赢在影响力卡内基人际关系九大法则(ppt)
赢在影响力

 真正的成功，是成为一个有影响力的人！
所以，人际关系的经营，是一生最重要的目标。
 真正的成功，只属于有影响力的人！
所以，良好的沟通技巧，是迈向成功的必要条件。
作者简介 -
河南荥阳人，美国萝耀拉大学硕士，曾任休斯飞机公司经理、宏硓计算机公司副总经理、光启社副社长。担任光启社副社长期间，曾制作并主持『新武器大观』节目，引发知识性节目新风潮。 1987年引进全球知名的企业训练课程『卡内基训练』，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力。现任卡内基训练大中华地区负责人。
人际关系法则一
林肯的小故事


做到「三不」有妙法
左脑运动法：右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑
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人际关系法则二
人类本质最殷切的需求
Give honest & sincere appreciation!
 “ appreciation “ 含有感谢 & 赞美两种意思。也就是说，当你赞美一个人时，同时也抱持着感恩的心情。
 卡内基特别强调¡§诚实(honest)¡¨和¡¨真挚(sincere)¡¨两种态度。不要将赞美当作是讨好别人的工具。
 ¡§give¡¨是给予，就不是交换，不要求对方回报。
影响一生深远的力量
赞美，也有技巧
 懂得观察。
=>细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。
 具体的赞美。
 常加练习。
 写信。=>白纸黑字更胜言语！
 赞美要在当下。
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人际关系法则三
Work smarter, not harder.
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人际关系法则四
要对别人感兴趣
将心比心，赢得商机
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人际关系法则五
在脸上写Yes!
 笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。
 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。
 杰佛逊为华盛顿之国务卿，第二任总统之副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。
微笑是最好的礼物
 凯瑟琳¡E迪佛利在其所著的¡§黄金服务十五秒¡¨中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，就能留住顾客。
 要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？
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微笑是自信的表征
 站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？
 微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，是否有自信！
 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行成灿烂的笑容。

有热忱的笑容才真实
 没有热忱的笑容，只是一张假面具。
 热忱，是生命的火光。这份火光，来自我们对外在世界的一份爱。
 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！
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人际关系法则六
最大的恭维和关注
开启影响力的密码
 联想法：将个人特点与姓名结合在一起。
 重复法：多重复几次，让自己背起来。

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人际关系法则七
尊重对方的基本态度
 「经营之神」松下幸之助将他的成功归因于「终身学习」，并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。
听的层次
 第一层次：完全漠视。
 第二层次：假装在听。
 第三层次：选择性倾听。
 第四层次：积极的聆听。
 第五层次：同理心的聆听。
积极的聆听：LADDER
 “ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。
 ¡§A¡¨: Ask，就是发问。
 ¡§D¡¨: Don¡¦t interrupt，不要打断别人的谈话。
 ¡§D¡¨: Don¡¦t change the subject，不要突然改变话题。
 ¡§E¡¨: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。
 ¡§R¡¨: Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。
习惯才能成自然
 习惯是人类最残忍的敌人。
 新习惯的养成需要反复练习二十一次。
 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。
 要学会聆听，第一个对象，就是父母、子女、伴侣。
 聆听，可能比任何道理都具说服力。
 懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。
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人际关系法则八

怎么说、说什么
 「愿意」沟通并不代表「能够」沟通。
 我们怎么说，和我们说什么，是同样地重要！
 不论我们所用的言词多华美，如果不懂得沟通的方法，仍然达不到沟通的效果。
 许多问题与冲突的关键点，都是沟通不良。
 运用「谈论他人感兴趣的话题」的技巧，打开沟通之门。这个技巧不只是润滑剂，更能帮助我们从别人那里获得更多的知识及智能！
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人际关系法则九
人的一辈子都在寻找重要感
 什么是Work smart：要创新、发挥创意、要具备沟通能力、要喜欢沟通、要学会做领导人、要有团队意识、要能激励他人，让他人喜欢与你共事。
 要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要！
 尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。
 卡内基说：我们希望别人怎么待我们，我们就要怎么待别人。
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影响力始终来自感恩
 心怀感恩的人常生活在喜悦之中；有宽恕之心的人总是最快乐。
 人的本性，并不懂得感恩。「圣经」记载着，有十个痲疯病人经耶稣治愈，只有一个回来感恩。
 因为感恩，我们才能看见别人对我们付出的善意和关怀。是这份感恩的心，让我们愿意关怀别人，愿意经常微笑，愿意记得别人的名字，愿意衷心让别人觉得他很重要。

 人与人之间各种沟通与互动，应该建立在¡§分享生命¡¨的前提下。
 能够宽恕别人的人，他的内心一定是自信而坚强。




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