客房--楼层

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

客房--楼层
部门职能
楼层
部门名称:
楼层
上级部门:
客房管理部
下属部门:
部门本职:
本楼层客房管理。
主要职能:
1、 清扫和保持本楼层客房、电梯厅、放火通道及走廊的卫生。
2、 按规定对本楼层客人提供相应服务。
3、 受理本楼层客人投诉。
4、 掌握和及时向前台报告客房情况。
5、 维护楼层设备、设施和消防报警系统,使之保持良好状态。
6、 保护客人人身和财产安全。
管辖范围:
1、 本层所属员工。
2、 本楼层的所有设备、设施。
3、 楼层卫生。
兼管职能:
客房--楼层
 

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