组织重构与学习型组织创建的研究
目 录 第一章 绪 论 1 第一节 选题的背景及研究意义 1 第二节 本课题研究框架和思路与方法 2 第二章 企业组织再造和学习型组织建设的基础理论综述 5 第一节 西方组织理论的演变过程 5 第二节 企业组织再造的相关理论综述 9 第三节 学习型组织的相关理论综述 14 第三章 A公司经营概况和组织环境分析 20 第一节 A公司现状和战略发展目标 20 第二节 A公司的组织架构 22 第三节 A公司的组织环境分析 24 第四章 A公司组织管理状况及存在问题的研究 28 第一节 组织分工和人员配备方面的问题 29 第二节 确定责权利关系与积极授权方面的问题 30 第三节 企业分工合作体系与组织结构方面的问题 32 第四节 组织建设和组织能力培养提高方面的问题 34 第五节 通过组织变革适应战略与环境变化的问题 40 第六节 A公司组织管理现状的成因分析 41 第五章 A 公司组织重构的设计方案 44 第一节 根据战略规划重新设计组织结构 44 第二节 组织重构的实施和保障 51 第三节 学习型组织——组织重构的方向 54 第六章 A 公司未来学习型组织的创建 57 第一节 根据学习型组织建设要求设计组织结构 57 第二节 A公司创建学习型组织的步骤和方法 61 第三节 A公司企业文化建设 63 结 束 语 65 附录：附录1.A 公司组织管理调查问卷 66 附录2.A 公司组织管理访谈提纲 72 第一章 绪 论 第一节 选题的背景及研究意义 在当今社会，许多领域中以项目开发与实施已经成了最主要的生产运营方式，例如， IT业、制药业、建筑业、管理咨询业、保险业等这样的行业，它们当今的生产方式不是 全部以项目开发与实施的形式来实现，就是主要依靠项目开发与实施的形式来实现。另 外，很多新兴知识产业和高科技产业的主要或全部生产都是按照项目的模式开展的。确 切的说，随着知识经济的发展和信息社会的进步，我们已经迈入了一个以项目开发与实 施为主要物质财富生产和精神财富生产以及服务提供手段的社会【1】。诚然，竞争优势 的获得源于企业采用正确的战略及一系列因素，而要将战略付诸实施则必须有适当的组 织管理加以配合，而组织结构，作为企业经营风格和战略思想的具体体现，则是保证有 效管理的基础和框架，正如美国著名的心理学家、诺贝尔经济学奖1979年获得者赫伯特 ·西蒙所说：“有效开发社会资源的第一个条件是有效的组织结构” 【2】。的确，企业的成功首先要归之于拥有一个高效率的组织管理架构，从而能够最大 限度地利用系统内的人力和物力资源。应该说，基于项目和运营的企业在组织和管理上 区别是很大的，由于项目是一次性和相对性的，所以一般项目的组织形式多数是团队性 的，而运营工作却是基于部门的职能性和直线指挥为主。 但在实际管理活动中，却有大量的基于项目为主的企业却仍沿用着过去的直线——职能 制的组织模式，这种模式在过去的计划经济时期确实有过很大的贡献，然而随着外部环 境和内部条件的变化，这样的组织模式已难以形成内部活跃的创新力，也没有足够地对 项目开发与实施的保障能力，已越来越难以适应市场的需求，其弊端也日益显露，正逐 渐成为基于项目为主的企业发展的一个障碍。本文就是在这一大背景下，通过对基于项 目为主的企业A组织管理现状的调研，从其目前的组织管理的弊端入手，并在总结目前国 际流行管理理念情况下，结合我国国情和企业A的实际情况，提出了企业A组织重构的对 策和思路。本文希望通过此方面的探讨来完善国内对基于项目为主的企业组织重构的研 究，同时也希望此研究能为有关部门提供理论和实际参考。 所以，本论文希望通过研究达到下列目的： （1）分析基于项目为主的A企业现行组织模式的现状及弊端； （2）提出基于项目为主的A企业组织重构的对策和思路，并提出学习型组织的创建是A 公司组织重构的最终方向； （3）希望对基于项目为主的国内公司提供组织模式变革的思路。 一般的组织重构基本上是用来解决常规与期望的问题，对于非常规与非期望的问题， 通常是靠有关负责人的协调来解决，在管理学教科书甚至将解决非常规与非期望的问题 作为管理者的重要职责之一，而这些都可以通过建立学习型组织来解决，这些都是本论 文试图解决的问题。 