现代管理学
现 代 管 理 目 录 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念 第二节 管理的职能 一、管理的职能 二、管理的实质 三、管理关系 四、管理和环境 第三节 管理学的特点和研究方法 一、管理学的特点 二、管理学的研究方法 案例分析 思考题和案例题 第二章 管理的哲学和管理理论的发展历史 第一节 管理哲学 一、管理主体 二、管理客体 三、管理主体和管理客体的关系 第二节 管理理论的历史发展 一、经验管理 二、科学管理 三、现代管理 第三节 管理基本原理与方法 一、管理的基本原理 二、管理基本方法 案例分析 思考题 第三章　计划 第一节　计划工作概述 一、计划的概念 二、计划的性质 三、计划的重要性 四、计划的类型 五、计划的形式 第二节　计划工作过程与基本原理 一、计划工作的步骤 二、计划的前提条件及其预测 三、计划的方法 四、计划工作的原理 第三节 目标管理 一、目标的性质 二、目标管理的特征 三、目标管理的意义 第四节 战略计划 一、概念、特点及作用 二、战略计划的程序 第五节 项目计划 一、项目目标 二、项目范围 三、项目计划 四、工作分解结构(WBS) 案例分析1 案例分析2 思考题和案例题 第四章 决策与激励 第一节 决策的含义与过程 一、决策的概念 二、决策的类型 三、决策的作用 四、决策的原则和程序 五、决策方法 第二节 激励 案例分析1 案例分析2 思考题和案例题 第五章 组织工作 第一节 组织工作概述 一、组织理论 二、组织工作 第二节 组织设计的基本原则与程序 一、组织工作的原则 二、组织结构设计的程序 三、组织的纵向结构设计 第三节 几种典型的组织结构 一、直线制 二、职能制 三、直线职能制 四、事业部制 五、矩阵结构 案例分析 思考题和案例题 第六章 人力资源管理 第一节 人力资源管理的任务与过程 一、人力资源概述 二、人力资源管理的含义 三、人力资源管理的任务 四、人力资源管理的过程 第二节 人力资源规划的制定 一、人力资源规划的基本概念 二、人力资源规划的意义 三、人力资源规划的制定原则 四、人力资源规划的程序 五、员工的职业生涯规划 第三节 人力资源管理工作的组织 第四节 员工的选聘、考评 一、招聘的意义 二、招聘原则 三、招聘的程序及方式 四、招聘工作应该注意的问题 五、员工招聘的渠道 六、人员甄选 七、员工绩效考评 第五节 员工培训 一、员工培训的意义 二、员工培训的目的 三、员工培训方式 四、员工培训的规划与实施 五、学习型组织 六、职业技能鉴定与职业资格证 案例分析 思考题和案例题 第七章 领导职能 第一节 领导的性质与作用 一、关于领导的概念 二、领导的作用 三、管理和领导 第二节 领导者素质 一、心理素质 二、品德素质 三、专业素质 四、身体素质 第三节 领导权力 第四节 人性假设理论 一、经济人假设 二、自我实现人假设 三、社会人假设 四、复杂人假设 第五节 分权、集权、授权 一、如何分权 二、如何授权 第六节 领导权威与领导方式 一、领导权威 二、领导方式 三、有关领导的关键问题 实例分析 思考题和案例题 第八章 激励 一、行为、动机和激励 二、激励理论 三、激励系统 四、激励实务 案例分析 思考题 第九章 沟通 第一节 沟通的概念与作用 一、沟通的过程 二、沟通的概念 三、沟通的作用 第二节 沟通的类型与方法 一、沟通的类型 二、沟通的方法 第三节 沟通障碍的主要因素及改善措施 一、沟通障碍的主要因素 二、沟通联络方式的障碍。 三、沟通联络的控制 案例分析 思考题 第十章 控制 一、控制的含义与作用 二、控制的过程与要素 第二节　控制方法 一、反馈控制、前馈控制和现场控制 二、战略控制、管理控制和任务控制 三、外在控制与内在控制 四、专业控制 第三节 控制实务 一、设置标准，控制运行 二、控制有选择地实施于战略要点 三、财政控制靠收支预算来施行 四、经营控制的重点在原料、工作进度与质量 五、人力资源控制的重点在保持职工队伍充满活力，设立工作标准 实例分析 思考题和案例题 第十一章 未来管理理论的发展趋势 一、知识管理——第二次管理革命 二、文化管理 三、敏捷性管理——时代的要求 四、全方位满意管理——经营理念的新境界 五、管理创新 六、人本管理 七、公司变革 思考题 参考文献 第一章 管理与管理学 _________________________________________________________________________ ____ 管理的基本概念 管理的职能和管理的实质 管理与领导的关系 管理关系、管理与环境 管理学的特点与研究方法 ——————————————————————————————————————— 下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理林洁和财务主管张力 之间进行的。 林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星 期一就准备好呢? 张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了；我 们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马利和刘有顺搞的初稿看上去 很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了!这个星期 我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核对数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。你 知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事 情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都在忙着，你找 不出一个比我还努力工作的人了。 林洁：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力!但你知道总部要这些数字— 已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题。 张力：这个星期一总部不是真正需要这些数字的。他们没有为这些数字来找过我们，不 对吗? 林洁：话不能这么说!他们要求星期二把这些数字送到悉尼!你曾经说过在星期一上午准 备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不 能按时交来? 