计划
澳兰公司的发展 澳兰股份有限公司是S省一家大型企业，主要从事电力自动化设备与计算机外围设备 等产品的研制、生产、安装等业务。这类业务需要密集的技术和资金投入。为此，澳兰 公司从20世纪90年代以来，陆续吸收了大批自动化、计算机、电力系统等方面的高级人 才。目前，公司有各类理工科博士20人、硕士50多人。 电力自动化设备是特殊产品：一方面，一套设备售价相当昂贵，利润丰厚，另一方面 ，用户对产品质量和售后服务的要求相应也很高。澳兰公司每年都要花费大量的资金， 用于与用户的沟通及介绍本企业的技术实力和产品特征。由于我国电力事业持续发展， 澳兰公司的主业业绩一直较为理想。更重要的是，澳兰公司在全国各地区与有关电力部 门建立了密切的联系，此被视为过公司的重要战略资产。 随着我国经济体制改革和对外开放的深入，澳兰公司可能面临一定的潜在竞争者。特 别是一些传统的科研机构在经过企业法改制后，充分发挥了其原有的技术优势与研发优 势。他们的经营规模虽然还不大，但所服务的市场及产品功能与澳兰公司相似或相同。 对此，澳兰公司不得不提高警觉。公司决策层经过反复讨论后决定： 第一，成立市场策划部，任命公司总经理助理张冬梅为市场策划部经理，并直接对公 司总经理负责，开展市场策划工作。 第二，压缩计算机键盘生产，抽调一部分资源支持电力保护器的生产经营。这主要是 由于鼠标日益取代键盘而使键盘的使用寿命得以延长，从而市场销售呈萎缩趋势。另外 ，与其他公司相比较，澳兰公司生产的键盘也不具有显著的市场优势。 第三，新组建若干事业部，撤销公司的采购中心，把有关零配件、协作件的采购业务 并入相关的事业部，并将购买决策权给予各事业部的负责人。 将任命为市场策划部经理的张冬梅，是一名年富力强的管理人员，计算机本科毕业， 又接受过高级管理培训。在公司八年的工作经历使她对公司内部运作和行业情况有了较 全面的了解。同时，她思路开阔，沟通能力强。正因为如此，公司把市场策划部的管理 工作交给了她。经过一段时间紧张的思考、讨论以后，张冬梅向公司总经理递交了一份 关于市场策划的总体工作规划，主要内容如下： （1）对市场策划部核心职能的阐述 策划部的工作中心在于促销，其核心职能是通过各种手段和创意，把本公司的品牌（ 包括产品品牌和服务品牌）最大限度的灌输给目标客户和潜在客户。本规划对有关工作 的设想和安排都建立在这样一种对部门职能认识的基础之上。 （2）策划部的主要任务 根据我们对市场策划部核心职能的定位，为保证职能的实现而涉及的主要任务是：① 设计和改进本公司各类产品（及服务）的品牌形象；②及时归纳、整理个产品（服务）领 域的不同客户群，随时掌握不同顾客群的主要特征，使促销活动最大限度建立在利用这 些特征的基础之上；③以公司的市场竞争战略为依据，确定或调整公司的市场形象定位， 在公司主导业务或重点发展的产业领域内，在市场领导者、市场挑战者、市场追随者或 市场补缺者等几种基本市场形象或形象组合中，选择符合公司战略的恰当角色定位。 （3）近期重要工作安排 根据本规划以上几方面的安排，市场策划部近期及中期的重要工作包括：①对本公司 的主要产品和服务项目进行有步骤的品牌开发和品牌管理；②媒体渠道的选择、论证；③ 销售队伍的组织优化；④筹建“澳兰经济与技术发展论坛”，举办高层研讨会，其基本目的 在于提升公司在国内甚至在亚洲和海外其他地区的社会形象；⑤筹办2000年“世纪庆典”活 动，利用世纪之交这一重大商机开展促销，公关活动，以实现特定的战略意图。 思考题： 1. 澳兰公司调整业务、采用事业部制是否符合公司现在的情况？ 2. 张冬梅的规划报告体现了她在公司中的什么职能？ 3. 试运用所学管理知识分析评价张冬梅的工作规划书。
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