新世纪的管理思维─人力资源管理观点(ppt)
新世纪的管理思维─人力资源管理观点
前 言
新世代的意义
管理的重要性
人力资源管理的角色
管理的思维
成功企业的特性
Tom Peter & Bob Waterman
以行动代替纸上作业
避免组织过于庞大与复杂
持续不断与顾客保持连系
采用人性管理的精神
去除限制性的官僚形式主义
把重点放在公司的主要价值上
不要从事外行的工作
同时存在不同程度的控制

管理的思维
管理的功能
规划
组织
用人
领导
控制

人力资源管理
管理的构面
工作意愿
心理面的激励
工作能力
目标面的达成
管理的策略
具体作法
发展策略
前程发展规划、激励方案设计
激发策略
工作重新设计、制定报偿方案、前程发展规划
增强策略
教育训练、绩效评估
移转策略
纪律管理、异动管理、咨商辅导、离职管理

管理体系
确保管理（acquisition management）
人力规划
工作分析、工作评价与工作设计
任用管理
开发管理（development management）
前程发展‧教育训练
异动管理‧绩效考核
管理体系
报偿管理（compensation management）
薪资管理
福利措施
劳动条件
维持管理（maintenance management）
人际关系‧离职管理
劳资关系‧纪律管理



现阶段人力资源管理的环境
人口结构的改变
人口的高龄化
中年员工的工作调适、生涯辅导、退休的再雇用及能力再开发等
教育水准的提升
职业结构的调整
供需的均衡问题
女性人力的参与
幼儿照顾及合理的职务配置

社会团体压力
劳工团体、环保团体、消费者保护团体及社会福利团体未来扮演重要的角色
产业结构的转变
夕阳产业移到新兴产业
劳务型人力转到智慧型人力
制造业转到服务业

政府的介入
政府政策
创造就业机会及人力素质提升
法令规章
劳动基准法、社会安全法及就业平等法等
压力团体
工会、各种利益团体常扮演压力的角色
科技的进步
网际网路的应用
无固定的办公室

国际化的趋势
跨国企业
外籍劳工的引进

人力资源管理的因应策略
宏观面
对策
产业政策
产业升级
人力发展政策
强化就业服务
开发学校教育
加强公共职业训练
推动知识管理
知识管理
知识为一有价值的智慧结晶
创造附加价值的效果
透过取得、交流、学习、传播、整合与创新等方法达成
以(K＋I＋P)s＝KM表达
K: Knowledge
I: Information
P: Person
S: Spread

宏观面
方法
善用现有的人力资源
吸引外来的人力资源
发展本身的人力资源
人力资源管理的国际化

微观面
管理人性化
劳动商品化 人力人性化
日本管理学者占部都美
人性尊重
积极激励
员工参与
了解员工
能力开发
微观面
制度合理化
与先进国家制度比较(如图1)
制度合理、合法、合情
强化组织文化
舒畅的沟通管道
良好的资讯系统

组织变革
变革类型
灭火性变革、计画性变革
变革程序
如图3
变革策略
技术、工作、结构与人员


研究创新
创造、修正与改变
案例
Sony的家用录放影机，收录音机
瑞士Swatch手表强调流行风尚与机能
Micro-Soft的Window取代DOS
3 M的便利贴纸，胶带切割座
作法
建立在学习的基础上，须有学习能力与态度
容许错误与挫折
不做批评
不限数量，自由思想，越多越好
不可太早做判断性结论
核心能力
核心能力是一群知识（Knowledge）、技能（Skills）与能力（Abilities）的组合─KSAs
雅马逊（Amazon.Com）
创新的行销手法，以网站购书便利消费者

核心能力─特性
提供顾客认知的价值
须优于竞争者，且不易被模仿
可应用在多种产品与服务上
核心能力─系统
跨文化管理
海外派遣人力的管理
地主国员工的管理
外籍劳工的管理


策略性管理
政治力量
结 论
面对新的挑战，未来人力资源管理除上述的策略与具体做法外，人力资源管理者尚须具备功能的才能、企业的才能、组织的才能及个人的才能等

新世纪的管理思维─人力资源管理观点(ppt)