张力：(重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在 办公室里，等等) 林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了! 张力(火气十足地)：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么!我是这儿最 努力的人，我还能多做什么?! 从以上案例情况看，很明显，制造分公司经理林洁和财务主管张力之间发生了冲突。他 们冲突的根源是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生? 就直接的原因来分析，他们俩人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。从表面上 看，张力认为林洁是要他加倍努力工作，以准时完成任务。但从管理者的角度来分析， 问题实际上不在于张力工作得还不够努力，而恰恰是因为他自己过分忙于去做具体工作 ，而不懂得他作为一位管理人员应该主要是设法通过他人来把事情办成功。张力如果还 是按老思路设法使自己怎么加倍努力地“做”工作，那么他所领导的部门很可能还会继续 出现类似的问题，张力自己也永远无法成为一名有效的管理者。解决问题的关键办法是 ，张力的主管林洁要积极帮助张力从这次拖延交报表的事件中吸取教训，使之明白管理 者的职责是什么，应该如何开展管理工作。 管理是我们这个现实世界普遍存在的现象。每一社会成员，都要同管理打交道，或者 从事管理，成为管理者即管理主体；或者接受管理，成为管理对象即管理客体。更多的 时候是一身二任，既是管理主体又是管理客体。而人在于定意义上就是具有组织和管理 自己活动能力的社会动物。整个社会就是一个通过管理而正常运行的有机体。 第一节 管理的概念 管理，从字面上讲，就是管辖、处理的意思。由于管理涉及面很广，所以一般人大都 按照某种需要，从某种角度来谈论管理，看待管理。 在经济学家看来，管理是生产转动的一个条件，没有管理就没有生产。在现代社会， 如同科学技术是生产力一样，管理也是一种生产力。管理出高产，管理出质量，管理出 效率。 在社会学家的眼里，管理是一种职权系统。从历史上看，管理最初是由少数上层人物来 决定普通成员的行动。后来，一些管理部门开始施行家长式的管理。再以后便出现了规 章管理。劳动者既是管理对象又是管理主体。 在管理科学理论中，各学派对于什么是管理有不同的看法。 “古典管理理论”的代表人物之一、法国工程师法约尔认为，管理是一种具有特殊职能的 活动。他以大企业的整体为研究对象，指出：管理是企业经营的六种活动(技术活动、商 业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动)之一，它包括计划、组织、指挥、 协调和控制等五种职能。 “行为科学”的理论则把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性 以求达成共同目标的一种活动。行为科学理论认为人的行为是由动机决定的，动机是由 需要引起的，管理就是要解决人的行为、动机和需要这三者之间的关系。 决策理论学派的代表人物、1978年度诺贝尔经济学奖获得者、美国卡内基——梅隆大学的 西蒙认为，决策贯彻管理的全过程，管理就是决策。 经验主义学派的代表人物、美国的德鲁克对管理作了比较全面的概述。他认为，管理是 一种工作，因此它有其技能、有其工具、有其持术；管理是一门学术，是一门到处均可 运用的系统化知识；管理也是一种文化，它包含在价值、风格、信仰与传统之中；管理 还是一种任务，它主要不在于“知”，而在于“行”。 作业学派的代表、美国加州文字管理学院院长孔茨把管理看作一种技能，是一种通过别 人，并同别人一道完成工作的技能，是使集体成员互相协作完成工作的技能，是清除障 碍和有效地实现目标的技能。 苏联科学院通讯院士阿法纳西耶夫则把管理看作是一个过程。他认为，从一般意义上说 ，管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈 现一种新状态的过程。 综合以上所述，所谓管理，实际上就是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计 划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程 。 第二节 管理的职能 一、管理的职能 管理活动表现在管理的各种职能之中。由于分工的发展和管理工作的专业化，人们在管 理活动过程中划分出一系列相对独立的具体活动，这些具体活动、任务(行为)的总和构 成完整的管理职能。所以，绝大多数管理者并不执行管理的全部职能，而只是承担某一 方面，执行部分管理职能。 管理的职能是什么?学者们至今尚无完全统一的看法。法国管理大师亨利·法约尔在1 915年提出管理的职能应包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。后来，西方许客学者 在此基础上，做了发展和补充，先后出现了所谓的王职能说、四职能说、五职能说、六 职能说乃至七职能说，各学者对管理职能的阐述可见表1-1。 表1-1 西方管理学者关于管理职能划分的主要观点 |对管理职|计 |组 |指 |协 |控 |激 |调集 | |能的划分|划 |织 |挥 |调 |制 |励 |资源 | |年份 | | | | | | | | |管理学者| | | | | | | | | |生日晚 | |S |P |S |S |S | | |会 | | | | | | | |1.0 |晚宴 | |S |S |P |S | | |1.1 |生日蛋 | | | | |P | | | |糕 | | | | | | | |1.2 |饮料 | | |P | | | | |1.3 |清洗 |P | |S | | | | |1.3.1 |食品 | | | |P | | | |1.3.2 |餐具 | |P | | | | | |1.4 |做菜 |S | |P | | | | |1.4.1 |凉菜 |P | | | | | | |1.4.2 |熟菜 | | |S |P | | | |1.4.2.1 |蔬菜类 | | | |P | | | |1.4.2.2 |海鲜类 | | |P | | | | |1.4.2.3 |其他类 | | | |P | | | |2.0 |娱乐 | | |S | |S |P | |2.1 |音响 | | | | | |P | |2.2 |灯光布 | |P | | | | | | |置 | | | | | | | |2.3 |音响布 | | | | |P | | | |置 | | | | | | | |2.4 |室内布 | | | | | |P ...
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