如何进行有效的沟通(ppt)
如何进行有效的沟通
重庆分公司培训部
前言

沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…


——拿破伦. 希尔


沟通是什么？沟通是组织的润滑济。


——松下幸之助


沟通是成功人生的通行证，即或是上帝，也有有求于
关系的时候。

——马克· 吐温

课程目标
时间：150分钟
目标：
1、学员明确了解有效沟通的重要意义
2、学员从理论上掌握有效沟通的方法，
并能做适当演练
课程大纲
1.了解沟通的的主体
2.认识沟通的真正含义、目标和观念
3.掌握沟通的过程和基本要素
4.掌握沟通实用策略技术
5.练习应用沟通技术
小游戏
一、了解沟通的的主体
能简明、有效交代自己的意思，又能清楚的了解别人的用意，我们称之为有效沟通。

二、有效沟通的重要意义
（一）认识沟通的真正含义、目标和观念
时间和资源的浪费
不融洽的工作关系
事情进展缓慢，问题久拖不决
工作能力被置疑

（二）有效沟通的益处

从旁人的经验与习惯中汲取智慧
迅速获取准确资讯
改善团队合作，获得拥护
减少重复劳动
激发他人对你的理念与建议的兴趣
避免因风格不同而引起冲突

事实胜于雄辩…………
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进
行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%

三、掌握沟通的过程和基本要素
四、掌握沟通实用策略技术
（一）设身处地
教导员张平安所在的部门要做一个新人衔接训练班，为了更好的启动这个训练同时更广泛的引起新人、主管、部门经理以及营业区对部门衔接训练的重视，他决定举行一个“拜师会”，现在，他需要就这个想法取得部门经理和营业区的支持。他该如何与他们分别进行有效沟通呢？


（二）有效沟通的三个步骤
第一步骤：




经验+定期自我评定+发挥优势

+改善弱势=有效的交流沟通


世上无难事，只怕有心人
谢谢

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