职业道德讲义(ppt)
职业道德讲义
“八荣八耻”宣传
说明：以下的插图与内容无关
由美商晶像
从入门到精通
社会主义荣辱观
“八荣八耻”
庄严的人民大会堂

人民大会堂
什么是八荣八耻?
“八荣八耻”
以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻
以服务人民为荣 以背离人民为耻
以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻
以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻
以团结互助为荣 以损人利己为耻
以诚实守信为荣 以见利忘义为耻
以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻
以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻
一
    胡锦涛同志说，在我们的社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。

树立社会主义荣辱观，抓住了当前广大干部群众普遍关心的一个问题。这是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。
二
什么是荣辱观？
荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界观、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展有巨大的反作用。
三
怎样理解历史上的荣辱观？

荣辱观念，古已有之。我国古代的思想家历来十分重视荣辱观念。“不知荣辱乃不能成人”、“宁可毁人，不可毁誉”、“宁可穷而有志，不可富而失节”等等格言警句，都说明古代的哲人志士将荣辱放到了与人格一样重要的地位。这是我们民族珍贵的思想财富，对我们今天进行社会主义荣辱观教育也有积极的借鉴意义。

荣辱观念，在不同的时代，不同的民族，是有区别的。胡锦涛同志提出的社会主义荣辱观，着眼当代中国发展的全局，面向中华民族的未来，紧密联系当前社会风气中存在的突出问题，汲取了我国传统荣辱观的精华，具有很强的民族性、时代性和实践性。
四
社会主义荣辱观的现实针对性是什么？一个现代社会总体上是开放和宽容的，但在一些基本问题上依然有自己的底线和准则。现代社会生活多样性，给了每个人选择自己生活方式的自由。但不论怎样选择，都不能离开做人的底线，都不能颠倒是非，以丑为美，以恶为善，以耻为荣。社会主义荣辱观是在我们从传统社会向现代社会转型时，必须树立的社会价值观和个人人生观。它应当成为我们这个社会的共识，也应当成为每个人做人的准则。

胡锦涛同志关于荣辱观的重要讲话，切合人们的思想实际，富有鲜明的时代特色，必将在广大干部群众中引起强烈共鸣。
我们时刻准备着 提高做人的道德观念
一、道德是做人的基础
什么是道德呢?
童年时：长辈告诉我们“要做一个好孩子”、“要爱惜粮食，不要浪费”、“见了师长要问好”、对人要有礼貌，不要随便乱扔纸屑果皮“等等

上学时：比如:上学乘车时，是拼命往上挤还是排对上车？上车后是把座位让给老人小孩子还是置之不理呢？

工作后：是自觉遵守纪律、文明生产，讲求质量还是违反纪律、违章操作、不讲质量和信誉呢？

在我们日常生活中、工作和学习中，随时随处都有道德问题，我们每个人都随时随地对别人进行着道德评价，我们自已的言行也不时地在别人的评价之中。比如某人做了一件好事，人们就说他是一个有道德的人，是一个有修养的人。反之，做了一件坏事，就说是一个不道德的人。
定义：
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：

一是学做人；
一是学做事；

以德为先，做有德之人

有德有才，任之重之
有德疏才，培之扶之
无德有才，弃之不用

有人说：“我做好了事，就做好了人”这话对吗？
答案：否

做事和做人确实是紧密相关，但不是正相关。做事和做人是两回事，做好了“事”，并不一定做好了“人”。如：胡长清，成克杰等
二、法治与德治相结合

道德------道德规范

法律------法律规范
两大规范 道德规范和法律规范
道德规范：
规范个人行为应该做什么，不应该做什么。若每个人都按照道德去行事，就意味着人与人，人与社会间就会和谐、有序。相反，就会混乱。
如果一个人做事违背了道德规范，会受到社会舆论这种“精神法庭”，良心这种“无情的法官”的审判
法律规范：
规范人们可以做什么，不可以做什么，必须如何做。
由国家强制执行，为统治阶级服务的。

现象：大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院。
两种规范的区别和联系

两者的区别：
从产生发展看：道德早得多，终将代替法律，成为唯一的规范；
从依靠力量看：法律是由国家强制执行，道德则不是强制执行；

联系：两者相辅相成，相互促进；比如：我国把“父母有抚养教育未成年子女，成年子女有赡养扶助父母的义务”写进了国家的根本大法《宪法》。
三、中华民族是一个有传统美德的民族
中国素以礼仪之邦，文明古国著称于世

