xx--深圳达实智能股份有限公司整体顾问项目建议书
目录
一、知识产权条款
二、项目背景
三、对达实的初步了解及建议
四、项目目标和范围
五、安达信企业变革的整体框架
六、项目实施计划
七、项目组织
八、时间安排与费用
九、主要假设
十、达实与安达信成功合作的关键因素
附录、主要工作步骤

一、知识产权条款
本项目建议书宜严格保密。
它被提交给深圳达实智能股份有限公司（以下称“达实”）是基于达实完全理解它不能向任何非达实或其关联公司现任职员展示、阅读或传递。
本项目建议书由安达信提出，在达实和安达信之间签署正式协议以前，它将由安达信所有。因此，它的内容不能由达实向任何第三方透露。如果达实决定不签署正式协议或者选择另外专业服务公司，安达信要求返还本项目建议书以及没有做过复印件的保证。

二、项目背景
达实是一家高速发展的高科技股份制企业，以研究开发、生产、销售基于互联网的现场网络控制系统为主，业务范围涉及电站、石化、智能楼宇、地铁自动化、粮仓自动化等，是深圳市政府重点推荐的拟上创业板企业。
为配合公司发展，达实曾进行过多次部门结构调整，由于未能对公司战略、组织结构、市场策划、人力资源、信息系统等多项问题进行综合考虑，调整一直没有取得预期效果。在新世纪来临之际，达实决心在深深的危机感中彻底再造，为此特聘请国际知名的咨询公司共同为达实新的腾飞定制并实施蓝图。
为了使本次的项目建议书更好地切合达实公司需求，安达信公司项目调研小组于12月8日与达实公司管理层进行了访谈，对公司的现状和需求有了进一步的了解。


三、对达实的初步了解及建议－经营战略 －分析框架
业务组合评估模式





四、项目目标和范围
整个项目的范围仅限于达实，不包括其下属分公司和合资公司。
业务流程重组的范围将包括*：





四、项目目标和范围
限于时间和人力方面的因素，绩效管理部分将只包括部门以上级别的人员
有关管理信息系统软件、硬件的选择和实施，由于受业务需求和软件性能的影响较大，建议不纳入本阶段项目范围之内





五、安达信企业变革的整体框架
企业未来的转型策略必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。

六、 项目实施计划 －诊断性分析
阶段目标
1. 分析达实现行发展战略、业务流程、绩效考评方法以及目前信息技术的运用情况，明确项目工作的起点
2. 了解员工对转变的接受程度，明确员工心态转变的起点和差距，预估在转变过程中可能遇到的困难，并设计相应的工作方法使实施工作能够顺利进行
3. 明确公司管理中下一步需要优化的主要方向，指导以后各阶段的工作
4. 拟定及细化下一步的行动计划，使项目工作在项目管理的监控之下，按时、按质、按需完成
六、 项目实施计划 －诊断性分析
交付成果
1. 全面的诊断性分析报告，包括达实在以下方面主要面临的挑战及其原因：
公司整体方向与战略
流程设计的完整性及合理性
绩效评估体系
组织架构
信息技术的规划
2. 员工转变情况调查报告
罗列有利于达实企业维新的主要因素
指出影响达实企业维新过程的主要障碍
克服障碍的建议
3. 下一步的工作计划，包括时间和人员的具体安排
六、 项目实施计划 －制定企业发展战略
阶段目标
1. 根据企业发展战略确定未来管理模式
2. 根据发展战略，确定今后三至五年的具体目标
3. 明确发展战略的具体行动计划
4. 建立发展战略的量度及控制执行进度机制
5. 建立战略实施后绩效考评反馈、总结及战略调整方法
六、 项目实施计划 － 制定企业发展战略
交付成果
1. 优化后企业发展战略与行动计划
企业全景分析
公司愿景、使命及价值观
公司战略发展方向
3至5年的战略蓝图
实施行动计划，包括实现战略所须具备的能力、资源及战略合作伙伴方面（如适用）的要求
2. 战略研讨会
3. 战略监控评估与更新程序
六、 项目实施计划 －重组业务流程及组织结构
阶段目标
1. 明确优化后的业务流程和组织架构
2. 明确部门、员工岗位职责
3. 向达实项目小组传授组织架构和业务流程优化的原理和方法，以及部门、员工岗位职责确定的依据和方法
六、 项目实施计划 －重组业务流程及组织结构
交付成果
1. 业务流程操作手册（由安达信指导达实公司项目小组），其内容主要包括：
流程范围
控制目标
涉及部门
主要控制点
特定政策
流程说明
主要业务流程图
2. 业务所需的流转文档，如各类的申请表格（由安达信指导达实公司项目小组）
3. 实施方案

