沟通培训示范课
沟通培训示范课
开场白后
通过以上的故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。积极的心态是我们每天都应有的一种心态。回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题。
沟通是什么？
沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。沟通存在我们生活的方方面面、角角落落，沟通是一种交流，沟通是一种成功。
一个人的业绩取决于三个方面：

态度
知识
技巧
而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧：
沟通技巧
管理技巧
团队协作技巧
下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间为三分钟。

高效沟通三原则：
谈行为，不谈个性
通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时。我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。
第二，明确沟通
我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题——分析问题——解决问题”的思路与条理清晰。
选择恰当的时机提议
资料、讯息和数据极具说服力
质疑要有答案
简明扼要，重点突出
微笑、自信、不伤领导自尊
第三，积极聆听
聆听五个层次
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注聆听
设身处地聆听


我们为什么要强调与领导的沟通
上级就是我们的管理者

管理者手中往往拥有一定的权力

道——跟着首长走，理——靠得大王近
沟通中信息的传递的途径与技巧
既然是沟通，就离不开信息的传递，我们接下来学习沟通中信息的传递的途径与技巧。通过了解信息传递与运转的技巧，更加清晰地理解通过什么形式说什么。
信息的传递形式有两种：语言与肢体，根据传递内容的不同，传递的形式的侧重点也不一样。
由此可见，不同的形式传递的内容不一样，起到的作用也不一样。如果你只是传递信息，就要运用语言、文字、数据、图形等进行沟通。如果你要传递感情与思想，就要充分运用肢体进行沟通。
每人用一种表情通过语言来演绎表中的两句话
沟通中表情与沟通者的态度息息相关，态度决定行动。在沟通中没有一个好的态度，是不可能有好的表情与语气的。
通过上面的图表我们可以看出，沟通态度是通过沟通中合作性和决策的果敢性来判断的。最有效的就是合作态度！什么是合作态度？我们通过下面几个测试项目来进行一下自我测试。
通过上面的测试，我们明白了沟通中合作的态度是什么——平等！双赢！朋友！沟通的目的是达成双方受益的协议，是成功！是快乐！
沟通中，第一印象就是敲门砖
我们来进行一个测试，看看大家的第一印象，要求在给出的答案中，凭自己的第一印象进行选择，不能经过思考，否则将不真实。

说明：
尾声
与领导相处的六大忌讳
不要冲撞上级
不要顾上不顾下
不要唯唯诺诺
不要恃才傲物
不要过于亲密
不要过于疏远
向领导请示与汇报的技巧
聆听命令
控讨可行性
拟订工作计划
及时汇报（过程中）
完成后汇报
怎样获得上级的赏识
了解上级
主动与上级进行沟通
把自己的优点展示出来
抓住关键时刻解决一些问题
把上级不愿或不便承担的事情接过来
坚决执行上级的决定
谢谢大家，本次课程结束！






沟通培训示范课