管理人员-表现&贡献评估表
表6：员工工作表现/贡献评估表 （管理人员用） 被评价者个人资料： |姓名： |性别： |年龄： |部门： | |评估日期： |任职时间： |职位： | |评价标准和操作说明： | |请在适当的栏内填写等级对应的字母。 | |A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 | |B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 | |C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 | |D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求| |E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 | |N. 此项目不适用于此人 | |工作相关标|评价因素描述 |评分等级 | |准 | | | | | |自我评 |主管评价| | | |价 | | |工作责任感|表现出维护组织利益与形象的具体行为 | | | | |乐意接纳额外的任务和必要的加班 | | | | |肯为工作结果承担责任 | | | | |保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 | | | |客户（包括|倾听客户问题，努力发现、理解客户需求| | | |组织内部的| | | | |服务对象）| | | | |服务意识 | | | | | |合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰| | | | |、完整的答案 | | | | |提供额外的帮助 | | | | |以愉悦和友善的态度提供服务 | | | |工作品质 |服从上级指示 | | | | |遵守规章制度和业务规程 | | | | |为后续的工作提供最大的便利 | | | | |在无监督情况下保持工作质量的稳定 | | | |工作效率 |准时完成工作任务 | | | | |根据需要主动调整和加快进度 | | | | |能在规则允许范围内改进方法以提高效率| | | |工作技能 |具备良好的理解能力，很好地理解工作任| | | | |务需求 | | | | |具备良好的发现和解决问题能力，及时发| | | | |现问题，找出问题的原因，采取有效的措| | | | |施解决问题 | | | | |能根据当前工作的特点，对现有的方法和| | | | |技术做出灵活的运用，并创造性地提出新| | | | |的方法 | | | | |具备必要的业务工作知识、技能和方法，| | | | |能独立完成本岗位的工作 | | | |工作相关标|评价因素描述 |评分等级 | |准 | | | | | |自我评 |主管评价| | | |价 | | |团队合作 |愿意与他人分享经验和观点 | | | | |采用合适的方式表达不同意见 | | | | |与同事和协作部门保持良好的合作关系 | | | | |参与和支持团队工作，推进团队目标的达| | | | |成 | | | | |能为团队利益做出个人的牺牲 | | | |个人发展 |对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有| | | | |挑战性的工作任务 | | | | |经常对自己提出新的要求和目标，愿意承| | | | |担更大的责任 | | | | |有清晰的个人的发展计划和培训需求 | | | | |以积极态度接受与工作有关的培训 | | | | |安排利用个人时间以提高专业技能 | | | |决策与授权|决策过程中积极与下属和相关人员协商，| | | | |鼓励他人参与 | | | | |责权范围内，独立作出决策，不把问题上| | | | |交，并对决策的结果负责 | | | | |将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属| | | | |独立做出决定，并建立适当的控制措施 | | | |计划与组织|按目标和指示，将部门目标进行任务分解| | | | |和时间安排，制定实施方案 | | | | |与下属沟通以达成对下属目标和任务的共| | | | |识 | | | | |分析组织和客户需要，自主提出可行的项| | | | |目和计划 | | | | |当环境条件发生变化时，能对计划做出适| | | | |应性的调整 | | | |指挥与监控|下达任务清晰陈述，详细解释目标、要求| | | | |和标准 | | | | |工作中设立适当的检查点，追踪工作进度| | | | |和质量 | | | | |严格要求工作按照规则和要求进行 | | | | |工作指导时，不但指出问题，而且提供解| | | | |决问题的具体建议 | | | |人员与团队|积极促使下属对组织目标的认同，并及时| | | |管理 |向下属传递有关信息 | | | | |公平对待每一位下属 | | | | |积极与员工沟通，了解员工工作现状和需| | | | |要，反馈下属的工作结果 | | | | |接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 | | | | |努力发现员工对团队的工作贡献和进步，| | | | |及时给予激励 | | | | |注意培养和提高下属的工作能力 | | | |工作相关标准 |该分项平均得分 |等级 | |工作责任感 | | | |客户服务意识 | | | |工作品质 | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |团队合作 | | | |个人发展 | | | |决策与授权 | | | |计划与组织 | | | |指挥与监控 | | | |人员与团队管理 | | | |工作绩效整体评估 | | | | | |主要工作改善建议（个人填写） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填写） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |上级主管审核意见 | | | | | | | |签名： |
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