质量手册的构成
|文 件 名 |质量手册的构成 | |电子文件编码 |ZLWB003 |页 码 |5-1 | |质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。各构成部分包含的内容如 | |下所示： | | | |批准页 | |目录 | |概述封面 主题内容与实用范围 | |前言 | |质量手册的管理 | |术语和缩写 | | | |组织机构 | |正文 | |质量管理体系要求 | | | |附录 | |补充 | |附加说明 | |关于概述部分 | |●封面 | |质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手 | |册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、 | |手册名称、组织名称、发布及实施日期等。 | |文 件 名 |质量手册的构成 | |电子文件编码 |ZLWB003 |页 码 |5-2 | |质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由组织 | |代号、部门代号、 | |标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成，如图所示。 | | | | | |[pic] | | | |质量手册编号示意图 | |●批准页 | |批准页为质量手册的发布令，一般由组织最高管理者签字发布，其内容包 | |括简要 | |说明质量手册的重要性及各部门的实施要求，以及何年何月何日起实施。 | |●目录 | |由于质量手册篇幅较长，为了查阅方便，必须编写目录。目录应列出手册 | |所含各章节的题目和页码。各章节及前言、附录等的编排应清楚、合理。 | |●主题内容与实用范围 | |在这一部分应标出手册的适用领域，包括关于质量管理体系要求内容的增 | |加及剪裁情况 | |，以及质量手册不适于哪些场合、不涉及什么内容等。这部分内容也可以 | |放在前言中一并阐述。 | |文 件 名 |质量手册的构成 | |电子文件编码 |ZLWB003 |页 码 |5-3 | |●前言 | |前言内容主要有组织基本情况，如组织名称、地址、规模、通讯方式等， | |另外还有组织发展概况，尤其是质量管理历史及在质量方面所获得的荣誉 | |，实施ISO9000的动机、目的等。 | |●质量手册的管理 | |说明质量手册由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作 | |废等如何控制。 | |●术语和缩写 | |关于质量管理方面的术语，应采用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语| |》中的定义，其他可能引起业主、职员及使用者误解或难于理解的专门用语| |，应予以解释和定义。 | |缩写，是指对质量手册中反复出现而又较长的词汇，为了节省篇幅、使用 | |方便而用其简称。如将“全面质量管理办公室”简记为“全质办”，将质量管 | |理缩写成“QM”，“质量管理小组”缩写为“QM小组”等。 | |关于正文部分 | |●组织机构 | |在这部分要明确本单位的机构设置，分条款地阐明影响到质量的各管理、 | |执行和验证的职能部门的职责、权限以及隶属和工作关系。该部分一般可 | |先画出组织总的结构图，再 | |进一步画出质量管理组织结构图，然后分条款阐述与质量有关的主要部门 | |的职责、职权等关系。 | |文 件 名 |质量手册的构成 | |电子文件编码 |ZLWB003 |页 码 |5-4 | |●质量职能 | |该部分以职能分工表的形式，将各质量管理体系要求分配到各个部门，使 | |各要求的质量保证 | |得到落实。编写方法是将选定的质量管理体系要求进行分解，展开为一项 | |项的具体质量活动 | |，然后针对每一项质量活动，确定负责部门和配合部门，这样就可以将各 | |个要求落实到各个 部门，避免无人负责和相互推诿。 | |●质量管理体系要求 | |这是正文中的主要部分。要对所依据标准的各条要求，就如何进行管理和 | |控制一一予以阐述 | |，手册中各项内容的先后顺序尽可能与标准内容顺序一致，便于对照。编 | |制手册时必须注 意覆盖标准要求，不能随意取舍又不加任何说明。 | |关于补充部分 | |●附录 | |附录部分在于补充说明正文的内容。如组织结构图、质量职能展开表以及 | |质量手册涉及的其 他图表等，均可放在附录中。 | |文 件 名 |质量手册的构成 | |电子文件编码 |ZLWB003 |页 码 |5-5 | |●附加说明 | |附加说明一般包括:质量手册的起草单位、起草人等需要说明的事项。 |
质量手册的构成