父慈子孝，尊老爱幼
立志勤学，持之以恒
自强不息，勇于革新
仁以待人，以礼敬人
诚实守信，见利思义
公忠为国，反抗外族侵略
修身为本，严于律已
四、市场经济
社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德
什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中，形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。
正面影响
市场经济是一种自主经济，增强自主性道德观念；
市场经济是一种竞争经济，社会主义提倡竞争上合作、合作基础上鼓励竞争；从而增强了竞争道德观念
市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，从而增强了人们义利并重的道德观念；
比如清朝吴县人蔡灵，好义守信，曾有友人在他家寄存一千金，没有留下安据，不久，友人去世，蔡灵把友人的儿子叫到他家，归还了友人生前寄存的千金。友人的儿子感到惊讶，说父亲生前没有说过这件事，因而不肯接收。蔡灵说“字据存在心中，而不在纸上，你父了解我，所以未给你讲”。说完把金子还给了友人的儿子。这个故事既讲了诚实守信，又讲了见利思义。
社会主义市场经济极为重视科技，增强了学习创新的道德观念。
负面影响
市场经济的利益机制，容易诱发利已主义
“什么有利干什么，利大大干，无利不干”。

原天津大邱庄集团董事长禹作敏，原南行集团总裁牟其中等；
市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义；

市场经济的功利原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义

“不想远的，丢掉空的，大捞实的”

学习职业道德的必要性

正是由于上述种种原因，目前社会道德和职业道德出现了滑坡的迹象，致使党风、政风不正、腐败丛生、丑恶现象出现，卖淫嫖娼、贩毒吸毒、车匪路霸、黑社会势力等等。
所以加强社会主义职业道德教育很有必要，也迫在眉睫。
措施
如何加强职业道德建设呢？

关键是领导干部的职业道德建设；
是一总体工程，全社会各行各业，总体上良性循环；
应和个人利益挂钩；
站在社会主义精神文明建设的高度；
同建立完善职业道德监督机制相结合；
五、职业道德与企业的发展 1.职业道德是企业文化的重要组成部分
什么是企业文化？
企业文化（公司文化）：是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。
企业文化的内容：
企业环境-----视觉形象
企业规章制度
企业价值观----核心
企业经营之道
企业目标
企业作风
企业礼俗
企业职工科学文化素质
职业技能
企业职工职业道德
企业形象
2.企业文化的功能
自律功能 企业既是一种经济性组织，又是一种社会性组织,企业在追求利润最大化的生产经营过程中,既会给社会\消费者以及企业职工个人带来一定的利益，同时出也有可能带来一定的危害。如污染、生产假冒伪劣产品并出售。企业若有一种高层次的企业文化，就会提高自律意识，避免有可能给社会消费者和职工带来危害行为。

导向功能 企业与社会的各个层面有着广泛的联系。高层次的企业文化能对社会价值观起到整体推进作用，形成文化价值观的良性循环。

整合功能 企业内每一个部门以及每一个职工都有与企业整体利益不同的独立利益，而且不同的职工其价值观、思维方式和行为习惯是各不同，因此企业内部若没有一种强大的力量整合，凝聚职工的人心，企业内就会不断发生矛盾和冲突。企业文化具有这种整合功能。

激励功能 事实证明，金钱并非人们生活和工作的唯一动力，远大理想，实现人生价值，渴求受到尊重和爱也是激励人们努力工作和奋斗的动力。企业崇高的文化价值理念本身就要求尊重关心爱护职工，有利于职工树立远大理想和正确人生观，激发职工主动性和创造性。
3、职业道德在企业文化中占居重要的地位
企业文化无论是对企业的发展，还是对社会的进步都具有重要的功能，但企业文化功能的发挥不是直接的。是通过职工的各种生产、经营和服务行为来实现的，如果职工缺乏一定的职业道德，自私自利，与企业貌合神离，那么，企业就不可能有良好的企业文化，当然也就更谈不上发挥应有的功能，职业道德在企业文化中的重要地位表现在：
企业环境要职工维护和爱护；
职工要严格遵守规章制度；
实现企业价值观、经营之道和企业展战略目标的主体是职工；
企业作风和企业礼仪是职工职业道德表现；
对职工提高文化素质和职业技能推动作用；
企业形象是企业文化的综合表现； 职工若没有较高的道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。
4、职业道德是增强企业凝聚力的手段
职业道德是协调职工同事关系的法宝；企业内各种效构成了企业内人际关系的的主体。如师徒间、工作程序的上下游职工间、同事间互相提供工作帮助。职工应遵守如下行为准则。见下页Ａ

