企业新晋员工职业化训练教程导师手册(doc109页)

目 录

第一篇 心态篇
模块1 积极的心态 4
模块2 认识企业 14
第二篇 行动篇
模块3 科学的工作方式 24
模块4 如何完成您的工作 33
第三篇 技巧篇
模块5 企业内的人际关系 43
模块6 有效沟通的技巧 49
模块7 时间管理的技巧 57
模块8 有效的会议 65
模块9 商务演讲的技巧 80
第四篇 礼仪篇
模块10 专业形象（一） 87
模块11专业形象（二） 94
模块12 商务礼仪 98



时间 方式 辅助器材 阐 述
30分钟




































讲解




讲解







游戏



讲解







小组讨论

















幻灯片1-1











幻灯片1-2






















幻灯片1-3
课程简介

1- 致欢迎辞：
欢迎大家参加今天的培训课程，我们这个课程的题目是《企业新晋员工职业化训练》。在正式开始之前，我们先藉此机会认识一下。

2- 导师自我介绍（如果会务人员在前面已介绍了，导师可一语带过）

3- 组织学员进行互相认识活动
目的：让学员打破隔膜，互相认识，为后面的小组讨论作准备。方法可参考“游戏指引1~3”。

4- 介绍课程目标
给大家进行这次培训的目的是：希望大家克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员到职业人士的角色的转换；能认识企业，了解新晋人员应具备的素质；掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧。

5- 了解学员对课程的期望

目的：了解学员的期望之后，马上可以对课程重点有一个灵活的调节，也可藉此了解新晋员工的思想动态。

程序：每组学员发一张大白纸，每组写三个期望，完成后把纸贴在课室一面的墙上。导师进行总结，如有超出本课程之外的意见，需向学员解释。

6- 课程简介

目的：令学员清楚地知道完成课程后他们会得到什么知识及掌握到什么技巧。

今天的培训课程，题目是《企业新晋员工职业化训练教程》。课程的内容分为四大篇、十二

时间 方式 辅助器材 阐 述














































































提问


















幻灯片1-4

















幻灯片1-5


幻灯片1-6

讲。心态篇：教给大家四种积极的心态，以及对
企业的认识；行动篇：教给大家科学的工作方法，了解职务以及企业新人的基本工作守则；技巧篇：教给大家人际关系的技巧、沟通的技巧、报告的技巧、电话的技巧、时间管理的技巧以及会议的技巧；礼仪篇：教给大家作为职场人士的仪容、仪表应是怎样的，交换名片的礼仪、拜访的礼仪、电话的礼仪等。

相信在学习全部内容后，您们将能克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换；并能认识企业，了解到新晋人员应具备的职业化素质；掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧；学会如何保持专业形象及商务礼仪。

7- 介绍上课守则（如会务人员已介绍了，可省略）

- 积极参与，勇于发问
- 细心聆听，不要忙于做笔记，会有时间安排或会发派相关资料
- 要守时
- 请把手机、BB机调至静音状态

8- 宣布课程正式开始






第1讲 积极的心态

我们首先要学习的是“新晋人员应该有什么样的心态”。

1- 问题：您们谁敢喝马桶水？
（学员反应，答案应该是没有）

企业新晋员工职业化训练教程导师手册(doc109页)