市场价值管理(ppt)
市场价值管理
议题
价值系统模式
主体欲求满足模式
市场简述
买方欲求满足模式
卖方欲求满足模式
市场管理者欲求满足模式
市场管理者的监督者欲求满足模式
价值系统模式
模式 (Model)
定义
模式是某一特定问题或现象的逻辑性简要描述，只找出重要的变数并描述变数之间的关系
特性
简单性 (Simplicity)
重要性 (Importance)
逻辑性 (Logicalness)
正确性 (Correctness)
目的
可以让阅读者很容易的了解被描述的问题或现象
呈现方式或描述方式
图形
文字叙述
数学式子
理论(Theory)与模式(Model)
理论的定义
理论是对某些问题或现象的描述，用以解释其潜藏的运行规则与因果关系，进而被用来预测与控制这些类型的问题与现象
理论的特性
理论要能通常以否证(refutability)的方式被检证，亦即对理论中包含的假设进行直接的验证，或根据从论点中所推出的逻辑性假说间接进行检定
模式的定义
模式是某一特定问题或现象的逻辑性简要描述，只找出重要的变数并描述变数之间的关系
模式与理论
经过检定的模式可以被称为理论
模式特例 (Model Instance)
模式只描述问题或现象的重要变数与变数之间的相互关系
给定模式中任一变数某一特定的值，就会形成一个真实的模式特例
模式与模式特例的对照描述
模式像模子，模式特例像将原物料倒入模子中所产生的产品
模式像物件导向程式语言中的类别(Class)，拥有众多的属性与方法，而模式特例即是透过类别所产生的物件，每一个物件拥有完全相同的属性与方法，但每一个物件的属性值可能是不相同的
价值系统模式
客体的属性
静态属性
关联属性
基本属性
动态属性
行为属性
行为会依循某些方法来执行
方法可用来改变内在客体与外在客体的属性状态，包括改变静态属性与动态属性的状态
改变动态属性的状态，意谓者创造或修正行为属性
行为属性是可执行的具有主动的性质，而静态属性属于被动性质
客体的类别
依结构分类
单一客体
自然客体
人类客体
非人类客体
人造客体
复合客体
自然复合客体
人造复合客体
人类社会
其他人造复合客体
依有形无形分类
有形客体
无形客体
神鬼客体
主体欲求满足模式
主体欲求满足模式
目标
满足主体本身的欲求
达成目标的方式
以有效的方式寻找合适的客体来满足主体的欲求
目标达成绩效衡量指标
价值衡量指标
效益指标
效率指标
效益 (Effectiveness)
指做对的事(Do the right thing)的程度
指客体能力能满足主体根本欲求目标的程度
客体效益
终端客体效益
客体能力能直接满足主体根本欲求目标的程度
工具客体效益
工具客体能找到合适终端客体的能力程度
客体
客体(Object) 是能力(Competence) 的负载体(Carrier)
客体类别
终端客体
该客体所负载的能力能直接满足主体的欲求
工具客体
该客体所负载的能力能寻找合适的终端客体来满足主体的欲求
该客体所负载的能力能寻找合适的其他工具客体，以进一步寻找合适的终端客体来满足主体的欲求
效率 (Efficiency)
指把事情做对做好(Do the thing right)
运用最少的成本以获致最大产出的能力
用以描述运用客体获致最大成本产出(Output/Cost) 比的能力
客体运用模式
客体制造模式
效率并不评估是否该客体最终能满足主体欲求
效率指依照该运用客体的方法，能以最少的输入(资源或称为成本) 来获致最大的产出
资源
有形资源
人力
可参与人员的数量
可参与人员个人的能力
体力
肉体的品质
物力
土地、厂房、机器、设备、原物料、公共设施
财力
人力与物力所换算的财力
其他的财力
无形资源
知识
方法、程序、技术、资讯
人际关系
声望
时间
正负资源
正资源
自己拥有所有权的资源
负资源
暂时向别人借贷而来的资源
借调的人力
租赁的物力
借贷的财力
负债
正负资源可以视为取得相同资源的成本不同
