行政与人力资源管理论文集(5)
行政与人力资源管理论文集（5） 1. 如何正确认识和运用企业考核制度………………………………………… 3 2. 如何做个好领导?………………………………………………………………4 3. 如何才能做到善于观察下属？……………………………………………… 7 4. 人力资源管理的目标………………………………………………………… 8 5. 人力资源管理的内容及特点………………………………………………… 9 6. 人力资源规划的内容…………………………………………………………12 7. 如何设计人力资源管理体系？………………………………………………14 8. 公司的人力资源规划…………………………………………………………16 9. 如何避免员工跳槽？…………………………………………………………19 10. 人力资源经理应具备怎样的能力？…………………………………………24 11. 如何编制企业管理制度………………………………………………………26 12. 如何建立公司的管理流程……………………………………………………28 13. 如何让老板没法不用你？……………………………………………………33 14. 如何让员工充满激情的去工作………………………………………………34 15. 如何识别和争取公司需要的人才?………………………………………… 36 16. 如何设计合理的薪酬体系……………………………………………………39 17. 这样的HR经理尽快辞退吧…………………………………………………41 18. 闲谈民企执行力………………………………………………………………42 19. 稳定人才对策……………………………………………………………… 44 20. 如何训练下属……………………………………………………………… 46 21. 如何使管理到位…………………………………………………………… 49 22. 如何成为合格的班组长…………………………………………………… 51 23. 管理中的黑白双簧………………………………………………………… 54 24. 基于宽带的薪酬体系设计………………………………………………… 56 25. 绩效考核方案设计的内容及其工作描述………………………………… 61 26. 核心员工启示录…………………………………………………………… 62 27. 企业管理基础作业………………………………………………………… 66 28. 将批评下属当做一门艺术………………………………………………… 70 29. 管理中的“情、理、法”………………………………………………… 73 30. 工作满意度综合调查表——为你控制不利因素做准备………………… 75 31. 工作分析的实际操作方法………………………………………………… 85 32. 如何做一个好员工………………………………………………………… 91 33. 注意职场失宠信号！……………………………………………………… 96 34. 如何减少因薪酬问题引起的人员流失…………………………………… 97 35. 管理时间：谁得到猴子？………………………………………………… 98 如何正确认识和运用企业考核制度 一、 企业员工考核制度的历史发展 　　人事考核是企业人事管理的的重要内容。自从有了企业，就已有了各种各样的企业 人事考核。“人事考核”在美国被称为“劳绩评价”；在日本叫做“人事考评”。 　　随着企业管理理论从科学管理到现代管理的发展、从片面强调管理的科学性到强调 管理的科学性和人性化相结合的发展，原先片面强调科学性的传统考核制度也发展到强 调科学性与人性化相结合的现代考核制度。 　　台湾作为与美国和日本的文化关系都很密切的市场经济社会，它在企业管理中较早 地引入了美国和日本的人事考核制度，并且使之中国化。 　　大陆现今采用的的企业人事考核制度，基本上是原先在计划经济体制下采用的传统 人事考核制度与从美国、日本、台湾等地流入的现代企业考核体系的融合。 　　