“现代企业人力资源管理系列培训”之工作职务分析
工作职务分析
“现代企业人力资源管理系列培训”之
工作职务分析
工作职务分析的概念
工作职务分析的目的和作用
工作职务分析的方法
工作职务分析的程序
工作职务分析的成果

工作职务分析
工作职务分析的概念
工作职务分析的概念
工作职务分析（job analysis）简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作职务分析所包含的信息
职务设置的主要目的
主要职责、任务、权力
职务的隶属关系
工作条件
所需知识和技能
工作职务分析所应包含的信息-7W
1、用谁（Who）
2、做什么（What）
3、何时（When）
4、在哪里（Where）
5、如何（How）
6、为什么（Why）
7、为谁（For whom）
工作职务分析
工作职务分析的
目的和作用

工作职务分析的目的-2
获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
工作职务分析的应用
人员招聘与甄选
人力资源规划
考核与培训
公平的薪酬体系
有效的监督
劳动保护

工作职务分析
工作职务分析
的方法
收集工作职务分析资料的人员选择
工作职务分析专家
主管
任职者

选择由谁来进行工作职务分析，往往比选择工作职务分析的方法更加重要。
收集工作职务分析资料的人员选择
工作职务分析专家——
最客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式
价格昂贵，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面
收集工作职务分析资料的人员选择
主管——
对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比较快
首先要对主管进行工作职务分析的培训，对主观也是时间上的负担，某些情况下难以保证信息的客观性
收集工作职务分析资料的人员选择
任职者——
对工作最熟悉，信息收集速度快
收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾

工作职务分析的方法——观察法
通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。
可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。
局限性：
（1）要求观察者有足够实际操作经验；
（2）不适用于工作循环周期长的工作；
（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。
工作职务分析的方法——工作实践
工作职务分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。
可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。
适用于短期内可以掌握的工作
不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。
工作职务分析的方法——典型事例
对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。
局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。
工作职务分析的方法——座谈法
工作职务分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。
座谈者构成应呈随机性
注意选择参加座谈的工作执行人员。
一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。
工作职务分析的方法——问卷法
通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。
广泛用职务调查表
职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。

功能性工作职务分析方法（FJA）
美国训练与就业署开发
通过资料、人与事来反映每一种工作的职能
FJA表格：员工的基本功能
工作职务分析
工作职务分析
的程序



工作职务分析的具体步骤： 以问卷法为例
清岗
各岗位代表填写问卷
问卷整理与分类
编写职位说明书
职位说明书的检验
职位说明书的定稿
工作职务分析的具体步骤： 以座谈法为例
职务信息的初步调查
第一次工作现场考察
谈话
第二次工作现场考察
信息的综合处理
职位说明书的检验
职位说明书的定稿
工作职务分析
工作职务分析
的成果
职位说明书的内容-1
1、工作概况：包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等。


职位说明书的内容-2
2、工作说明
责任范围及工作要求：任职人员需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与其他人联系，所接受的监督及所施予的监督等。
机器、设备及工具。列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。
工作条件与环境：罗列有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局等。
职位说明书的内容-3
3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、身体状况、判断力、知识、技能等等。









“现代企业人力资源管理系列培训”之工作职务分析