岗位工作说明书
ΧΧ有限公司岗位工作说明书 |一、岗位标识信息 | | |岗位名称： QA主管 隶属部门： 品质保证部 | |岗位编码： 直接上级： 品质保证部经理 | |工资等级： 直接下级： 资料管理工程师 | |可轮换岗位：QC主管 分析日期： | |二、岗位工作概述 | | |负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。 | |三、工作职责与任务 | | |（一）处理客户反馈 | |1．接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理； | |2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议； | |3．协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。 | |（二）标准管理 | |1．设计资料、标准管理体系； | |2．审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无 | |法满足的标准及时与客户进行协商； | |3．翻译通用标准的有关资料； | |4．保证标准的落实情况。 | |（三）保证出货产品质量达到客户要求 | |1．根据标准判断出货产品质量； | |2．对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决； | |3．根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。 | |（四）执行公司5S规定 | |（五）完成上级委派的其他任务 | |四、工作绩效标准 | | |（一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求； | |（二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实； | |（三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便； | |（四）出货拒收符合公司指标； | |（五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。 | |五、岗位工作关系 | | |（一）内部关系 | |1．所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经 | |理和生产副总的指示和监督； | |2．所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督； | |在质量体系维护方面，对各个职能的监督权； | |3．合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量 | |控制方面，与制造部、市场部发生协作关系； | |（二）外部关系 | |在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。 | |六、岗位工作权限 | | |（一）对所属人员工作的指导权； | |（二）对所属人员工作的分配权； | |（三）对所属人员的工作监督、考核权； | |（四）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权； | |（五）对产品质量的判定权； | |（六）对工艺文件的制订权、审核权； | |（七）对相关职能的工作分配权、考核权。 | |七、岗位工作时间 | | |在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 | |八、岗位工作环境 | | | 在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。 | |九、知识及教育水平要求| | |（一）PCB制程； | |（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； | |（三）一定的化工、机械、统计、电子知识； | |（四）计算机基础知识及常用软件知识； | |（五）四级以上英语水平。 | |十、岗位技能要求 | | |（一）良好的数据综合分析能力； | |（二）熟悉标准的分类方法； | |（三）掌握资料管理体系的设计方法； | |（四）良好的英文读写能力及翻译技巧； | |（五）文字处理熟练； | |（六）良好的沟通能力和协调能力。 | |十一、工作经验要求 | | |大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。 | |十二、其他素质要求 | | |任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一| |般对任职者无特殊性别与年龄要求。 |
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