六、 项目实施计划 －重组业务流程及组织结构
交付成果
4. 实施沟通计划与转变促成行动计划
5. 实施培训与辅导
6. 公司组织架构框架
7. 部门职责描述
8. 管理信息系统战略规划
9. 未来管理信息系统的总体框架
六、 项目实施计划 －建立绩效考评体系
阶段目标
1. 根据企业经营战略及业务流程，优化绩效考评体系
2. 通过实施绩效考评体系，推动企业战略的实施
3. 通过绩效考评体系，对部门进行客观公正的评价，引导部门实现最佳表现

六、 项目实施计划 －建立绩效考评体系
交付成果
1. 公司及部门绩效管理体系，具体包括：
绩效评估指标体系
绩效考核操作手册及相关表格（由安达信指导达实项目小组完成）
2. 实施方案，具体包括：
实施的具体步骤
同实施过程中具体步骤相配合的公司内部沟通方案
3. 实施培训与辅导
七、项目组织

八、时间安排与费用
八、时间安排与费用
预计本次项目相应的咨询费用共计40万美元。
项目启动 咨询费60,000美元
诊断性分析 咨询费60,000美元
企业战略明晰 咨询费80,000美元
组织架构与业务流程重组 咨询费110,000美元
绩效评估体系建立 咨询费50,000美元
项目结束 咨询费40,000美元
我们收取的咨询服务费按照专业咨询人员所花费的有效工作时间及相关人员的经验级别计算
另外将加收代垫杂项费用，代垫杂项费用通常包括：实际发生的通讯费、差旅费、营业税、复印费、加班津贴等。


九、主要假设
此次建议书中关于人员、时间和费用的估计都是基于以下的假设：
达实将提供足以明晰企业战略及拟定内部管理方案的数据与资料，且安达信将无需对达实提供的数据与资料作独立核实
达实将指派项目小组，专职参与本次项目
达实的高层管理人员能积极参与项目，为项目提供支持和资源上的保障，并能及时解决项目过程中产生的问题和确认项目的交付成果
达实的项目经理和项目小组成员能及时对项目中的事宜作出决定
达实将会为项目小组就相关的文档以及编写提交成果时提供文案工作的帮助
项目递交成果均为中文
十、达实与安达信成功合作的关键因素

十、达实与安达信成功合作的关键因素 －全面的解决方案
.

十、达实与安达信成功合作的关键因素 －综合的项目管理方法
安达信公司在管理咨询和信息系统实施的实践中，形成了完整的项目管理方法和经验,将被运用于项目的每一个过程。主要包括：
工作计划管理
工作计划控制
提交文档的审核和批准
问题的书面记录
定期和不定期会议
十、达实与安达信成功合作的关键因素 －阶段性成果确认
安达信公司咨询费的收取将按项目阶段性成果的递交来执行，而不只是根据咨询服务天数来收取。项目各步骤成果须经安达信公司质量总监审阅和贵公司的确认，以保证安达信公司的服务质量，有利于项目的成功。
十、达实与安达信成功合作的关键因素 －循序渐进
安达信公司将通过循序渐进的方式帮助达实的项目小组成员及其他员工学会参与并推动整个项目的成功。
安达信公司在项目中的领导和参与作用将随着达实项目小组在同我们合作过程中的逐步成长和经验的不断积累而逐渐减少。
十、达实与安达信成功合作的关键因素 －联合团队
由安达信公司的咨询人员和达实的骨干人员共同组成一个项目执行小组。通过项目执行小组的方式将咨询人员的项目实施经验和知识传授给达实的项目小组成员。