正资源的取得成本通常较高
负资源的取得成本通常较低，但负资源的所有权为他方所有
正负资源皆是可以使用的资源
成本
所耗用的资源即称为成本
有形成本
人力
参与人员的数量
参与人员个人能力的耗用
体力
肉体加速的衰老
物力
土地、厂房、机器、设备、原物料、公共设施
财力
人力与物力所换算的财力
其他的财力
无形成本
人际关系
声望
时间
主体运用客体模式
目标
运用客体满足主体的欲求
运用客体的方法
输入
客体
终端客体
工具客体
输入方法
处理方法
所需资源
输出方法
输出
主体改变之状态
欲求满足的程度
亦即运用相关的资源，透过某些流程与技术，运用工具客体来寻找及处理终端客体，来满足主体的欲求
客体运用绩效衡量
方法
方法可用来改变内在客体与外在客体的属性状态
组成
输入、输入方法、处理方法、所需资源、输出方法、输出
每一方法的内容，都会包括下列的活动元素
流程
技术/技巧
所需资源
输入方法
流程
技术
所需资源
处理方法
流程
技术
所需资源
输出方法
流程
技术
所需资源

主体制造客体模式
目标
制造客体让主体来使用
制造客体的方法
输入
相关成本
输入方法
处理方法
所需资源
输出方法
输出
客体
终端客体
工具客体
客体制造绩效衡量
主体目标
满足主体欲求
物质欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知识欲求
完美欲求
资源欲求
有形资源欲求
无形资源欲求
主体欲求间的关系
物质欲求与精神欲求为原始欲求
资源欲求为延伸欲求
资源主要扮演客体的角色
拥有资源是指拥有该客体的所有权，并将所取得的资源储存起来，以便能随时不费力再次寻找到该相似客体，来使用以满足主体的欲求
物质欲求与精神欲求会互相影响
物质欲求会引发精神欲求
进而满足物质欲求的同时，也能满足精神欲求
精神欲求会引发物质欲求
进而满足精神欲求的同时，也能满足物质欲求
例如，望梅止渴
主体的属性
依欲求观点分类
本有属性
物质属性
精神属性
附加属性
资源属性
因主体的欲求分为物质欲求、精神欲求、与资源欲求，因此代表这些欲求必需改变其相对应的属性值来满足，亦即欲求即代表主体的属性值处于不均衡的状态
依结构分类
静态属性
关联属性
基本属性
动态属性
方法属性
因主体本质上亦可扮演客体的角色，所以依结构分类时，主体属性的内容与分类是完全与客体的属性结构相同
无形资源与精神欲求
无形资源
声望、地位
精神欲求
情感欲求
归属感
情绪
无形资源亦能满足精神欲求
法人组织简述
欲求目标观点
组成内容
目标
达成目标资源
有形资源
人力、物力、财力
无形资源
知识(方法、技术、程序、资讯)
商誉
时间
目标达成度衡量指标
组织目标必须透过人力资源来达成，因此组织必须要或提供承诺满足一定程度员工的个人目标后，组织才能达成
结构属性能力观点
可用客体能力分析表来详细描述
法人组织的欲求 (1)
物质欲求
感官欲求
众员工集体或共同的感官欲求
生存欲求
公司生存不会受到威胁或伤害
公司所拥有的资源不会受到威胁或伤害
法人组织的欲求 (2)
精神欲求
情感欲求
想形成某一种组织文化
员工共有的价值观，透过种种方式并经过情感的交流来建立
知识欲求
各种达成组织目标的方法、技术、资讯
能满足员工个人的知识欲求
完美欲求
组织、组织内部员工，与外部环境间和谐互利的欲求
法人组织的欲求 (3)
资源欲求
有形资源欲求
无形资源欲求
人脉关系欲求
商誉
其他
客体能力
静态属性
关联属性
组合属性
子客体
其他关联属性
基本属性
基本特性，指无法再往下分割的属性
例如外貌、强度、成份、时间、空间等相关特性
包括每一个子客体的基本特性与整个客体的基本特性
个性
知识
动态属性
行为属性
输入
输入所需资源
输入行为
处理
处理所需资源
处理行为
输出
输出所需资源
输出行为
客体能力相关词汇(1)
客体拥有的知识
事实
方法
真理
属性
知识
客体能力相关词汇(2)
事实 (fact)
