工程项目沟通
工程项目沟通
第一节 概述
一、协调
二、沟通
三、项目沟通的困难
三、工程项目中最主要的几种沟通过程
第二节 项目中几种重要的沟通
一、项目经理与业主的沟通

二、项目管理者与承包商的沟通
三、项目经理部内部的沟通
四、项目经理与职能部门的沟通
第三节 项目沟通中的问题及原因
一、常见的沟通问题
二、原因分析
二、原因分析
6．协调会议主题不明，项目经理权威性不强。
7．有人滥用分权和计划的灵活性原则，下层单位随便扩大它的自由处置权，过于注重发挥自己的创造性。
8．使用矩阵式组织，但人们并没有从直线式组织的运作方式上转变过来。
9．项目经理缺乏管理技能、技术判断力或缺少与项目相应的经验，没有威信。
10．高级管理层不断改变项目的范围、目标、资源条件和项目的优先级。
三、组织争执
三、组织争执
(三)解决争执的措施
回避、妥协、和稀泥的方法；
以双方合作的方法解决问题；
通过协商或调停的方式解决；
由上层（企业）领导裁决；
采用对抗的方式解决，如进行仲裁或诉讼。
第四节 项目沟通方式
一、沟通方式
二、正式沟通

三、非正式沟通

第五节 项目手册
一、项目总目标和说明
二、项目参加者
三、合同体系
四、信息管理
五、项目管理工作规范

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