中国人寿保险克服拒绝的问答手册

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

中国人寿保险克服拒绝的问答手册
单元1 我不需要 - 2002/12/31
• 单元2 我已经投保了,所以不会再买了 - 2002/12/31
• 单元3 我最讨厌保险了 - 2002/12/31
• 单元4 我宁愿参加银行定存或其他小额投资,也不想买保险 - 2002/12/31
• 单元5 我要和家人商量,再作决定 - 2002/12/31
• 单元6 我知道保险很重要,但是我觉得现在还年轻,等老一点再投保好了 - 2002/12/31
• 单元7 我有朋友在保险公司,我要投保找他就行了 - 2002/12/31
• 单元8 我觉得再过几年保费应该会调降,那时再投保好了 - 2002/12/31
• 单元9 我是会投保,但是想参考其他保险公司,再作决定 - 2002/12/31
• 单元10 我觉得保费太高了 - 2002/12/31
• 单元11 公司已替我投保了,我可以省下一笔保费 - 2002/12/31
• 单元12 我担心投保后,倘若发生无法缴保费的情况,岂不是会丧失原先的权益 - 2002/12/31
• 单元13 家人反对我投保 - 2002/12/31
• 单元14 我对保险一点也不感兴趣 - 2002/12/31
• 单元15 保险都是骗人的,我才不会相信 - 2002/12/31
• 单元16 叫我把钱花在保费上,我还宁愿存在银行里 - 2002/12/31
• 单元17 拜托!我连三餐都成问题了,怎么还有力气去买保险 - 2002/12/31
• 单元18 我再考虑考虑 - 2002/12/31
• 单元19 我快移民了,现在投保岂不是浪费 - 2002/12/31

单元1 我不需要
1.对象为家庭主妇时——
 方法一:我一看到就知道您是位贤妻良母,想想现代女性不比从前了,能像您这样为家庭牺牲自己事业的人,实在已经不多了,而家中大大小小的事,一定都您亲自打理,可见您对于整个家的重要性,就如同栋梁之于房屋般重要,倘若栋梁垮了,房屋又怎会稳固呢?相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家,受到任何破坏吧!当然,我也有着相同的想法,所以才会如些极力的向您建议投保,就拿我一位朋友为例,她在未结婚时,是位"绝对拒保"人,但自从结婚,面对得来不易的幸福,她竟然转变为保险的忠实者,保险对于我们并不是不需要,而是很多人都忽略了它的需要性,而常常想到时却为时已晚,这是我们所最不愿意遇见的,所以还是诚心的请您的请您多为您及您的先生、小孩想想,相信您会发觉我提供给您的建议,是百利而无害的,您同意我的说法吗?
方法二:从您身上就可以看到家庭主妇的通性,总是把最好的留给家,自己老是吃剩的,永远是将先生、小孩放在第一,而自己则能省就省,因此您会觉得不需要,但您别忘了您的先生、小孩是需要您的,而您此时多为自己想,也许将有一天,您会因这多一份的思虑而感到庆幸,相信您必定比我清楚,炒菜时若了放盐巴,则整道菜就会谈而无味,相同的,生活中若遗漏了保险,则人生的道路上就少了一份保障,盐巴忘了放,再加进去仍是一道可口的菜肴,但倘若遗漏了保险,一旦不幸事故发生了,再多的懊悔也都于事无补了,仔细想想盐巴之于我们都称得上必需品,更何况是保险呢?
2.对象为职业妇女时——
  方法一:其实说真的,像你这般扮演双重角色的人,不但要处理家中的事,又得在外奔波劳苦,比起一般人而言,才是更需要保险,而保险所提供给你的好处,就其最基本而言,仿佛您的生活中多了一道城墙的保护,您不需担心"车子被偷了,岂不损失大了?""房子若不慎烧毁了,该如何是好?""倘若意外不幸降临在自己身上,那家人要何去何从?"……这种种思虑,保险都可为您作妥善的安排,使您的损失获得弥补,除此之外,它更可提供您一套属于您自己的理财观念,使您提早为自己退休后的生活,作完善的准备,不仅如此,保险更能保障您子女的教育机会,而人生谁也逃不了生、老、病、死,而当您面临四者其中之一时,保险就像朋友般替您打气,且相信它将会是您一生中最忠实、可靠的朋友,不知您是否愿意拥有这般的朋友呢?