现在发生的历史资料 (现在的状态)
过去发生的历史资料
存取事实的方式
可从客体本身的属性历史资料中取得
可从其它外在客体的属性历史资料中取得， 例如环境历史资料

客体能力相关词汇(3)
方法
指从客体历史事实中所推衍出来的法则
方法可用来改变内在客体与外在客体的属性状态
方法取得的方式
可从客体自行推衍
可从外界环境取得，例如学习
依时间分类
目前使用的方法
过去使用的方法
其他分类
可供使用的方法
为解决某一特定问题的方法
客体能力相关词汇(4)
真理
组织所拥有的关宇宙万事万物恒不改变的事实与法则
客体能力相关词汇(5)
属性
有形的属性
无形的属性
个性
智慧资本
商誉、声望
知识
客体能力相关词汇(6)
知识
本属于无形的概念， 本用以描述有形事物的特性与隐含的运作法则
因为有形事物本身不会说话， 人类为了进行沟通，所以必须利用某些描述有形事物的工具，产生某些叙述，人们才依据这些叙述进行沟通
描述事物的工具
文字、声音语言、肢体语言、图形
后来亦可用来描述与推衍无形的其他知识与运作法则
因为知識亦能够改变其他客体(即主体)的状态，所以知识具有能力
客体能力相关词汇(7)
无形客体是否存在？
直觉上知识(包括事实与方法) 似乎可以被辨认为无形的客体，但其实不是
因知识必须透过表达的工具所呈现， 因此表达的工具就是客体， 亦即是知识的负载体
知识的负载客体(表达的工具)
文字 (纸张、竹简、 石头等实体物)
图形 (纸张、竹简、 石头等实体物)
声音语言(人类身体、动物身体、录音带)
肢体语言(人类身体、动物身体、录影带)
因此知识是客体的属性，而非知识是一个无形的客体
但看不见的神鬼是可以视为无形的客体，因为神鬼被认为具有许多的属性，纵使人们无法亲眼目睹
法人组织的客体能力(1)
基本属性
基本资料
营业登记时的内容
外貌
有形单一与复合属性所形成的各种整体外在形式
办公室厂房空间安排
员工的外貌
个性
表现出来的组织文化
知识
知识要能说明其他客体属性的特性、相互关系与运作规则
法人组织的客体能力(2)
关联属性
组织结构
人力结构
财务结构
设备结构
智慧资本结构
包括商誉
与环境间的关系
与价值链各参与者之间的关系
法人组织的客体能力(3)
行为属性
组织为达成目标时所表现的外在行为
包括达成总目标、 各部门目标、 各活动目标所表现的外在行为
可依功能目标分类
生产、行销、财务、人力资源、研发
可依程序分类
输入、处理、输出
达成目标的方式
以有效的方式寻找合适的客体来满足主体的欲求
有效的方式
有效益的方式
有效率的方式
合适的客体
工具客体
终端客体
客体价值衡量(1)
价值构成元素
主体的欲求、主体的意图、客体的能力、主体欲求的满足
价值衡量的处理方式
要衡量每一个主体欲求的满足程度
用效益指标与效率指标来衡量欲求的满足程度
客体价值衡量(2)
两个主体(买方与卖方)之间的互动交易关系
买方与卖方于交易时彼此互为主体与客体
双方身上皆拥有某些资源客体(交换的标的)可以用来满足对方的某些欲求
所谓交易是指双方互相交换彼此所拥有的某些资源
任何两个物体的互动都可视为一种交易
某一方能满足另一方的的资源可以分为主要资源与次要资源
主要资源又可以再分为满足主要欲求与次要欲求的能力
或可直接依物质欲求、精神欲求、与资源欲求来衡量欲求被满足的程度
除了主要资源以外，某一方还有很多的其他次要资源可以用来满足另一方的某些欲求
每一个资源的能力皆可以再分为满足主要欲求与次要欲求的能力
价值衡量指标 (1)
客体效益
让主体欲求满足深度，亦能显示客体的适合度
高兴程度
幸福程度
完美程度
让主体欲求满足广度
欲求满足个体广度
欲求满足家族广度
让主体欲求满足的品质
一致性
持久性
价值衡量指标 (2)
客体效率
该客体满足主体欲求的方式
客体取得容易度
成本
人力、物力、财务、时间
客体稀少性
客体整体需求度
欲求满足程序
程序的复杂度或容易度
满足的阶段性
渐近式满足，每一阶段皆能提供部份满足
