物业管理员知识模拟试卷
物业管理员知识模拟试卷 1. 单选题（每题1分，满分60分） 1.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。 A. 固定性 B.高值性 C.耐久性 D.多样性 2.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。 A. 也要给住用人以满意的答复B.不必作出答复 B. 必须彻底解决D.应及时向上级报告 3.物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 A. 经济效益 B.知名度 C.规模 D.信誉 4.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供 （ ）。 A. 一般性服务B.特约性服务C.公共性服务D.公众代办性服务 5.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人 管，这体现了（）。 A. 业主至上原则B.权责分明原则 C.产权、经营权分离原则D.公平竞争原则 6.物业管理公司服务部的主要职能有（）。 A. 依法建立各类服务网点B.扩大租赁业务 B. 负责管理区域内的环境卫生D.负责管理区域内的房屋修缮 7.物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A. 工程部B.管理部C.产业部D.租赁部 8.业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。 A. 业主大会B.业主代表大会 B. 业主大会或业主代表大会D.物业管理公司 9.业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A.1/3以上 B.半数以上 C.2/3以上 D.全部 10.（&nb sp; ）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业 管理公司 11.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 &nbs p;D.城建 12.住宅小区物业管理的主要对象是（ ）。 A.房屋 B.业主 C.设备 D.环境 13.（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A.人为环 境 B.地理环境 C.自然环境 D.社会环境 14.物业开发 商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作。 A.托管合同 B.临时 委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15.住宅小区物业管 理公司生存与发展的关键性问题是（ ）。 A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16.业主公约签定的条件 是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。 A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% &nbs p;D.50%，80% 17.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。 A.房屋完好率达98%以上 B.居民满意率达90%以上 C.房屋零修及时率达100% D.新建小区公共绿地人均3平方米以上 18.与物 业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（ ）。 A.大厦业主委员会 B.大厦承租人 C.大厦产权人 D.大厦投资人 19.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。 A.物业的保值增值 B.物业的出租率 C.资金的良性 循环 D.设备的正常使用和保养 20.写字楼的客务服务主要指（ ）。 A.硬件服务 B.软件服务 C.前台服务 D. 保洁服务 21.市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 A.1-3万 B.1-5万 C.1- 10万 D.3- 10万 22.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。 A.敞开型 B.封闭型 C.多用型 D.综合型 23.商场具有（ ），才会吸引更多的顾客。 A.自己鲜明的特色 B.强大的经济实力 C.潜在的无形资产 D.大面积的停车场 24.现在我国大型商厦一 般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。 A.10- 100 B.50-100 C.100-200 D.200- 500 25.物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。 A.装饰性 B.功能性 C.分隔性 D.人文性 26.在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（  ; ）。 A.利益关系 B.责任关系 C.供需关系 D. 监管关系 27.（ ）是选择物业管理企业时要考察的主要因素。 A.收费低廉 B.规模 较大 C.社会信誉 D.历史长久 28.物业管理招标是由（ ）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。 A.物业开发商 &n bsp;B.业主 C.物业开发商或业主 D.房地产管理部门 29.一个有 序的物业管理资料库是一个完整的（ ）。 A.树形图 B.菱形图 C.矩形图 D.环形图 30.在管理档案的各个环节中，（ ）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。 A.收集 B.整理 C.归档 D.利用 31.计划按性质分类有（ ）。 A.生产、学习、科研等 B.国家、单位、部门等 C. 综合、专题、项目等 D.条文式、表格式、综合式等 32.物业管理劳动成本 分为（ ）。 A.有形成本 B.无形成本 C.固定成本 D. 有形成本和无形成本 33.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一 定的利润。其利润率暂由（ ）来确定。 A.业主委员会 B.物业管理公司 C.政府房管 部门 D.政府物价部门 34.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部 位（）的基金。 A.日常保养 B.日常维修 C.所有维修 D.大修理 35.屋面工程维修养护的中心内容是（ ）。 A.防水层的养护 B.二次装修的管理 C.杜绝不合理 荷载 D.避免虫害 36.在房屋计划养护工作中,要求外墙每( )彻底检修加固一次。 A.3年 B.5年 C.10年 D .15年 37.房屋维修管理的基本原则是（ ）。 A.经济合理原则 B.区别对待原则 C.有偿服务原则 D.服务原则38.新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保 修期为（ ）。 A.半年 B.一年 C.两年 D.三年 39.服 务指标要求月走访查房率（ ）以上。 A.30% B.50% C.60% D.80% 40.根 据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（ ）。 A.两类 B.三类 C.四类 D.五类 41.个 别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（ ）。 A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房 42.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（ ）。 A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10以下 43.