方法二:请恕我直言,在现实生活中,有很多事不是我们认为不需要,就能保证绝不会有用得着的一天,打个比方来说,常常我们在出门上班时,是个阳光普照的好天气,于是我们会觉得不需要带伞,但偏偏下班时,却变得风雨交加,往往我们心里就会想:"要是能随身带把伞就好了",天气确实是令人捉摸不定的,而我们的人生不也是如此,每分每秒都可能发生任何的危险,常听到"明明刚才还活生生的站在那,怎么一转眼工夫,就躺在那儿动也不动了呢?"诸如此类的悲剧,虽然是我们所不愿发生,但终究它还是有可能发生在我们周围,而面对这些无法确知的不幸,我们只能以大家的力量,加入保险,就如同身边随时有把伞一般,晴时遮阳、雨时挡雨,一举两得,不是吗?
3.对象为已婚先生时——
  方法一:不需要?这理由似乎太令我吃惊了,在我接触保险多年的经验,虽然听过各式各样的拒保的理由,当然"不需要"也是其中之一,但却簋少会有与您相同身份地位的人,以此理由来拒绝,因为处于现今这种竞争激烈的社会,背负在男性肩上的担子,似乎相对的增加许多,再加上社会观念的变迁,处处讲求男女平等的时代,男性该多为自己作要算,尤其是已成家的人,毕竟有了属于自己的家庭,自己的安危,就关系到许多自己所爱的人,正因此他们都愿意为了爱他们的人及他们所爱的人而投保,相信像这样顾家的人,也不会例外的,不是吗?
方法二:我必须提醒您,相信您每天忙忙碌碌、辛辛苦苦的赚钱,为的也是希望自己的孩子、小孩能过好的日子,不用担心会吃不饱、穿不暖,即使将来退休后,经济上依然有保障,不是吗?如果有一天,上帝觉得您太劳累了,提早召唤您回天堂上去休息,试问您可否安心的离去?可否忍心舍去无依无靠妻儿呢?事实上,社会中存在不少类似的情形,有些家庭提早作了准备,也就是买了保险,因此,他们在哀痛之余,生活还不成问题,然而,也有不少家庭,未作好防备的工作,造成遗留下的亲人,更大的悲哀,而身为保险从业人员的我,能不积极推广保险的重要性,以阻止更多的悲剧发生吗?相信您必定能体会出我的苦心,当然,我也相信需要您这身为一家之主的支持与加入,不知您愿意吗?
4.对象为单身汉时——
方法一:也许您现在觉得不需要,但倘若以后您觉得需要时却面临资格不符或必须负担较多保费时,岂不是得不偿失呢?身为单身汉,固然比有家室的人来得自由,但不可否认的,在理财储蓄方面,较易疏忽,刚好保险可替您弥补这方面的缺憾,另一方面,无拘无束虽然令人羡慕,但往往发生意外后,能帮忙照应的人,就自然的有限了,当然,我也是希望不会有这么一天,但人总要未雨绸缪一番嘛!所谓"不怕一万,只怕万一",想想一个人的一生中,经得起多少个"万一"呢?那我们何不在"万一"还未来临时,作好万的准备,就如同我们虽然阻止不了台风的侵袭,但我们还是尽最大的努力来做好防台风的工作,因此即使台风真的来临,而损失却也减少了,所以保险也是相同的道理,您同意吗?
方法二:您可以说您不需要保险,但您该不会也觉得您不需要一位温柔娴淑的贤内助吧?现今高喊单身贵族的人似乎日益增多,而所谓"女强人"更是新女性所向往且努力的标竿,再加上对婚姻抱持着恐惧、不乐观的态度,想找个愿意托付终生的人,还真是难呀!其实归究主要原因,就得怪罪于前人的表现不良,有太多不负责任的男人,将婚姻当成儿戏,也难怪世间会多了一群以"单身贵族"自居的人,其实一个有责任感的人,他绝对会设身处地的为别人着想,换句话说,愿意加入保险的人,就符合了有责任感这一条件。我常常开玩笑地说:"要看是不是值得托付终生的人,就看他投保了没?"虽然是句半开玩笑的话,但不可否认,一段有责任的婚姻,才维持得长久,像您这般青年才俊,少了位佳人共度一生,岂不可惜呢?所以要找个老婆,可少不了保险喔!您觉得呢?