最后阶段完成才一次全部满足
程序的品质
一致性
持久性
市场简述
欲求、需要品、需求
欲求需要(Needs)
指各种主体的欲求
需要品(Wants)
可以用来满足主体欲求的事物客体
需求(Demand)
主体对某一特定需要品客体想要拥有的意图
主体寻找客体满足欲求的方式
个人之力
他人之力 (工具)
单一他人
群体他人
社会学中群体称为社会
人为的社会
持久性社会，例如，家庭、社区、国家
临时性社会，因某一特定事件而形成一个互动的群体
有组织的社会，有明确规范的正式或非正式组织
无组织的社会，没有明确规范的社会，全凭个人成员的喜好来与其他成员互动
非人为的社会
经济学中群体称为市场
市场模式 (Market Model)
市场的组成
市场的功能
市场的类别
市场的组成
买方(Buyer/Demander)
卖方(Seller/Supplier)
市场管理者(Market maker)
市场管理者的监督者 (Regulator/Monitor)
基础设施(Facilities)
扮演让市场参与者能有效率的进行互动的功能角色
包含软体与硬体
市场互动程序与规则
各市场参与者之间的互动程序与规则
市场的功能或机能
让市场参与者能与此处以有效(效益与效率) 的方式，满足个自的欲求
市场参与者
参与者
买方(Buyer/Demander)
卖方(Seller/Supplier)
市场管理者(Market maker)
市场管理者的监督者 (Regulator/Monitor)
各参与者皆可能同时扮演主体、工具客体，与终端客体的角色
各参与者皆可能是
自然人
法人组织
市场参与者间的关系
产生交易行为的市场参与者
买方(购买者) － 卖方(销售者)
产品售价、付款条件
市场管理者(销售者) －买方(购买者)
门票
市场管理者(销售者) －卖方(购买者)
管理费、租金
市场管理者(购买者) －市场管理者监督者(销售者)
税金、权利金
市场管理者监督者(购买者) －买方(销售者)
赠品税金
市场管理者监督者(购买者) －卖方(销售者)
税金
交易的双方同时互相扮演主体与客体的角色
通路的定义
顺利的将产品从生产者的手中移转到终端消费者手中的机制
通路可以协调解决生产者与消费者之间的冲突或落差
数量组合
生产者先天希望大量少样生产以降低生产成本
众多消费者中，每一个消费者都可能有自己独特的需求，所以整体消费者呈现的是少量多样的整体产品需求
通路可以向众多只各自生产少样产品的生产者采购很多样式产品，以让整体的消费群中每一消费者可以选择自己与众不同的产品
可以同时满足生产者与消费者的需求
空间
时间
通路储存许多库存产品，可以让消费者可以随时购买满足欲求
通路的功能
提供与处理资讯 (Information)
促销 (Promotion)
议价 (Negotiation)
下单 (Ordering)
融资 (Financing)
风险承担 (Risk taking)
实体持有 (Physical possession)
付款 (Payment)
所有权 (Title)
通路的阶层
零阶通路
制造商不透过任何通路，直接与消费者进行交易
一阶通路
制造商与消费者之间存在一层的通路，此通路称为零售商，能直接与消费者进行交易
二阶通路
制造商与消费者之间存在二层的通路，包括批发商与零售商
三阶通路
制造商与消费者之间存在三层的通路，包括批发商、中盘商与零售商
除了零售商以外，其他通路不能直接与消费者进行交易
市场价值链 (1)
产业价值链
原物料供应商
制造商
通路
大盘、中盘、小盘、零售商
终端消费者
每一层级间的双方参与者形成一个买方与卖方关系所形成的市场
原物料供应商－制造商市场、制造商－通路市场、大盘－中盘市场、中盘－小盘市场、小盘－零售商市场、通路－终端消费者市场(零售商－终端消费者市场)
市场价值链 (2)
每一个市场的管理者可能是
卖方自己所扮演，其市场可能是
无形的，例如卖方自己架设的购物网站