第二节 本课题研究框架和思路与方法 一、研究框架 本文将以基于项目为主的A企业组织重构问题为立足点，通过问卷调查及有关数据的 分析得出，企业A的组织模式已明显不适应外部环境和内部条件的变化，并在总结和借鉴 先进理论和实践的基础上提出了企业A的组织重构的具体对策和思路，并进一步指出学习 型组织是其最终的发展方向。本文的研究框架如下： 研究目的、意义 组织重构理论及学习型组织理论综述 企业A的经营概况 企业A组织管理现状及弊端 问题成因分析 和组织环境分析 企业A组织重构和学习型组织创建的设计方案 图1.1论文研究框架示意图 资料来源：作者自行设计 二、研究方法 本研究在广泛吸收、借鉴国内外研究成果的基础上，以国内外的有关理论为指导，从 组织学、管理学及现代项目管理理论等角度对该课题以A公司为例进行了应用型研究，本 文希望对组织重构及学习型组织理论进行整合，并尝试通过A公司组织重构的过程最终建 立学习型组织。在研究过程中，贯穿理论与实践相结合、逻辑与历史相结合的思想方法 ，以定性分析为主，辅之以定量分析，以求达到预期的研究目的。 在本论文的有关A企业组织方面的实证调查中，通过A公司自己的课题组帮助和精心组 织，作者顺利地组织实施了关于A公司组织管理的问卷调查（见附录一）。鉴于对公司组 织管理问题的认识深度，问卷填写的对象界定为公司全体中层以上员工，合计发放问卷 45份，总共回收有效问卷45份，在完成了对于A公司的组织管理问卷调查和分析工作以后 ，在A公司课题组的安排和协助下，我们紧接着组织了对于A公司中高级管理人员的访谈 调查工作（见附录二），这些都为本文的分析和研究提供了真实、详尽的第一手数据资 料。另外，本研究还大量收集了国内外学者的著作或学术期刊及研究报告、报纸和杂志 的相关报道，并借助于互联网上的一些资料，所有这些资料都是本文的主要素材。 三、研究思路 本论文通过对基于项目为主的企业A组织管理现状的调研，从其目前的组织管理的弊 端入手，并在总结目前国际流行管理理念情况下，结合我国国情和企业A的实际情况，提 出了企业A组织重构的对策和思路，并指出学习型组织将是组织重构的方向。为了达到这 一研究目的，本论文的研究思路可由以下技术路线图来表示（见图1.2） 硕士论文总体设计 论文选题 指导小组讨论分析 前期调查和文献查阅 立题和开题报告 系统研究 A企业问卷调查 ，访谈 相关文献阅读 撰写论文 论文初稿 论文征求意见、修改、定稿 图1.2 论文研究思路技术路线示意图 资料来源：作者自行设计 本研究从开始就在导师及课题组的引导下有意识的进行了论文总体设计和选题，并有 幸得到A公司的领导及内部很多员工的帮助和支持，从而经常和指导小组一起讨论和分析 ，本人在前期就开始了大量的调查和文献阅读工作，从而完成立题和开题报告。在得到 导师及指导小组的认可后，本人通过问卷调查、访谈等深入地分析、发现问题，试图找 到最根本的原因所在，同时一直在进行相关的文献阅读，理论联系实际，试图得到最佳 的解决方案，并经过数易其稿，最终定稿。 四、本研究中运用各种组织原理的基本方法 1.不拘泥于某一种理论。不同的理论均可利用，传统的现代的组织理论都有可利用的 地方，理论本身并不矛盾，只是具体的假设不同或侧重点不同而已。最新的理论不一定 是最适用的。 2.各个阶段的组织理论也并非泾渭分明、非此即彼，不同的组织类型也没有绝对的优 劣高下，它们都有可能是我们今天关注的话题；另外，无论哪一种组织理论或思想，都 不能脱离一个核心问题：组织结构。对于今天的中国企业，没有哪一种组织结构过时或 无用，应当结合自己的具体情况，兼收并蓄，有选择地取舍，这样才能在继承前人的基 础上，发展自我——这也是我们回顾历史的目的所在。 3.要有选择的加以运用，运用比较成熟的，有过一定实践检验的理论。这样在使用中 就可以假定理论的可行性，而不必花大量的时间去分析论证理论本身。 4.发展的运用，创新的运用。运用理论的思想和方法，贯穿于具体的实践中，而不是 将现实改造成为理论所描绘的蓝图。不能盲目的照搬，某种模式如学习型组织的缔造不 是最终目的，重要的是通过迈向这种模式的种种努力，引导出一种实验、进步与创新的 新观念，以此使企业日新月异，不断创造未来。 