用心做事
用 心 做 事 “用心做事，诚信为人”是金地价值观中一条非常核心的理念，也是《金地之道》所要求 的金地人都要奉行的基本准则。我们为什么要把这普普通通的八个字提而又提，就是希 望它能铭刻在每个金地人的心中，并转化成每个员工的自觉行为。 这八个字看似寻常，实际蕴涵着深刻的哲学道理，它高度概括了我们为人做事所应该 遵循的思想和行为准则。具体地说，“用心做事”，就是指用负责、务实的精神，去做好 每一天中的每一件事。“用心做事”，就是比过去做得更好，比别人做得更好。 “用心做事”是一个复合概念，它不仅要求我们做事时注意力要集中、专注、认真、坚 忍不拔，同时还强调做事要用智慧，要动脑筋，要创造性地把事情做好，一定要争取比 别人做得更好。这些道理不难理解。我想，我们如果能把这些不难理解的道理，扎扎实 实地转化为一种工作要求和行为标准，并能持之以恒，却不是那么简单。之所以这样讲 ，我想道理有三： 第一，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，需要有一种坚忍不拔，忘我奉献的精神 。 我想强调“用心做事”就是迎着困难上，坚忍不拔、无私奉献，尽自己最大努力，将工 作完成得最好。不是指在某个阶段把某些事情做好就可以了，而是强调要连续不断地做 好每一件事。金地上市前前后后之前，金地那时还只是一个地方性公司，知名度不高， 而且我们跟国家部委基本上没有什么联系，但是又亟需上市。在这样差的上市基础之上 ，所有跟这项工作有关的领导、同事全部全力以赴，绝不放弃。 这里面有很多感人的故事，包括最先得知消息的企业发展部的郭经理，他是从网上看 到了有关内容，敏感地意识到这个信息关乎金地的发展，然后牢牢抓住线索不放，也使 得我们最终做出了上市的决定。 上市是一个漫长而复杂的工作。整个上市准备的过程，历经一年的时间，为此累病了 我们公司的几十位领导。有的时候，为了见上有关领导一面，我和公司的赵总、张总几 个领导顶着凛冽的寒风，饿着肚子，一连几个小时就等在领导办公室门口，一直等领导 开完会，为的就是能给领导介绍一点金地的情况。我还记得当年一过完春节，赵总就带 着几个同事去北京开展向建设部推介金地的任务，工作难度非常之大。其实赵总是一个 非常能承受压力的人，但是在临到建设部决定是否推荐金地的时候，也彻夜难眠，跟着 就病倒了。接着是我也去了北京，跟赵总共同坐阵，一个月后，我们终于获得建设部的 申请，代价是我也累病了。等到资料上报证监会时，张总又接着上，上市是一项非常复 杂的工作，涉及证监会和中央各部委，要出示大量的法律意见书，为此，我和张总又整 夜与律师交流意见。 上市的难度大，责任也大，但是在出现任何风险时，我们都是抢着上，从不推诿、躲 避。正是靠着这种坚忍不拔、忘我贡献的精神，我们最终才一举成功。 说到这里，我再给大家讲一个故事，金海湾花园在1999 年底开盘时，面临的形势很严峻。当时公司净资产两个亿，在金海湾投了一个多亿，销 售情况却不理想，最危急的时候，帐面上的余款不足以支付一个月的工程款，员工工资 都成问题，压力可想而知。 在这种情况下，公司主要领导仍然秉持坚忍不拔的精神，承受住巨大压力。张总、杨 总以及范成东、黄俊灿等同事，每天晚上都在金海湾现场工作到半夜十一二点。单是为 了把我们的样板房装修得更好，前后就改过不下三次，直到完全满意为止。为了解决临 街噪音问题，杨总、范成东到全国各地寻访了十几家专业机构，组织全国专家到现场讨 论，最后和清华大学一起设计出一种既可隔音又可通风的双层开启窗，把噪音减少一半 。 当发现第一组团的平面有所欠缺时，我们马上在第二组团、第三组团进行了反复的设 计修改，然后配合广告、配合价格调整，销售情况也随之走出了低谷，迅速好转起来。 这些，都充分体现了金地人坚忍不拔、迎难而上的可贵品质，是需要我们全体金地人 、也包括北京公司的同事继续发扬的好传统。 第二，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，还需要秉持不断创新的精神。 从哲学的角度看，在一定的时空条件下，人的能力都是有限的，这是客观现实。但是 ，判定一个人是否真正“用心做事”，往往就看能否突破这种自身的局限，并在局限的情 况下创新求变。例如，在做金海湾这个项目时，我们金地的同事就充分发挥敢想、敢干 的精神，为了利用金海湾得天独厚的海景，杨总、范成东带着技术人员到上海找专家研 讨，架空层的创新由此诞生了。 架空层怎样在细部上做得好，这也是我们的同事费了很多心思的。比如地面印着孩子 的小手印、小脚印，雕刻在墙上的诗、地上的海浪波纹，这是真正把海文化融合到建筑 当中去了。不用心，能够做到这么细致吗？我看难。 再就是怎样把环境做好，把顾客吸引过来，这就发明了中国地产界第一个样板环境（ 楼还没修好，环境先建好）的概念；接着又独创了“逆向施工法”，当主体建到10 层以上时，就把外立面做好，让客户在楼未建成时，就可以目睹金海湾的英姿…… 现在回望过去，在1999 年，金海湾的很多地方都是做得创意迭出、独具匠心的。正是靠着这种“用心”加创新的 精神，金地做了很多个中国地产行业的第一。现在看到北京同事做的金地·格林小镇和金 地国际花园，我很欣慰地发现金地这一质素被传承下来。从金地·格林小镇的北欧风格、 景观先行、造城文化的创新，到金地国际花园传统文脉与现代气质浑然一体的结合，都 体现了北京金地对于创新的持续追求。 第三，要达到“用心做事，诚信为人”的标准，也需要不断提高自身的各项能力。 能否把事情做好，除了有想把事情做好的愿望外，更需要不断提升自己能够把事情做 好的能力。有些事情可能与能力无关，举个例子，比如在金地管理的小区里见到烟头、 瓜子壳，我都是弯腰捡起来的。可以说，这些小事和能力无关，关键在于是否“用心”。 但是还有很多事情，如果只具备把事情做好的良好愿望，而不具备相应能力的话，那 么只能是事倍功半，甚至劳而无功。再比如我们去某一个城市投资，要做很多经济研究 ，要派很多人去实地考察，去与当地与政府、开发商、代理商做很多交谈才能做出决定 。对于这种大事，如果只具备“用心”的精神，不具备把事情做好的能力，稍有疏忽，还 可能造成很严重的后果。 金地的快速发展，对设计、营销、人事、战略、品牌、财务、融资和行政要求都越来 越高。一个人的能力虽然有限，但这不能成为我们提倡用心做事的障碍，也不能成为不 用心做事的借口。现在，各行各业都在讲能力提升，是因为整个社会都在加速度发展， 而我们个人的能力却没能提升至与之匹配的水平。所以大家都在讲压力大。压力大，我 们就要化压力为动力，要不断地审视自己，看看是不是每一件事情，都用心地去做了， 做不好的原因是什么。要通过各种方式不断学习，不断进步，不断开发出自己的潜能， 进而提升自己把事情做好的能力。 凡事不论大小，如果一切都能从心开始，万事用心去做，并且不分职务、性别、岗位 ，也不分技术高低，我们均能全力以赴、尽职尽责、坚忍不拔，就会发现用心做事的真 谛。
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