台湾地区传销公司经营绩效评估—资料包络分析法之应用(ppt)
台湾地区传销公司经营绩效评估—资料包络分析法之应用
前言
 依据公平会1999年调查报告
 1985年传销公司只有5家，传销参加人数不及10万，总营收未满20亿元。
 1995年传销公司增为210家，传销参加人数已达248万，总营收超过448亿元。
 但近五年，传销公司不增反减，传销参加人数平均年增率少于千分之五，总营收平均年衰退20亿余元。
衡量绩效经营的方法--DEA
 由三位学者Charnes、Cooper及Rhodes于1978年提出资料包络分析(Data Envelop Analysis，DEA)。
 以数学规划方法奠定了效率衡量之基础。
采用DEA的目的
 其目的即希望藉由DEA的评估了解下列问题，作为传销业者经营之参考：
 传销公司间之相对经营绩效比较。
 各传销公司内部之投入资源是否有效运用？产出绩效有否不足？
 分析或检定传销公司资源运用在不同的投入、产出、文化背景或年度，有否存在差异。
 评估各传销公司当期传销之规模，是在最适规模（CRS）、报酬递减规模（DRS）或报酬递增规模（IRS）。

DEA—DMU之选择
 DMU(Decision making unit)—同样类型的决策单元
 本研究采用八家传消公司，每家都提供1996-1999四年间的营运数据，且将每个DMU以数码替代。


实证结果分析—
传销公司绩效效评估
 效率分析
 固定规模报酬模式—可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差异性
 变动规模报酬模式—评估技术效率

 差额变量分析—可就资源使用状况提供信息，了解受评估单位与效率目标相差程度，尚有多少空间。
实证结果分析—
传销公司绩效效评估
 敏感度分析
 员工生产力效率分析
 投资报酬率分析
 组织发展能力效率分析
 销售力效率分析
 不同文化背景之经营效率检定
 不同年度之经营效率检定
 规模报酬分析

效率分析
 固定规模报酬模式--可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差异性

效率分析
 变动规模报酬模式
 规模效率—是指在最适当的规模下，经营获利最高或绩效最大

效率分析
 变动规模报酬模式
 配置效率—是指将成本降至最小可能水平的能力

差额变量分析
 主要在测度未达到相对效率的DMU，其过量投入与不足产出情形，以作为改善绩效的依据
 由表4-3显示：
 传销营业额产出不足的数值为0者，有D、F、H三家公司，其中F公司属内部经营已达效率水平，其余D及H公司则产品在市场已趋饱和，均有待增加投入项目及数目，以刺激产出。
 传销营业额产出不足的数值非为0者，有A、B、C、E、G五家公司，其中E、G两本土公司系内部经营未达效率水平，应改善内部营业体质，其余A、B、C三外商公司则受到非传销因素，如竞争者增加、九二一地震及健康食品法实施等影响。

差额变量分析

 传销商增加人数产出的数值为0之DMU，有A96、B96、B99及F公司96～99，其传销商增加人数之产出已达效率水平。
 传销商增加人数产出的数值非为0者，有C、D、E、G、H及A公司97～99、B公司97～98，依当时相同之投入，其传销商人数尚有成长的空间。
 在传销投资金额投入部分，所有公司都无过量情形。
 在专职员工人数方面，有A98、A99、B99及F99四个DMU过量投入，只要精简过量之员工人数，该四个DMU之经营效率即可跃居于效率前缘上。

敏感度分析
 员工生产力效率分析

敏感度分析
 投资报酬率分析—以「传销投资金额」为投入要素，「传销营业额」及「传销商增加人数」为产出要素。

敏感度分析
 组织发展能力效率分析—以「传销增加人数」为产出要素，「传销投资金额」及「专职员工人数」为投入要素。

敏感度分析
 销售力效率分析—以「传销营业额」为产出要素，「传销投资金额」及「专职员工人数」为投入要素。

敏感度分析
 不同文化背景之经营效率检定

敏感度分析
 不同文化背景之经营效率检定
 进行无母数分析─Wilcoxon符号等级检定，以检定在不同文化背景下，传销公司之经营效率有否差异。
 假定假设：
H0：两不同文化背景的传销公司之经营效率相同。
H1：两不同文化背景的传销公司之经营效率有显着差异

其计算结果，Z＝-3.059，P＝.002小于显着水平α＝0.05，所以否定虚无假设H0，即两不同文化背景的传销公司之经营效率有显着差异。外商公司经营效率较高，且较平均，本土公司效率较低，只有F公司表现可与外商公司相抗衡。



敏感度分析
 不同年度之经营效率检定
 表4-4 传销公司不同年度经营效率依Wilcoxon符号等级检定统计量


敏感度分析
 不同年度之经营效率检定




建议
 可运用DEA方法配合传销公司当年度预定达成目标，进行长期绩效评估，评估各事业部、各分公司、各单位甚至个别员工或传销商之经营绩效或工作成果，以作为奖金发放或升迁之参考。

 DEA方法所计算的是相对效率，即便效率值为1的单位如A96、B99、F97、F98，也不表示没有改善的空间。Downs & Larkey（1986）建议，管理者应关心整体效率的提升而非仅注意某单位之优劣，因为这是相对比较出来的。某单位较低的效率成绩，可能是因为提供较一般单位为高的服务质量所致。

 少部份传销公司员工有微量超额人数，其余传销公司未有超额员工，但产出量均嫌不足，如A、B、C、E、G公司，宜重新分配员额，增加传销投资，来扩大产出提升绩效。

规模报酬分析


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