当知名产品被人假冒后(ppt)
当知名产品被人假冒后
运用法律手段保护自己
与对方协商解决办法
有偿转让商标使用权
与对方联营或合作
将对方兼并过来
冲突处理的基本策略
反思：我们是如何平息冲突的?
得理不饶人
求大同存小异
看破红尘好坏不说
凡事退一步海阔天高
梁山的兄弟越打越亲热
一、冲突的根源和类型
冲突的含义
冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现 。
冲突的根源
冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。
所以，冲突是无所不在的。
冲突的基本类型
建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展
破坏性冲突：则是干扰组织目标顺利实现的障碍
冲突的基本类型
情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原因引起的
实质性冲突： 由于工作中的不理解、不协调造成的
冲突的基本类型
情绪性冲突和实质性冲突：哪一种危害更大？
哪一种更难处理？
个人内心的冲突
冲突的层次之一
个人间的冲突
冲突的层次之二
群体内部的冲突
冲突的层次之三
群体间的冲突
冲突的层次之四
部门间的冲突
冲突的层次之五
国家间的冲突
最高层次的冲突
头脑风暴：从“斗地主 ” 的风行想到的
朋友都是假的、居心叵测的
相互利用、勾心斗角才是真的
而最大的敌人究竟在哪里
就是把自己的欢乐建立在别人 痛苦的基础上
请您把这个规则倒过来试试
二、冲突处理的基本模型
问卷测试： 我处理冲突可能采取的方式和态度
冲突处理的五种策略
冲突处理的五种策略
应该打拉结合，恩威并重，软硬兼施。
　　实行胡萝卜加大棒的政策。
冲突处理的五种策略
你认为最好的策略是哪一种，最常用的策略又是哪一种呢
基本的交往立场
我好，你好 这是健康的立场
我好，你不好 这是一种不信任他人、怀疑他人的立场
我不好，你好 这个立场反映出人们的自卑情结
我不好，你不好 持这种立场的人有明显的反社会倾向
打破坚冰:小球推动大球
打破坚冰:如何化解僵局
冲突处理的目标
分析冲突的性质，控制冲突的程度，大力倡导建设性冲突，坚决扭转破坏性冲突。
冲突处理策略必须服从于组织文化和发展战略。

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