有形的，卖方自己的店面，例如便利商店
非卖方的独立市场管理者，其市场可能是
无形的，以电子市集的形式出现
例如，Kimo的购物商场，集合众多的买方与卖方在此电子商场交易
有形的，例如传统的实体市场，同样集合众多的买方与卖方在此市场交易
市场的基础设施
空间：提供市场参与者互动的地点
时间
水
电
清洁与卫生设备
休闲设备
运输服务设备
金融设施
资讯系统
市场的类别 (1)
依市场的层级
产业市场
每一加值活动子市场
原物料供应商－制造商市场、制造商－通路市场、大盘－中盘市场、中盘－小盘市场、小盘－零售商市场、通路－终端消费者市场(零售商－终端消费者市场)

市场的类别 (2)
依交易双方的数量
一对一
市场只存在一个卖方一个买方
一对多
市场只存在一个卖方多个买方
市场只存在多个卖方一个买方
多对多
市场存在多个卖方多个买方
一对一与一对多的市场类型皆是多对多的退化子市场类型
市场的类别 (3)
依市场存在时间
临时性市场
因某一特定的事件而形成该市场，事件结束后，该市场永久的消失
周期性市场
指某些类型的事件具有某一周期发生与结束的变化，每一次事件发生时所形成的市场，其卖方与买方，特别是卖方，皆可能完全不同
长期性市场
指该市场长期性的存在
市场的类别 (4)
依地理区域
国内国外市场
市区郊区市场
行政区域市场
市场的类别 (5)
依顾客(买方)类别
终端消费者
组织顾客
买方欲求满足模式
买方欲求
物质欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知识欲求
完美欲求
资源欲求
有形资源欲求
无形资源欲求
买方欲求满足模式
目标
以有效的方式，满足买方的欲求
目标达成方式
有效的方式
高效益的方式
透过市场寻找合适的卖方与之交易所需正确的客体
高效率的方式
有效率的找到合适的卖方与之交易所需正确的客体
目标达成绩效衡量指标
效益指标
效率指标
满足买方欲求的客体
终端客体
卖方贩售的产品
卖方
市场
市场管理者
工具客体
卖方贩售的产品
卖方
市场
市场管理者
买方欲求满足效益指标
让买方欲求满足深度，亦能显示客体的适合度
高兴程度
幸福程度
完美程度
让买方欲求满足广度
欲求满足个体广度
欲求满足家族广度
让买方欲求满足的品质
一致性
持久性
买方欲求满足效率指标
客体取得容易度
成本
人力、物力、财务、时间
客体稀少性
客体整体需求度
欲求满足程序
程序的复杂度或容易度
满足的阶段性
渐近式满足，每一阶段皆能提供部份满足
最后阶段完成才一次全部满足
程序的品质
一致性
持久性
卖方欲求满足模式
卖方欲求
物质欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知识欲求
完美欲求
资源欲求
有形资源欲求
无形资源欲求
卖方欲求满足模式
目标
以有效的方式，满足卖方的欲求
目标达成方式
有效的方式
高效益的方式
透过市场寻找所需正确的顾客并与之交易
高效率的方式
有效率的找到所需正确的顾客并与之交易
目标达成绩效衡量指标
效益指标
效率指标
满足卖方欲求的客体
终端客体
顾客
市场
市场管理者
工具客体
顾客
市场
市场管理者
卖方欲求满足效益指标
让卖方欲求满足深度，亦能显示客体的适合度
高兴程度
幸福程度
完美程度
让卖方欲求满足广度
欲求满足个体广度
欲求满足家族广度
让卖方欲求满足的品质
一致性
持久性
买方欲求满足效率指标
客体取得容易度
成本
人力、物力、财务、时间
客体稀少性
客体整体需求度
欲求满足程序
程序的复杂度或容易度
满足的阶段性
渐近式满足，每一阶段皆能提供部份满足
最后阶段完成才一次全部满足
程序的品质
一致性
持久性
市场管理者欲求满足模式
市场管理者的类别与定义
类别
个别自然人
较少
组织 (法人)
定义
以有效的方式，提供市场相关服务，以满足所有市场参与者的欲求
市场管理者欲求满足模式
目标
以有效的方式，满足市场管理者的欲求
