竞争情报的获取
竞 争 情 报 的 获 取
纲 要
• 一、信息搜集中的几个值得注意问题
• 二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标
• 三、竞争对手的情报获取策略
• 四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法
• 五、信息搜集中的法律问题
一、信息搜集中几个值得注意的问题：
1）信息≠情报
信息（Information)是情报处理的原材料，是一种未予以评估和分析的数据资料 ；
情报(Intelligence)是一种信息，或者说是一种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。
两者在特性和获取过程方面是有区别的。
按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。
2）商业秘密不是竞争情报工作的目标
从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。
问题不在于这个比例，问题在于公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。
获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。
3）一定要将需求了解清楚
情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训。
4）对数据和信息进行分析
情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。不提供建议和可供实施的方案，会导致决策者很少利用这些情报。
5）专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起
情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对管理人员不适用。企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到。
管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中一个重要原因是在设计这一系统的过程中，管理人员并没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。
6）以用户愿意接受的方式提供情报
要考虑企业用户的习惯或喜好。企业负责人在阅读信息时有不同的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜欢私人交流，应针对各个用户的爱好来提供相应的情报。相同的情报要以不同的方式传递出来，以对方能接受的方式对情报进行包装。
7）竞争情报工作者并非“企业007”
竞争情报的获取