5.创造的运用理论并结合实际情况，不是指要发展理论本身，要利用理论的精髓，具 体实践中不需要全部生搬硬套。比如企业再造等现代组织理论产生于西方发达的经济条 件和先进的技术水平下，因此并不完全适合中国国情。我们也不能照抄哈默对再造工程 所下的定义，中国企业应吸取再造工程思想的核心内涵，从实际出发，寻求适合本企业 特色的组织管理模式，所以本文沿用组织重构一词。 第二章 企业组织再造和学习型组织理论综述 随着经济全球化进程的不断推进和信息技术的飞速发展，企业之间的竞争越来越呈现出 复杂化、动态化的特征。科技进步和市场环境的不断变化，在不断地催生新的组织管理 理论，而这些新理论又为企业的竞争和发展提供新的途径和空间，如企业组织再造和学 习型组织等。这些理论和其他各种理论之间既有联系又有区别，它们按照不同的思路和 方法，从不同的角度或侧面研究企业的组织管理问题。 第一节 西方组织理论的演变过程 西方组织理论是产生现代各种流行组织管理理论的基础，它建立了组织方面的最基本的 原则，它包括古典组织理论和现代组织理论，这些组织理论都是组织再造和学习型组织 理论产生的基础。 一、古典组织理论 最早的西方组织管理思想体现在西方的《圣经》中。先知摩西的岳父耶特鲁建议摩西不 必事必躬亲，而要制定法令、建立等级、授权管理等。虽然关于组织理论的思想，古已 有之。但一般认为近代企业组织理论的形成是源于古典管理学派的组织理论。主要的代 表人物有“科学管理之父”——泰罗（Frederick.W.Taylor）,“管理理论之父”——法约尔（H enri.fayol）以及“组织理论之父”——马克斯·韦伯（M.Weber）等人【3】。下面分别介绍 他们在组织理论方面的主要观点： 1. 泰罗的组织理论思想 美国的泰罗虽然并没有专门研究组织理论，但他的管理思想中蕴涵了组织理论方面的 观点。他在其代表作——1911年出版的《科学管理原理》和《车间管理》中，关于对组织机构 的主要观点是： （1）在职责划分方面，管理职能由专门的管理者承担，管理职能与作业职能相分离 。 （2）在管理者的管理职能方面，也要分工，所有的管理者只承担一两项专门化的管 理职能。 （3）进一步主张把计划职能和管理职能分开，计划职能由专门的部门来承担。 （4）主张在规模较大的组织机构中要运用另外原则。 2. 法约尔的组织理论思想 组织理论中管理过程学派的鼻祖——法国的法约尔，他的组织理论比泰罗开阔，是以整 个企业为研究对象，提出了比较系统的组织理论。在1908年发表的《管理的一般原则》和 《工业管理与一般管理》中关于组织做出了以下的论述： （1）提出了14条法约尔原则。 （2）提出了组织中的“跳板原则”，也叫“法约尔桥”。 （3）提出了直线—职能制的组织结构。 3. 韦伯的行政组织理论 德国著名社会学家韦伯同泰罗及法约尔是同时代的人，他的主要观点是： （1）组织内部职务岗位的确立主要是按照职权等级来划分，通过考试和培训来选拔 任用组织成员。 （2）组织结构按照纵向分成主要负责人、行政官员、一般工作人员三层。 （3）提出了“科层制”的组织结构，行政组织的权力分配来自理性和法律，能够使组 织在“工作的速度、指挥的统一、严格的上下级关系”等方面都达到最优化的地步【4】。 二、现代组织理论 20年代末到30年代初的资本主义世界出现经济大危机，管理学者们则开始研究造成企 业效率下降的人的影响因素。战后40年代到60年代，除了行为科学理论得到长足发展以 外，许多管理学家（包括社会学家、数学家、人类学家、计量学家等）都从各自不同的 角度发表自己对管理学的见解。下面分若干学派来简要阐述他们的组织理论。 （一）行为科学学派的组织理论 行为科学学派是运用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学等理论对员工在组织 中的行为以及行为的原因进行分析研究的一门边缘学科。越来越多的学者意识到人不仅 是理性的...
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