现代考核制度的主要特点是，它认为绩效考核的目的不仅是要考察员工的工作绩效 ，而且要着眼于员工发展；相应地，一位主管通常有二个主要职责- 管理与辅导；主管既是裁判（法官）又是教练员（辅导员）；从考核制度的建立、考核 标准的制定、员工的自我评估，到主管与员工的面谈、考核结果的反馈、员工的申诉以 及员工职业发展规划的制定等等，处处都强调员工的参与、员工的发展、员工的利益。 现代企业考核制度随着中国改革开放的深入，特别是随着中国开始确立社会主义的市场 经济体制而在中国大陆推广开来。特别是在深圳，一些规范管理的企业都推出了比较系 统、各具特色的的企业人事考核制度。从已经实行系统的考核制度的企业的实践来看， 它们基本具有如下特点： 　　一、以共同的利益、共同的理想追求与道德标准为基础；强调管理的科学性与人性 化的结合、科学管理和全员管理的结合。 　　二、业绩考核与素质考核相结合，既考察员工业绩，又着眼于员工的发展；强调产 品产出与人才造就的结合、经营业绩与企业文化的结合。 　　三、在考核环节上，实行长短结合，强调过程控制与目标控制的结合。如果只顾目 标考核，比如说只是年终集中考核一次，考核就会流于空泛、抽象和形式主义，就得不 到人们的重视。 　　四、在考核过程中实行上下结合、纵横结合，上级评议、下级评议、同级评议、内 部评议、外来评议等多种评议方法相结合。根据考评的实际操作经验来看，没有任何一 种单独的考评形式是十全十美的，只能通过它们之间一定比例的互相牵制才能保证总评 分的客观、公正和科学。这种综合了各方意见的评议，不但体现了员工的广泛参与、团 队意识和协作精神，使评议尽可能地客观，而且阻止了许多不负责任的私下议论和别有 用心的小报告，使领导可以减少干扰，客观地衡量各方意见的分量，从中得出比较全面 、客观的结论。 　　五、在考核方法上，定性考核与定量考核相结合，并最大限度地量化各项考核指标 ，使之易于把握和衡量，从而使考核力求准确。 　　六、考核结果与工资奖金分配、人员任用挂钩，强调奖罚兑现。如果考核与分配、 任用不挂钩，就不会引起人们的重视，就会逐渐名存实亡。 　　从实行效果来看，考核制度为解决困扰许多企业的“公正分配”和“选贤任能”两大难 题提供了一套比较客观、准确、公正的方法。它减少了人员评价中的个人因素，使企业 管理和人员关系变得比较清澈透明；它使企业的干部员工能排除干扰，集中精力于企业 和自身的发展。在一些企业，这种管理制度已成为企业文化不可分离的一个重要内容。 　　二、考核制度的正确定位 　　但是，考核制度与任何制度一样，并不是万能的。台湾学者王遐昌就曾指出：员工 绩效考核虽是“现代组织不可或缺的管理工具”，“然而，环顾周遭众多企业组织，业已实 施员工绩效考核制度者虽比比皆是，但真正执行得相当理想者却鲜于发现，多半流于形 式或成效不彰，甚至有人说‘中国人好面子讲人情，所以绩效考核制度不易发挥效果’（ 这实在是一种成见）”。 　　事实上，人事考核制度的效果即便在西方国家也并不那么理想。一些西方学者指出 ，几乎所有的大公司都有一套考核制度，但事实上很少有人真正使用它。但他们又都认 为，某种方式的考核制度仍然是需要的，否则对人员的奖罚和升降就缺乏客观的基础。 　　考核制度的局限性主要在两方面： 　　一、任何一个“现实的”考核制度都在其客观方面和主观方面存在缺陷： 任何一次的考核结果都不可能绝对准确、公正，总是会有人提出申诉或表示不满。这一 方面是因为制度本身不可能修改得尽善尽美，特别是有些考核标准无法定量，难以把握 ；尤其是其中有关被考核者的素质的评价（国外称为“特征考核”）和对工作质量的评价 都带有很大的主观成分。另一方面是因为任何评分者主观上在德、能、识各方面都不可 能不存在各种各样的局限性。 　　二、考核制度本身存在固有的局限 即便我们不谈考核制度的条文规定和考评人员的工作中的缺陷，也不能保证考核结果完 全客观公正。因为，考核制度有其固有的局限，这种局限在于： ──“标准件”和“非标准件” 　　作为一个有着一系列统一的、量化的考核标准的考核制度，它带有偏重于“标准性” 的特点；如果把它放到一个不应有的高度，它就会在发挥人的“个性”方面有所不足。 