5.对象为公司老板时——
方法一:您之所以会觉得不需要,想必您对于公司的经营管理,有一套独特的见解,其实这并不难想像,您刚才的谈话当中,就已经感受出您大老板的架势,相信员工对您也和我一样钦佩不已,但正因为如此,我才更要苦口婆心的劝您投保,您经我更有感触,自行创业是一件蛮艰难的事,所要面对的问题,除了公司本身盈余状况时,更包含其他大大小小的事物,当然,都必须靠员工间的相互努力,才会有蒸蒸日上的公司,如此说来,每位员工在公司有举足轻重的地位,而往往给予员工的福利措施越多,员工就更会尽全力的为公司付出。毕竟人不同于机器,人是有情绪的,没有人真正能作到100%为公司付出,而不求任何回报的.在现今社会福利中,保险算是一项很好的福利,往往人们在求职时,也较希望能进入有投保的公司,像您这体制健全、完善的公司,怎能少了保险呢?相信如果您投保后,会吸引更多有才能的人,来替您效劳,对于公司又何尝不是件有利的事呢?
方法二:您一定听说过曾发生便当集体中毒的事件吧!而幸好负责便当业者,事先保了1000万的险,否则光是医药费的赔偿,就足以令他倒闭了,在现在社会各行各业中,都少不了保险这必需品,例如:旅行业需保意外险,汽车业需保责任险,甚至连金融业更是以加入存款保险来获得人民的信赖,如此便可知,保险绝对有存在的必要性,而以您身为一公司之主的身份,无可避免的,所承担的责任会较大,所谓的责任保险正可在您依法对第三人负损害赔偿责任,保险公司负担补偿责任的保险,而责任保险所包含的范围很广,不论制造商、航空、乃至于医师等涉及责任保险,当然以您这般规模大的公司,相对而言,责任保险对于您,就更具重要性,您可否愿意给我一个替您服务的机会呢?
6.对象为刚步入社会之新鲜人时——
方法一:遇见这般刚踏入社会不久的人,我心中就有无限的感触,一方面感慨时光的飞逝,实在满羡慕像您这样有青春的人,但也不禁回想自己刚步入社会那种无助、茫然的心情,毕竟脱离学校的保护,就好像只刚学会飞的小鸟,面对再宽的蓝天,也不敢飞得太高,凡因为我也曾经历这段岁月,因此我才会推荐您买保险,想想您现在所面临的正是生命中另一阶段的考验。以往,凡事有父母师长替您安排、规划,而今踏入社会,凡事就得由自己支处理,而您若在此时能保,不但所缴保险较低,更能将您收入的一部分,用以规划将来,我就是因为当时没有早点接触保险,否则现在我的养老金,可能会多出好几倍,所以用我本人最深刻的体验,来奉劝您及早投保!
方法二:不瞒您说,我曾经接触过许多像您一样踏入社会不久的人,起初他们也是觉得不需要,后来想到辛辛苦苦拉扯我们长大的双亲,就会毫不犹豫的投保,在现实社会,白发人送黑发人的惨剧,似乎不是头条新闻了,也许我们总觉得年轻就是本钱,对于生、老、病、死,就不那么看在眼中,但却忽略了我们的成长是建筑在双亲的每一条皱纹上,没有他们的无微不至的照顾,又怎有今日的我们呢?从小我们就知道父母之恩如山高、如海深,但当我们有能力尽孝道时,我们怎能不把握此机会呢?因此替自己买份保险,即便有一天,您比父母早些卸下了生命的重担,也能替您对父母尽未能完全的孝道,虽然未能陪伴他们至生命的尽头,而您所遗留下的保险金,至少能保障他们在往后的日子中,不必为生活烦恼,我们常感叹"子欲养而亲不在"的哀痛,其实现实也存在不少"欲子养而子却亡"的遗憾,所以为我们也为父母,加入保险的列车吧!
7.对象为高知识水准的人时——
方法一:您真爱开玩笑,依您如此丰富的常识,以圩保险这现代文明产物,岂会觉得陌生,更何况认为不需要呢?相信在您求学的过程,必定感受得到保险课程较以往来得受重视,主要也是基于生活品质日益提高,人们所能拥有的东西较以往多出许多,自然的,必须担心的问题,也会增加许多,例如,以前的人,买不起车子,就不用怕车子被偷,但在社会物质进步的同时,我们就得面临更多的危机。例如,车子多了,交通事故就跟着频繁,发明了飞机,空难的忧虑也就接踵而至了,这些都证明了即使社会再如何的进步,还是消灭不了存在于我们周围的危险了,也正因此,保险受重视的,程度就大幅的提升了,你是否依然觉得它不是

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