管理新发展—新型组织的到来
管理新发展 —新型组织的到来 乡下人
内容提要
管理理论的演变
企业管理的发展
管理新发展
新型组织的到来
组织的发展历程
新型组织的到来
一个案例
我们怎么办

管理理论的演变
第一阶段：古典管理理论阶段
第二阶段：行为科学理论及管理理论丛
林阶段
第三阶段：以战略管理为主的研究企业
组织与环境关系的时代
第四阶段：企业再造时代
第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理
管理理论的演变
古典管理理论阶段
时间：
本世纪初到30 年 代
代表人物：
科学管理之父--泰罗F. W. Taylor）
管理理论之父--法约尔（H. Fayol）
组织理论之父--马克斯·韦伯（M. Weber）
管理理论的演变
行为科学理论及管理理论丛林阶段
时间：30年代到60年代
代表人物：
梅奥（G. E. Mayo）
马斯洛（A. H. Maslou）
赫次伯格（F. Herzberg）
麦克莱兰（D. C. Macleland）
麦格雷戈（D. M. McGregor）
波特（L. M. Porter）和劳勒（E. E. Lawler）
管理理论的演变
以战略管理为主的研究企业组织与环境关系
时间：
60年代中后期到80年代初
代表人物：
安索夫（Ansoff）
迈克尔 · 波特（M. E. Porter）
管理理论的演变
企业再造时代
时间：
80年代到90年代初期
代表人物：
迈克尔 · 海默（M. Hammer）
詹姆斯 · 昌佩（J. Champy）
管理理论的演变
全球化和知识经济时代的组织管理
时间：
90 年 代 以 后
代表人物：
彼德 · 圣吉（P. M. Senge）
阿里 · 德赫斯（Arie de Geus）
史蒂文 ·L · 戈德曼（S.L.Glodman）、 罗杰 ·N · 内格尔（R.N.Nagel）及肯尼斯 · 普瑞 （K.Preiss）
企业管理的发展
工业时代初期以所有制为核心的第一代管理
严格等级制的第二代管理
矩阵型组织的第三代管理
以计算机网络化为特征的第四代管理
"知识网络化"的第五代管理
管理新发展
德鲁克：新型组织的观点
戴维斯：网络化将包含等级层次
诺兰：21世纪的组织
凯斯特勒：整体性管理方式
沃内基：不规则型企业
戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织
野中和竹内：创造知识的公司
赫尔杰森：内含网
新型组织的到来

组织的发展历程
新型组织的到来
一个案例
组织的发展历程

所有权与经营权的分离
命令－控制模式
以信息为基础的组织
组织的发展历程
所有权与经营权的分离
时间
1895－1905
代表人物
德国乔治·西门子
J·P·摩根，安德鲁·卡内基，约翰·大卫·洛克菲勒
组织的发展历程
命令－控制模式
时间
20世纪初
代表人物
皮埃尔·S·杜邦
阿尔弗雷得·斯隆

组织的发展历程
以信息为基础的组织
时间
20世纪末
代表人物



新型组织的到来

一、变化
二、转变
三、关键
一个案例——旭电的CFT
客户专属团队（CFT）
团队分工
成功的团队特色

客户专属团队
项目主管
销售代表
物料主管 项目领导人
生产控制主管
测试主管 客户顾问
质量保证主管
制造主管
工艺主管
客户专属团队
团队的定义
团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任

星星之火
.COM公司的“绝招”
让b级人做a级事
业绩最佳时立即调整
评选优秀的比例必须达到70%以上
员工想干什么，就让他们干什么
走动管理
饥饿疗法
领导者的特殊素质
星星之火
微软的 “数字神经系统” —实时在线
企业记忆是否完整
企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及
是否很容易地找到关于客户的任何信息
是否很容易地收集、传达客户的反馈
合作伙伴是否成为系统的有机组成部分
在危机情况下，是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应
要由经理执行的管理职能，有很大部分已经由员工自己分担了，经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事
星星之火
戴尔：工作细分化
公司的组织结构必须有足够的弹性，让员工得以共同演进，而非反而阻碍他们的发展
 以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率
不但要计划未来的组织结构，也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做，可以不断增加组织性的调整
工作细分化也有助于找出最高领导人的弱点，并因此形成企业的策略
当新的事业创立，组织会出现新的空缺，而这能鼓励员工成长。
星星之火
柯达(上海)公司：建立“有机组织”
经营观念上强调适度利润，合理投入和可持续发展
组织结构呈现扁平化特征，成员之间联系的中间环节减少
强调授权与自主管理
企业员工具有一致的价值观和使命感
强调信息技术对中间管理层的替代作用
星星之火
美国在线董事长Steve Case
我不是以能做出多少决策衡量自己，而是以有多轻闲衡量自己
我的目的是统筹安排，这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了
AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务，但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点


星星之火
壳牌的人力资源管理
人力资源管理部门要物色和培养四类人力资源：1、企业家型的人才
2、职业经理人
3、专业技术人员
4、基层操作人员
与此同时，人力资源管理部门的工作还要确定关键岗位和关键人员，并把人力资源纳入到企业的整个经营发展规划中
星星之火
ABB公司：全球化经理
一线经理都是自己公司的人事负责人，负责其员工的个人发展和成长
不断寻找有潜力的年轻人，为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法，根据需要提拔年轻经理
年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石
鼓励员工除了现有专长外再学一门专业
鼓励并授权给经理们迅速解决问题，而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势
星星之火
GE：非正式的学习组织
韦尔奇：从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井
挖掘人力资源金矿： Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商业学校
从装配线的培训到公司课堂的演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，GE每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元
星星之火
香格里拉饭店：管理行为基本原则
改善流程、挑战陈规
激发出员工共同的“愿景”
支持员工去表现
以身做则
鼓励人心
星星之火
游牧狩猎群体：动态的稳定
是一个“求知的组织”，用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学，它能够在没有层级、官僚体制以及人为控制的情况下，使一个组织联系在一起
动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效
开放式的松散联合体，群体的活动区域交互重叠，而且相互不设防
群体中成员关系也不是一成不变的
不存在层级
星星之火
结语：西方企业管理呈现新趋势
在经营管理上树立全球观念，面向全球化市场
企业间实行跨国战略联盟
信息将是经营管理中最重要的因素
组织结构将由传统的控制型向信息型转变
管理人员出现多国籍化

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