附录 －主要工作步骤
诊断性分析
1. 设计访谈问卷、向管理层及主要业务骨干了解公司现行的：
主要发展战略以及发展战略的制定方法
主要业务流程、内部控制点、管理报告、财务报告及其风险管理方法
绩效考评方法
信息技术的集成化运用情况及计算机使用普及情况（了解短期信息系统行动事项、了解现有信息系统的策略、理解并文档化公司现有技术的基础结构和体系结构、评估现有信息系统投资水平和将来预算、概述信息技术改进的潜在价值和利益）
了解公司的组织架构与人事制度
2. 对上述了解的情况，进行诊断性分析，识别有待进一步改善的主要方面及其必要性，并就指导以后阶段工作的总体方向取得公司管理层的认同
3. 对员工进行转变情况的调查，了解员工对公司内部工作氛围及团队精神、公司内沟通有效性、员工培训、个人职业发展、员工主人翁感、对公司不断完善机制有效性和保障、实施企业管理信息系统的心理预期、实施前准备情况、公司实施沟通保障等方面的心态和感受。明确这些将对项目实施产生重要影响的保障因素的目前状况并指导工作计划中员工转变促成方面采取的力度和方式
4. 在对公司全面了解的基础上，对项目未来的工作方法、策略、工作量、工作时间和人员等方面进行具体的安排
附录 －主要工作步骤
制定企业发展战略
1. 确定战略规划的初步框架, 并指导达实项目小组及相关部门提供企业内部分析所需的数据与资料,并收集相关的市场信息，以进行战略制订过程中进行内外部分析、行业、市场竞争分析、竞争优劣势、机遇、挑战、风险分析等所需要的关键数据及资料
2. 细阅相关资料，根据数据及资料提供的信息，对公司现时的发展战略进行审阅并与管理层面谈初步的意见
3. 拟定公司愿景、目标及战略蓝图初稿，协助其将战略定位、企业理想及使命及规划战略的构想明晰化，并提出需要明确及深化的地方，及指导达实项目小组补充缺漏和和不足
4. 举行战略研讨会，协助管理层考虑及补充战略蓝图初稿的不足，并作出适当的调整，指导达实项目小组将其定稿
5. 根据战略蓝图所确定的愿景和目标、诊断性分析阶段所了解的现状，识别其中的差距，确定差距存在的主要方面，缩小差距所必须的内外部资源，为获取资源所需要采取的对内和对外措施、执行部门、所需时间等。制订三至五年的总体行动计划
6. 指导达实项目小组在各部门的配合下确定行动计划中各项工作的量度及控制执行进度机制，建立战略实施后各部门战略指标完成情况的绩效考评反馈、总结及战略调整方法
附录 －主要工作步骤
重组业务流程和组织结构
1. 根据上阶段中战略蓝图所确定的愿景和目标、诊断性分析阶段确定的有待进一步改善的主要方面、潜在的风险和初步建议，及公司管理层的认同的工作总体方向，考虑未来管理信息系统的运用，借鉴其他项目的项目经验，对未来业务流程进行全面设计，主要包括物流/采购、销售/售后服务，人力资源和财务预算
2. 在设计过程中不断与达实项目小组保持良好沟通，传授其流程设计技巧和方法。培训达实项目小组成员绘制专业的业务流程图，由其负责完成所有最终电子流程图文件、业务流转单据、管理报表的编制和修改。通过具体的工作让每个小组成员加强对公司各项业务环节、顺序、关键控制点、执行部门、前后勾稽关系、文档的流转、风险管理、与下一阶段绩效考评体系的关系等等细节的了解和熟悉程度，使其理解流程优化的主旨
3. 在流程全面整理的基础上，根据流程功能的执行方特点以及与其他功能执行方的联系和制约关系，考虑围绕战略目标的实现，设计组织架构调整方案框架，与管理层讨论并确认
4. 根据确认后的组织架构框架，完善现有的业务流程，与管理层讨论并确认
5. 指导达实项目小组根据业务流程中的业务功能、组织架构的部门设置，识别部门的主要功能、部门工作量、主要岗位划分、分析岗位的主要职能，推理相应的技能要求及人员资质要求。审核初稿，提供修改意见
6. 对未来流程中与管理信息系统的实施不相矛盾的部分可以在本阶段进行实施，例如关键文档的使用等。（由于实施过程是一个持续的过程，而且与员工转变融合一体，故在时间上将与以后阶段并行。）在实施过程中将根据第一阶段诊断性分析中所了解及确定的员工转变促成策略，编制具体转变沟通计划与转变促成行动计划，配合流程实施
7. 指导达实项目小组建立实施监控和奖励机制，并定期跟踪反馈
附录 －主要工作步骤
建立绩效考评体系
1. 根据公司总体战略目标、关键业务环节和流程制定公司及部门的关键绩效指标
2. 确定绩效指标的组别，并指明各组别的整合性
3. 确定关键绩效指标计算方法，数据来源，考核频度，以及权重，并制定平衡计分卡
4. 根据部门的关键绩效指标、战略目标、关键业务环节和流程制定个人的评估体系
5. 研究并建议绩效管理与激励机制的勾稽关系
6. 讨论确定绩效指标的短，中，长期目标值
7. 制订实施方案并指导达实项目小组进行实施跟踪反馈和指标体系的调整（由于实施过程是一个持续过程，而且与员工转变融合一体，故在时间上将与以后阶段并行）。在实施过程中将根据第一阶段诊断性分析中所了解及确定的员工转变促成策略，编制具体转变沟通计划与转变促成行动计划，配合考评体系实施

xx--深圳达实智能股份有限公司整体顾问项目建议书