6Sigma的发展(ppt)
6Sigma的发展
SIX SIGMA 的数学定义
Motorola于1986年提出了百万机会缺陷数的通用指标：
3б≈ 每百万机会66807个差错
4б≈ 每百万机会6209.6个差错
5б≈ 每百万机会232.6个差错
6б≈ 每百万机会3.4个差错
7б≈ 每百万机会0.019个差错


为什么要开展

生 存


6SIGMA为MOTOROLA带来了什么
销售额增长5倍,利润每年增加20%
实施Six Sigma 管理法带来的节约额累计达140亿美元
MOTOROLA的股票价格平均每年上涨21.3%

90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而取得骄人的业绩!

6SIGMA为GE带来了什么
6SIGMA为GE带来了什么
30亿美金收益 … 使客户和股东满意





集中在每个摧毁冰山的缺陷上






6 Sigma过程
Y
取决于其它变量
与客户相关的输出
结果
现象
监视
何谓项目Y？
定义阶段以客户要求为中心，确定项目的关键质量特性CTQs 。
对于任何给定的产品或程序，都存在输入、过程和输出三个环节。
项目Y 是我们测定客户CTQ的方法。
6 Sigma始于消费者的要求


SIX SIGMA管理法在GE的应用
1995~1996
主题--生产力
重点--核心业务
目标--生产率和资产利用率
1997
主题--产品设计
重点--新产品设计
目标--全球范围内领先
SIX SIGMA管理法在GE的应用
1998
主题--面向客户
重点--提高客户满意度和增值服务
目标--收入增长和提高股票收益
1999
主题--流程电子化
重点--电子商务
目标--商务订单电子化,降低波动满足客户需求
SIX SIGMA管理法在GE的应用
2000
主题--数字化
重点--业务流程数字化
目标--高效可靠的数字化,进一步降低成本
6SIGMA为GE带来了什么
推动以客户为中心
改善产品及服务能力
降低成本
改进表现可靠性
为电子商务/数字化奠定了基础


6 Sigma 理 论 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命


提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求

测 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs)

消 除 过 程 差 异 的 工 具 --------- 生 产 的 稳 定 和 可 控

降 低 低 劣 质 量 成 本 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ)

世 界 级 公 司 的 衡 量 标 准 --------- 每 百 万 机 会 中 只 有 3. 4个 缺 陷
6 Sigma-世界 一 流 公 司 的 工 作 方 式

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