考核制度对人们提出了比较全面的、定性定量的标准，然而每个人的个人素质在德、能 、识各方面的发展都是不均衡的。往往一些方面较强，一些方面较弱；甚至一些方面越 强，一些方面越弱。我们可以努力使人们均衡发展，但这种努力的效果毕竟是有限的， 有时还会使人们付出代价，即为了所有方面的均衡发展而牺牲了一些方面的突出发展。 当这种代价太大，以至于还不如保持原样不作改变时，就不得不牺牲均衡而保留个性了 。这就象一些企业生产，除了要生产大量的“标准件”，还要生产用来满足特殊需要的“非 标准件”一样。 　　如果对考核制度过度强化，要求所有人都面面俱到地全面发展，就必定会出现为了 均衡而牺牲个性、创造性的情况，这就是人们常说的“削足适履”了。 ──人际关系在考核中的作用 　　作为一种要求众人参与、互相考评的考核制度，它又有偏重于“和谐性”的特点。由 于是否符合标准要由众人来评判，被评议者要想得高分，就必定要花费一定精力在人际 关系上，还需处处注意不能锋芒外露，免遭嫉妒。这就进一步限制了人们才能的发挥。 由于考核成绩来自众人的评判的综合；又由于平凡者众，杰出者寡；少数杰出人士的真 知灼见往往被淹没，多数人的平常见识就占了上风。因而就有可能是才能平平而人缘颇 好者得分最高。 ──“老黄牛”和“千里马” 　　正由于考核制度以上两方面特点，在一些执行过类似制度的地方，出现过这样的现 象：评选出来的模范人物往往是那些埋头苦干，任劳任怨，与世无争但可能才干平庸的 “老黄牛”；或是那些谨小慎微，四平八稳，八面玲珑，从不犯错的谦谦君子。而那些个 性突出，锋芒外露，才气逼人，风风火火的开拓式人才，“千里马”，却可能因为其恃才 傲物、豪放不羁的外表，而或是不见容于所在群体，或是被渐渐挫去锋芒，磨掉了锐气 和个性。 　　虽说我们不能简单地把国家政治生活中的民主和专制的概念直接套用在企业管理中 ，但这两个问题确实有很多的相似性。在历史上，暴君的独裁固然曾经严重压抑和摧残 过人们的个性，然而，极端民主“多数暴政”也曾粗暴地限制和粉碎过人们的自由。反过 来说，正如民主的风暴曾经摧垮了森严的等级制度，极大地解放了人性一样，开明的君 主和当权者也曾从过于猛烈的民主风暴下保护过一些人才，使人类的精神之树得以绽放 出绚丽多彩的花朵。 　　当一个群体不能容纳或是强烈排斥那些有强烈个性和突出才能的个体时，这个群体 自身也就往往丧失了个性、创造力和发展的冲力。千军易得，一将难求；“老黄牛”诚可 贵，“千里马”价更高。我们不能苛求一人兼有这两种品格，然而我们完全可以使一个群 体能够兼容这两种类型的人才，使得很难统一于个人的这两种可贵品格，能够统一于群 体。应当鼓励、帮助每一个员工在各方面尽可能全面地、均衡地发展，但是不应该因此 而抹杀和压抑人的个性。不能允许本来旨在激励的考核制度反过来扭曲了人们的价值观 ，使人们丧失了创新、前进的冲力。企业更需要的是有思想、有创造性、有冲劲、敢于 和善于出成果的人才。一个企业的员工队伍，既要能够坚忍负重，默默开拓，厚积薄发 ；又要能够能够在有朝一日一鸣惊人，一飞冲天。 　　考核制度的作用究竟怎样看？ 　　考核制度虽说不能完全解决问题，但在现代企业管理中是不可或缺的。考核制度就 象一套游戏规则，评议者就象裁判员；规则可能不太令人满意，裁判员的水平有高有低 ；但没有规则和裁判，事情就会更糟。没有考核制度，人员评价就无法避免主观武断、 片面随意，企业内的是非功过就会混乱，利益分配和人员任用就会出现更多的不公正， 就难以避免“黄钟毁弃，瓦釜雷鸣”。而在实行考核制度的企业里，每个干部、员工的所 做所为，都不能不考虑众人的评价，不能不考虑考核制度的要求，考核在无形中对人们 的言行形成了一种约束和激励。考核制度的优越性，与其说是体现在结果上，即体现在 考核结果如何准确上；不如说是体现在过程中，即体现在它对人们的无形的激励和约束 中。 　　其次，就一个企业而言，有突出的个性、非凡的创造力、杰出的才能的人也毕竟是 很少数；就一个人才的个体而言，其杰出才能、突出个性、非凡的创造力也仅会表现在 个别方面。因此，可以说，比较完善的考核制度可以解决“一般的”、“标准的”、“大量的 ”...
行政与人力资源管理论文集(5)