有利于职工与领导协调关系；企业中，职工与领导的关系在一定意义是互偿互利互助的关系，职工对领导的工作要支持，领导对职工的工作和生活要关心。员工对领导的支持主要是认真履行自已的职责，保质保量地完成任务，不给领导惹麻烦，；领导对员工的关心，则表现在注意改善职工的工作条件，提高职工的福利待遇，给员工提供和创造受教育，培训以及晋升的机会等方面。　从职工来讲，应遵守如下行为准则。见Ｂ

有利于协调职工与企业之间的关系； 企业中职工与企业的关纱是企业各种关系中最重要的一种关系，它是其它各种关系的基础，不仅影响和制约着其它各种关系，而且决定着企业的生存和发展，关系着职工的前途和命运。从职工来讲要遵守如下行为准则；见Ｃ
Ａ、职工行为准则
自觉接受和分担应承担的责任，不可有怨言，工作认真负责，尽量避免因自已工作的失误和疏忽给同事事业带来被动和麻烦。
尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉；
合作使用的工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便；
关心和信任对方，积极帮助对方解决困难；
对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合；
不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足；
必要时可诚恳请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢；
对同事不经意或非故意伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意诽谤或伤害要通过组织恰当地予以解决，不要卤莽从事，以免造成严重后果；
不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升产生嫉妒心理，不要讽刺打击同事；
Ｂ、职工应遵守的行为准则
认真履行工作职责；保质保量完成工作任务，工作踏实，精益求精；
遵守规章制度，不给领导惹麻烦；
切忌含糊，能干的毫无怨言认真完成，不能干的要如实讲清原因，不能误时误事；
尊重领导的隐私、有意见应在恰当时间、场合、机会当面直陈，既不当众指责也不私下讨论，更不能背后贬低，中伤、诽谤；
主观能动性，合理化建议、排忧解难；
虚心接受批评，认真改正缺点和不足；
信任领导，维护威信，一般不越级；
Ｃ、职工与企业关系准则
正确处理个人与企业整体利益
认真履行工作职责，保质保量完成工作任务；
遵守规章制度，保守企业秘密；
积极参加各项活动；
刻苦钻研，职业技能，提高业务水平，为企业的技术革新，工艺改进及新产品的开发作出自已的项贡献；
关心企业的发展，提出合理化建议；
服务顾客，确保顾客满意；
服从企业安排；
有意见尽可能通过工会协商谈判妥善解决；

　　　５、职业道德可以提高企业的竞争力 所谓竞争，是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶，争夺有利条件的优胜劣汰的过程。
任何企业要想在竞争中获得生存和发展，就必须千方百计地提高自身的竞争力，而企业要提高竞争力，就必须提高产品和服务的质量，就必须不断革新工艺，改进设备，降低成本，提高劳动生产率，开发新产品，就必须不断完善企业形象，创造企业著名品牌。这些目标的实现，须依赖于企业的广大员工，依赖于职工职业道德觉悟的提高。表现如下：
有利于提高产品服务质量；产品和服务的质量是企业的生命，任何企业若不能保证它所提供的产品和服务的质量，那么此企业即使暂时赢得了很大的利润，最终仍摆脱不了破产和倒闭命运．提高产品质量，优质服务必须重视职业道德；
可以降低成本，提高劳动生产效益；企业在生产经营过程中，会添置设备、原材料购入、产品生产、销售、需花很多成本；机器设备的损耗、原材料的耗费、次品出现、工资福利、管理协调费用；如果企业能有效地降低成本，就可增加利润率。要降低成本，就要求职工有较高的职业道德。
职业道德可以促进技术进步；当今激烈竞争的新形势下，新产品，新技术的开发关系着企业的生死存亡，谁抢先推出新产品，谁就能占领市场，在竞争中获胜，从而获得高利润。
有利于摆脱困难，实现阶段性的发展；当企业受挫折时，若职工有崇高的职业道德，爱厂如家，同心同德，同舟共济，奋力拼搏，企业可走困境，度过难关。
有利于树立良好形象，创造企业著名品牌；

六、职业道德与人自身的发展
职业是人谋生的手段，人的需要，全面发展的重要条件；
职业道德是事业成功的保证；没有职业道德的人干不好工作；职业道德是事业成功的重要条件；每一个成功的人往往有较高的职业道德；
职业道德是人格的一面镜子；人在任何一个场合的惯常的道德行为表现都反映着这个人根本的道德价值观念。