经过翻修重建的房屋必须达到（ ）的标准。 A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 & nbsp;D.基本完好房或完好房 44. 房屋修缮设计必须以( )为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。 A.档案资料& nbsp; B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级 45.设备操作人员和设备维 修人员按计划进行的保养维修工作是（ ）。 A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D. 三级保养 46.房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（ ）。 A.10%-30% B.5%- 10% C.5%以下 D.30%以上 47. 依据国家和地方法规的规定，建设部( )发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。 A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年 48. 程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是( )度。 A.10- 20 B. 20-25 C. 20-40 D. 20-50 49. 程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在(  ; )范围之内。 A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%- 100% 50.在建筑物防雷等级划分中,（ ）建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 &nbs p;A.一类 B.二类 C.三类 D.四类 51.为防止雷击时产 生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于（ ）。 A.半米 B.1米 C.2米 D.3米 52.电梯 运行管理中发生任何故障时首先要（ ）。 A.切断电源 B.查清原因 C.及时修复 D. 救护乘客出梯 53.我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度 不得高于（ ）°C。 A.50 B.55 C.60 D.65 54.物业管理 区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ ）负责。 A.保安部主管 B.工程部主管 C.义务消防人员 D.专职消防管理人员 55.（ ）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。 A.二氧化碳 B.泡沫 &n bsp;C.干粉 D.所有 56.生活饮用水二次供水的水质检测每（ ）一次。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 57.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（ ）。 A.商业垃圾的处理 B.工业垃圾的处理 C.生活垃圾 的管理 D.公共厕所的管理 58.我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居 住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（ ）分贝。 A.65，55 B.55，45 C.50，40 D.40 ，30 59.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（& nbsp; ）清除。 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内60. 在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公 司管辖。 A.公共绿地 B.街头道路绿化 C.居住区绿化 D.绿化环带 二、多选题（每题1分，满分30分） 61. 交通类特种物业包括 （ ）。 A.桥梁 B.车站 C.剧场 D.码头 62.物 业管理企业开展各项活动必须（ ）。 A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D.以效益为目的 63.下列阐述是正确的有（ ）。 A.业主是物业的主人 B.许多业主组织为业主委员会 &nbs p;C.物业的产权是物业管理权的基础 D.物业管理权是物业管理中的根本问题 64.选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（  ; ）。 A.提高服务水平 B.降低管理成本 C.增强自身实力 D.遏制腐败现象65.物业管理人员应具备的个人素质包括（ ）。 A.语言表达能力 B.端庄的仪表仪容 C.良好的心理 素质 D.掌握各种设备的维修技能 66.业主委员会应接受（ ）的监督指导。 A.房地产开发商 B.物业管理公司 C.房 地产行政主管部门 D.物业区域内业主 67.ISO9000质量体系认证最终要达 到的目的是（ ）。 A.精神文明建设 B.提高人的素质 C.以质量保持市 场 D.以质量扩大市场 68.写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（& nbsp; ）。 A.流利的外语听说读写能力 B.秘书工作知识 C.设 备的清洁保养知识 D.熟练的中英文打字能力 69.工业厂房和仓库的服务， 主要是做好各项保障工作，包括（ ）。 A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 &nbs p;D.工作条件保障 70.新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ ）。 A.项目批准文件 B.用地批准文件 C.建筑执照 D.拆迁资料 71.选聘物业管理企业的标准有（ ）。 A.企业规模 B.人员素质 C.社会信誉 D. 收费合理 72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指 （ ）同等。 A.支付地点 B.支付期限 C.支付价格 &nbs p;D.支付手段 73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（ &nb sp; ）。 A.物业的空置水平 B.物业的新旧程度 C.物业管理 公司的规模 D.市场的供求状况 74.管理和服务人员的工资福利费包括（& nbsp; ）。 A.基本工资 B.福利费 C.服装费 D.奖金 75.收益性物业管理中的收入包括（ ）。 A.租金收入 B.保证金 C.其他经营性收入 &nbs p;D.准备金 76.地基基础的养护包括（ ）。 A.杜绝不合理荷载 B.防止地基浸水 C.勒脚完好 D.地基防冻 77.房屋日常养护的类型（ ）。 A.分散养护 B.零星养护 C.集中养护 D. 计划养护 78.导致房屋自然损坏的原因有（ ）。 A.气候因素 B.生物因素 C.设计因素 D. 灾害因素79.危险房的处理措施有（ ）。 A.观察使用 B.处理使用 C.停止使用 D. 整体拆除 80.中修工程的特点有（ ）。 A.工地较集中 B.项目小工程大 C.突发性强 &n bsp;D.计划周期性强 81.房屋附属设备管理的基本内容包括（ ）。 A.使用管理 B.维修养护管理 C.安全管理 &nbs p;D.卫生管理 82.对房屋设备管理的基本要求包括（ ）。 A.良好的服务质量 B.经济的管理费用 C.及时的维 修 D.确保设备完好与使用安全 83.房屋的给排水系统包括（ ）。 A.给水设备 B.排水设备 C.消防设备 D. 绿化喷淋设备 84.房屋的电气工程设备包...
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