目标达成方式
有效的方式
高效益的方式
满足其他市场参与者的欲求
提供市场此一产品
高效率的方式
有效率的提供市场服务以满足市场参与者的欲求
目标达成绩效衡量指标
效益指标
效率指标
市场管理者的欲求 (1)
物质欲求
感官欲求
众员工集体或共通的感官欲求
生存欲求
公司生存不会受到威胁或伤害
公司的附属物不会受到威胁或伤害
市场管理者的欲求 (2)
精神欲求
情感欲求
形成组织文化
员工共有的价值观，透过种种方式并经过情感的交流来建立，-并产生共有的归属感与情绪状态
知识欲求
各种达成组织目标的方法、技术、资讯
能满足员工个人的知识欲求
完美欲求
组织、组织内部员工，与外部环境间和谐互利的欲求
市场管理者的欲求 (3)
资源欲求
有形资源欲求
人力、物力、财力
内部有形资源 (市场基础设施)
外部有形资源
无形资源欲求
商誉
时间
金钱的特性
是一种工具客体
也是一种终端客体
市场管理者的特性
市场管理者本身是一个卖方(企业经营者)
顾客
摊商
摊商的顾客
市场管理者的监督者
销售的产品：市场
市场管理者的客体能力(1)
基本属性
基本资料
营业登记时的内容
外貌
有形单一与复合属性所形成的各种整体外在形式
办公室厂房空间安排
员工的外貌
个性
表现出来的组织文化
知识
组织所拥有的方法
组织达成目标时所采用的方法
达成总目标、 各部门目标、 各活动目标的方法
市场管理者的客体能力(2)
关系属性
组织结构
人力结构
财务结构
设备结构
智慧资本结构
包括商誉
与环境间的关系
与价值链各参与者之间的关系

市场管理者的客体能力(3)
行为属性
辅助交易的相关行为
聚集买家、卖家、物流业者、金融业者一起互动
以降低各参与者之间的交易成本
交易成本
搜寻成本
搜寻交易对象的成本
资讯成本
取得交易所需资讯以辅助决策的成本
订约成本
契约协商成本
执行成本
监督控制、违约制裁的成本
满足市场管理者欲求的客体
终端客体
卖方贩售的产品
卖方
市场
市场管理者
工具客体
卖方贩售的产品
卖方
市场
市场管理者
市场管理者欲求满足效益指标
让市场管理者欲求满足深度，亦能显示客体的适合度
高兴程度
幸福程度
完美程度
让市场管理者欲求满足广度
欲求满足个体广度
欲求满足家族广度
让市场管理者欲求满足的品质
一致性
持久性
市场管理者欲求满足效率指标
客体取得容易度
成本
人力、物力、财务、时间
客体稀少性
客体整体需求度
欲求满足程序
程序的复杂度或容易度
满足的阶段性
渐近式满足，每一阶段皆能提供部份满足
最后阶段完成才一次全部满足
程序的品质
一致性
持久性
市场管理者的监督者欲求满足模式
市场管理者的监督者欲求
物质欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知识欲求
完美欲求
资源欲求
有形资源欲求
无形资源欲求
市场管理者的监督者欲求满足模式
目标
以有效的方式，满足市场管理者的监督者的欲求
目标达成方式
有效的方式
高效益的方式
透过市场让相关参与者能满足市场管理者的监督者的欲求
高效率的方式
有效率的让市场相关参与者能满足市场管理者的监督者的欲求
目标达成绩效衡量指标
效益指标
效率指标
满足市场管理者的监督者欲求的客体
终端客体
买方
卖方
市场
市场管理者
工具客体
买方
卖方
市场
市场管理者
市场管理者的监督者欲求满足效益指标
让市场管理者的监督者欲求满足深度，亦能显示客体的适合度
高兴程度
幸福程度
完美程度
让市场管理者的监督者欲求满足广度
欲求满足个体广度
欲求满足家族广度
让市场管理者的监督者欲求满足的品质
一致性
持久性
市场管理者的监督者欲求满足效率指标
客体取得容易度
成本
人力、物力、财务、时间
客体稀少性
客体整体需求度
欲求满足程序
程序的复杂度或容易度
满足的阶段性
渐近式满足，每一阶段皆能提供部份满足
最后阶段完成才一次全部满足
程序的品质
一致性
持久性

市场价值管理(ppt)