卡耐基说过“一个人事业上的成功，只有１５％是由于他的专业技术，另外的８５％靠人际关系，处世技能”这里处世技能是指与人沟通和交往能力，以及宽容心，进取心，责任心和意志力等品质。
以下讲职业道德的八个主要内容

1、文明礼貌
定义：
文明礼貌是从业的基本素质，塑造企业形象
具体内容：
仪表端庄；
语言规范；
举止行得体；
待人热情；
具体的要求
仪表端庄：
着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指要整洁、站姿端正；
语言规范：
用职业用语；
不用忌语；
举例说明职业用语
同志、先生、朋友、您、请、对不起、请原谅、请稍候、欢迎光临、谢谢、再见等

举例说明忌语
老头、大兵、你吃饱了撑的呀、嫌车慢，别坐呀、不买看什么、，，

幽默故事：某西餐上菜时间拖得太久，顾客有些不耐烦了。顾客：我的菜还没做好吗？服务员：您订的是什么菜？顾客：炸蝇蜗牛。服务员：请您再等一会，我马上去催。顾客：（生气地说）我等了半个小时了。服务员：这是因为蜗牛行动迟缓的动物（两人都笑了）
文明生产的基本要求
语言文雅、行为端庄、精神振奋、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动；
在生产活动中，工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间，要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高；
生产管理严密，劳动纪律、工艺纪律严明，严格执行操作规程，现场整洁，明快、安全；
企业环境卫生整洁，优美，无污染，实现庭院花园化
生产达到优质、低耗、高效；
2、爱岗敬业
定义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业的具体要求：
树立职业理想
职业理想是人对未来工作部门和种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平程度的憧憬；是人的社会化过程的反映，也人的身心发展的必然结果。
强化职业责任
职业责任是人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应承担的义务；是当事人是否称职，是否胜任工作的尺度。
提高职业技能
职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。职业技能由体力、智力、知识、技术等因素构成，它的形成是一个长期的过程，要相当长时间的学习及实践活动才能完成。没有职业技能，爱岗敬业是一句空话。
3、诚实守信
一
诚实守信是为人之本，从业要求
市场经济是信用经济
二
遵循诚实守信的职业道德规定：
必须忠诚所属企业；
维护企业信誉；
保守企业秘密；
诚实守信是市场经济法则，指真实无欺，遵守承诺和契约的品德及行为。
ＢＫ开关厂99+“1”=0 “1”代表了该企业生产、经营及管理中的缺点、失误或不足，虽然是极个别的特例，但这实际上是对企业的不忠诚，就是对客户的不守信。对内就会破坏企业规章制度，搞乱企业经营管理秩序；对外就会伤害客户及广大消费者，损害企业形象，破坏企业信誉。
4、办事公道
一
办事公道是正确处理各种关系的准则，必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

办事公道是企业活动的根本要求
二
具体要求：
坚持真理；
公私分明；
公平公正；
5、勤劳节俭
　　　　　
勤劳节俭是人生美德
有利于可持续发展；
有利于增产增效；勤劳促进效率提高，节俭降低成本；
　　　　
案例：古时候有一老头，养有两个儿子，，，，
6、遵纪守法
一
从业人员的基本要求：
要做到遵纪守法，必须学法，知法，守法，用法，遵守企业各项纪律和规范；
职业纪律包括劳动、财经、保密、组织纪律；
二
职业纪律的特点：
明确的规定性；
一定的强制性；
7、团结互助
一
有利于营造人际和谐氛围，增强企业凝聚力；
团结互助，就要做到平等待人，尊重同事，顾全大局，互相学习
二
平等尊重的要求：
上下级之间平等尊重；
同事间相互尊重；
师徒间相互尊重；
尊重服务对象；
8、开拓创新
一
开拓创新是时代的需要；
要有创造意识和科学思维，坚定的信心意识；


95年江泽民同志在全国科技大会上说：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林”

没有创新的企业是没有希望的企业
二
松田思想：
自强不息；
坚忍不拔；
勇于创新；
讲求实效
十、职业道德修养
一
加强职业道德修养的必要性：
1、是良好职业道德品质的必要手段；
2、是个人成才的重要条件；
二
职业道德修养的途径：
1、确立正确的人生观是修养的前提；
2、从培养良好的行为习惯着手；
3、学习先进任务的优秀品质，激励自己；
4、同旧思想、旧意识以及不良现象作斗争；
十一、职业道德修养的方法
学习职业道德规范，掌握职业道德知识；

学习文化知识和专业技能，提高文化素养；

经常自我反思，增强自律性；

提高精神境界，努力做到“慎独”。
谢谢大家！

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