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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

信息部

序号
相关条款
涉及要素
检查内容
检查方法
审核记录 
职责权限
7.5
教育教学服务的提供
1、部门主管对学校质量方针目标的了解情况
2、部门如何确保学校的质量目标和方针

、 部门的职责权限
1、部门在教育教学服务提供中的工作。

1、与部门主管交谈,是否了解学校的质量方针与目标


1、与部门主管交谈,了解部门的质量目标和方针
1、 问主管是否了解本部门在体系中的职责权限
2、 与部门主管交谈,具体工作为哪几个板块
1、 与部门主管交谈,了解部门为满足教育教学要求提供哪些服务。
2、检查《系统维护保养单》,有没有明确的保养人、检查人,是否规定了时间。
序号
相关条款
涉及要素
检查内容
检查方法
审核记录
数据分析
1、对各类数据分析的处理
3、检查各类资源服务提供记录单,是否有服务质量评价或评定。
4、检查网站建设计划,是否得到批准,是否按照计划完成。
1、与主管交谈。部门数据分析的种类有多少。采用哪些统计技术。
2、 抽样最近一次期中考试质量监控记录和家长满意度调查记录,数据分析报告、各类图表。
3、检查最近一次数据处理完成后,组织召开的质量分析会议记录,形成对质量管理体系的适宜性和有效性评价记录。是否识别了可以实施的改进,并制定改进计划。


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