流程的再设计
流程的再设计 [pic] 图35－13 流程级再设计示意图 对原有的流程进行改造叫做流程的再设计。流程的再设计有四个措施，即ＥＳＩＡ— —Ｅ是清除、Ｓ是简化、Ｉ是整合、Ａ是自动化。 清除 企业围绕价值链所进行的所有活动，有大概20%左右是增值活动，80%左右的是非增值 活动中10%到20%是无效活动。 无效活动首先要予以清除。 【事例】 企业会议占用了很多时间，特别是国有企业。有的单位，一周五天都有会。一个有6 000多员工的大型国有企业，每季度都要连续开三天会，下属单位的经理、书记、三董事 、纪委书记、工会主席都要参加。最多的时候大概有170到180人，有些人从外地坐飞机 来，还要住旅馆，每天中午免费午餐，每一次会议都要花很多钱。实际上这些三天的会 议一天足够了，甚至一天都用不了。 日本企业的会议非常简单，提前三天把会议内容全都打印好发给大家。开会的时候， 可能只是一个秘书在主持会议，只说重点问题，一两个小时足够了。 简化 简化就是使工作流程尽量简单。比如，医院把划价和收款两个环节合并成一个。 我们国家无论政府部门还是企业，工作流程非常烦琐。比如北京给新车检测上牌子需 要到26个窗口盖章，需要一整天的时间。不搞那么复杂行不行？有没有能够简化和合并 的，能不能把26个窗口减到15个，这就是简化。 整合 整合就是对流程进行研究后的重新排列。该合并的合并，减掉没用的环节，对流程重 新进行整理。 自动化 自动化即管理信息化，就是能用机器和计算机做的事情不要手工操作。
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