班组长综合技能提升训练营(ppt)
班组长综合技能提升训练营

第一讲 班组长在企业管理中的作用

第二讲 高绩效班组的组建

第三讲 班组长的领导艺术和管理原则

第四讲 班组长如何组织生产

第五讲 精益化生产与5S活动

第六讲 班组长的沟通与激励

第七讲 班组长的心理素质与职业规划

1）企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。

2）班组长的地位
◆班组的地位


◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：

—— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；

—— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；

—— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
2、班组长的使命
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

比上级期待的工作成果做得好；

懂得提升工作效能与效率的方法；

一定在指定的期限内完成工作；

工作时间，集中精神，专心工作；

任何工作都要用心去做；

对上司交办的工作要注意有反馈；

要有防止错误的警觉心；

做好整理整顿；

要有不断改进工作的意识；

养成节约费用的习惯。
4.技能要求


成功不是因为组员最优秀，而是搭配最合适

木匠理论

组建高绩效班组一定要角色互补


角色互补
1、行政者：
特点——务实、顺从、可靠、保守

2、协调者：
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。

角色互补
3、推进者：
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。

4、创新者：
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。
角色互补
5、信息者：
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。

6、监督者：
特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，总是冷冰冰的；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。
角色互补
7、凝聚者：
特点——擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般对别人很感兴趣。

8、完美者：
特点——勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。
角色互补
天生我才必有用

创新者——首先提出观点；
信息者——及时提供炮弹；
行政者——开始运筹计划；
推进者——散会后赶紧实施；
协调者——在想谁干合适？
监督者——开始提不同意见；
完美者——寻找问题、不断完善；
凝聚者——润滑调适、化解矛盾。
团队中角色的作用
行政者 混 乱

协调者 领导力弱

信息者 封 闭

监督者 大起大落

凝聚者 人际关系紧张

完美者 粗 糙

推进者 执行力低

创新者 因循守旧

从两方面挑选班组成员：

1、从班组的角度考虑---
2、从组员的角度考虑---

挑选班组成员的误区
管理的五项工作和五项内容

1．管理的五项工作
制定决策的型态
领导与被领导成熟度关系图
二、计划的实施

  计划制定好了实施更重要，如果实施不力，再好的计划也不能发挥作用。

 1．浴盆曲线规律

三、如何执行规章制度

 1．严格执行各项规章制度

 2．执行规章制度时应遵循的原则

◆先严后宽

◆对事不对人
四、班组长如何进行有效的时间管理
ABC分类法

五.监督与控制
1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、
时间控制和成本控制

2.现场控制基本是：P—D—C—A的戴明循环法，Plan，Do，Cheek（检查），Action（对策）

六、 班组长如何决策
精益思想：时间与影响
5S活"拥耐?覱哟?

㈠、整理的推行要领

1、对你的工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的地方；
2、制定“要”与“不要”的判别基准；
3、清除不需要物品；
4、制定废弃物处理方法；
5、调查需要物品的使用频度，决定日常用量；
6、每日自我检查。
因为不整理而发生的浪费：
①、空间的浪费；
②、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪费；
③、零件或产品变旧而不能使用的浪费；
④、放置处变得窄小；
⑤、连不要的东西也要管理的浪费；
⑥、库存管理或盘点时间的浪费。
㈡、整顿的推行要领

1、彻底地进行整理；
2、确定物品放置场所、方法并标识；
3、划线定位。
重点：
①、整顿要做到任何人，特别是新员工或其他部门都能立即取出所需要的东西；
②、对于放置处与被放置物，要能立即取出使用。使用后要能容易归位，如果没有归位或误放应能马上知道。

㈢、清扫的推行要领

1、建立清扫责任区（室内外）。执行例行扫除，清理脏污；
2、把设备的清扫与点检、保养、润滑结合起来；
3、调查污染源，予以杜绝；
4、建立清扫基准，作为规范。
重点：
清扫就是使现场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是品质控制的一部分。清扫是要用心来做的。

㈣、清洁的推行要领

1、落实前面的3S工作；
2、目视管理与制订5S实施办法；
3、制订奖惩制度，加强执行；
4、公司及部门领导带头巡察，带动全员重视5S活动。
警示：
5S活动一旦开始，就不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长的时间来改正。

