能够理解的目标﹐一旦目标决定后﹐在执行过程中﹐管理者必须充分授权和给予各个成员适当自我判断的自由﹐最后评估目标达成程度的一种有效管理制度﹒

管理者的工作

企业的优劣不仅在于设备﹑资金状况之好坏﹐全体工作人员的素质也大有关系﹐诚如有人说[企业之存亡在于人]﹐因此﹐管理者务必明了本身的职责﹐是使从业人员发挥最大的潜能﹒
管理者基于公司的各项方针和劳动基准法之考虑﹐必须能适当地随机应变﹒

2＊工作的管理
重点

1﹑管理者应善用计划﹑组织﹑指挥﹑协调﹑控
制等[管理五机能]﹐来达成任务﹒
2﹑有效的工作应充分运用管理循环﹒
3﹑结合不同意见﹐创造出更好的结论﹒
有效推动工作做法－－管理循环活用表
何谓计划

计划就是要达成目标的尺度,是行为根据的重要指标.
计划的种类
• 中长期计划:(策略性计划)
一般多表达2~3年以上属于中长期计划.
• 短期计划:(业务性计划)
在日常计划或长期计划的进行上为了就是要完成一年以内的业务计划.
• 实施计划:(顺序计划,日程计划)
达成目标的具体做法其内容为顺序计 划,日程计划.
计划拟定时应注意事项
1.目标 ﹒方针
所谓目标相当于目的或标的,表示未来所期待达成的状况,而提前用数据明确地表达出来!!!


计 划 拟 订 的 顺 序
(一) 确定目的:
１、了解上级管理者方针
２、考虑自己的使命或任务
(二) 把握事实:
１、掌握人员、技术情况、 材料、设备、 时间、经费等事实
２、 把握人员的质、量、 能力、 程度
(三) 针对事实考虑:
１、 是否遗漏事实
２、 各项事实彼此间的关系如何?
３、 从事实会产生什么样的具体计划、 方案?
(四) 拟定计划案:
１、 各种角度、 客观地加以思考
２、 参考相关者的建议、 听部属的意见
３、 活用５Ｗ２Ｈ
４、 决定责任及完成日

管理者的时间计划
管理者的日程表实例

组织（分配）
何谓组织化
个人的能力是有限的﹐所拟订的计划﹐即便再完整﹐为了实行并达成目标﹐非要许多人积极地合作不可﹐因此不能个别行动﹐应保持一定的秩序﹐创造出更具效果性﹑效率性的组织﹐即必须组织化﹒

组织的编制
（1）组织化的顺序
具体的组织化顺序（组织的编制）﹐可以归纳如下﹕
A﹑分类所要达成目标的一切必要活动﹒
B﹑决定工作岗位（即决定每一个人的工作）﹒
C ﹑明确各工作岗位的责任﹐以及达成任务所需的
权限﹒
D﹑任用具备该工作所必要之资格与条件的人﹒
E﹑明确决定工作的作法（手续）﹒
F﹑使各工作岗位的活动和目标一致﹒即针对组织化
下工夫﹐造成能更有效率地推展业务的合理性工
作体系（结构）﹐同时﹐要使每位参与者都能认
真的执行各自的工作﹐这点必须充分考虑到﹒

指 挥
何谓指挥
尽管所拟定的计划﹐或依其而编组成的组织是如何地适当﹐但如果不和[实际行动]相互配合是得不到成果的﹒而且﹐[实际行动]大都是要部属的协助来进行﹒因此﹐为了使部属参与[实际行动]的推展﹐[指挥]是必要的﹒
指挥﹐含有命令或掌握主导权的意义﹒但也含意见沟通﹐使对方了解﹐同时付诸实际之行为﹐达成指挥的机能﹒
因此﹐好的指挥﹐不是以地位或头衔等权力来使人行动﹐而是唤起对方意愿的一种推动行为﹒

指挥时应考虑的事项﹕
A﹑明示想要达到的目标﹒
B﹑传达目的﹐使部属了解﹒
C﹑正确传达﹒
D﹑传达力求简单﹑明晰﹒
E﹑让部属建议计划﹑方法﹑手段﹒
F﹑表示诚意﹑激发干劲﹒

控 制
控制方法








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