顾客满意度调查表
|** ******有限公司 |顾客满意度调查表 |编 码: QR17-001 | |版本号：A |修改次数: 0 |修订日期: |发布日期: 2001/ | | | | |/ | 编号： 填表日期： 年 月 日 |顾客名称 | |联系电话 | | |地 址 | |联 系 人 | | |购买产品的名称、型号规格、日期、数量等： | | | | | | | | 满意程度 |很满意 |满 意 |一 般 |不满意 |很不满意|备 注 | |评估项目 |（100分 |（80分）|（60分）|（30分）| | | | |） | | | |（0分） | | |实物|产品性能 | | | | | | | |质量| | | | | | | | | |使用方便性 | | | | | | | | |外 观 | | | | | | | | |包 装 | | | | | | | | |说明资料 | | | | | | | |交付|交付周期 | | | | | | | | |交付及时性 | | | | | | | | |交付可靠性 | | | | | | | |服务|服务及时性 | | | | | | | | |服务有效性 | | | | | | | | |服务人员态 | | | | | | | | |度 | | | | | | | | |投诉处理速 | | | | | | | | |度 | | | | | | | | |投诉处理效 | | | | | | | | |果 | | | | | | | |灵活|产品开发速 | | | | | | | |性 |度 | | | | | | | | |产品的多样 | | | | | | | | |性 | | | | | | | | |配合变化能 | | | | | | | | |力 | | | | | | | |其他| | | | | | | | | | | | | | | | | |改进要求及建议：（可另附页） | | | |注：请在相应空格内打“√”，在2周内（寄）传回本公司销售部，FAX： |
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