全面品质管理(ppt)

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

全面品质管理(ppt)

一位服务品质奖资深评审的心声
「事实上,政府机关对于全面品质管理的观念还不是很够的, 对于被推荐出来参选的机关其实已经是最好的,但品质观念还不是很充实的,有的以组成品管圈或是通过ISO 认证就认为是全面品质管理,其实要以PDCA 循环制度来推动。所以被推出来的机关都如此,更何况其他机关。 」

全面品质管理与我何干?
全面品质管理
= 全面 + 品质 + 管理
全面品质管理 vs 全面提升服务品质
研采企业作法
强调全面推动
强调服务品质

课程涵盖内容
全面品质的发展
全面品质定义与核心价值观
全面品质之重要关键因素
全面品质之内容与运作架构


全面品质管理(ppt)
 

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