㈤、素养的推行要领

1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准；
2、制订共同遵守的有关规则、规定；
3、制订礼仪守则（如《员工手册》）；
4、教育培训（新员工加强）；
5、推行各种精神提升活动（如班前会、礼貌运动等）。
重点：
素养就是通过教育，使大家养成能遵守规章制度等良好的习惯，最终达成全员“品质”的提升。
目视管理的内容

规章制度与工作标准的公开化

生产任务与完成情况的图表化

定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化

生产作业控制手段的形象直观与使用方便化

物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理.

设备的维护保养

清洁（无油污，碰伤，不漏油、漏汽、漏水，废物扫除干净）

整齐（在用设备及配件工件，工具量具摆放整齐）

润滑（确保油壶油杯齐全，设备运转应轻便润滑）

安全（设备防护装置齐全无损，保险装置安全有效，电器电路无漏电现象线路管道完整不乱，冷却装置正常）

可靠（各种参数正确，可靠）
三好 四会 五项纪律
三好：
管好（不准他人随意动用机器，不准擅离岗位，离岗必须停机，停车，停电）
用好；严格按操作规程，禁止超负荷或变更使用性能。
修好：按期做好一级保养。

四会：
会使用 会保养 会检查 会排除故障

五项纪律：
凭证上岗
经常保持设备清洁完好做好日常保养
遵守交接班制度
管好工具、附件，不准遗失或非正常性损失
发现异常，立即停机断电检查，自己不能处理立即通知有关人员。
一、沟通的基本概念

（一）沟通的四个目的：
沟通就是争取他人的理解并达成预定目的！
除非不和任何人接触，否则就离不开沟通！
信息漏斗
沟通的基本概念
1、和谁沟通？——确定对象、了解对方
2、沟通什么？——斟酌内容、预定目的
3、怎么沟通？——何时何地、何种方式
二、沟通的五字秘诀
扬善公堂抑恶私（场合）
雪中送炭人心暖（时机）
良好心态见成效（动机）
态度诚恳显真情（形式）
个别关心力无穷（对象）
第三人说更动人（通道）
沟通迅速效果好（及时）
工作沟通怎么办 ？

☞ 布置工作说标准
☞ 请示工作说方案
☞ 汇报工作说结果
☞ 回忆工作说感受
☞ 总结工作说流程
奖罚得当
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服
无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护
小过大罚—苛刻 无过受罚—报复

表扬和批评的艺术
一、面对挫折的一般表现

1．什么是挫折
 
2．受挫折的原因

◆客观原因

◆个人内因

3．挫折容忍力

◆生理条件

◆过去的经验与学习

◆对挫折的认知和判断

◆攻击

◆不安

◆冷漠

◆固执

◆倒退 


◆文饰

◆逃避

◆压抑

◆投射

◆替代和升华

◆容忍和反向

二、挫折管理

1、用以下4句话宽慰自己：

（1）挫折是不可避免的；
（2）无数知名或不知名的人正和你一起遭遇着挫折；
（3）物极必反，否极泰来，挫折过后就是成功；
（4）挫折是一笔风险投资，只要努力，会有收益的。

2、挫折是我们前进的着力点

3、挫折本身也可能就是一个机遇

4、挫折也可以培养我们面对生活的勇气和能力

三、压力与绩效的关系
压力过大对身体健康的危害

◆焦虑 ◆抑郁 ◆愤怒。

原则一：压力会无可避免地伴随你的一生。

五、心理管理
精神健康的维生素A-----达观
精神健康的维生素B------正直
精神健康的维生素C-----快乐
精神健康的维生素D----爱心
精神健康的维生素E----宽厚
精神健康的维生素F-----坚强

心理管理
精神减压阀1-----放弃

精神减压阀2-----忽略

精神减压阀3-----自遣

精神减压阀4----宣泄


（二）四大职业危机时段
第一时段：定位危机

第二时段：升职就业危机

第三时段：方向危机

第四时段：饭碗危机
班组长综合技能提升训练营(ppt)