演講
严长寿台大演讲文 　　不瞒各位，我其实是一个非常平凡的人，连大学都没读上，实在没什么了不起。 　　但是我在很早的时候就找到了人生的方向，因机缘认识自己的优点、了解自己的个 性，在工作上证明自己的能力，对自己建立信心。我这辈子从来没想到自己会出书，「 总裁狮子心」这本书是因为当时对一群青年朋友演讲，获得很大的回响，才决定要出的 。 　　这个书名也不是我自己取的，而是出版社编辑跟我接触，觉得我相当符合狮子座的 个性，才取了这个名字。我本来觉得这个标题有点太嚣张了，编辑却说：「给年轻人看 的书就是要取这种名字！」于是我就让他们决定书名了。 ●认清自己的局限 　　我想跟各位谈一谈自己人生的「巧遇」。我不是很优秀的学生，功课平平，对读书 总是没什么信心。不过我在学校还蛮活跃的，当过乐队队长、民谣社社长、童军团团长 ，就是考试不太行，死记的能力很差。在台湾这个环境，读书考试都是很重要的，当时 考不好，倒也不算意料之外。毕业之后，我本来想当乐队指挥，但是真正接触了专业的 指挥之后，才发现学生时代我被人家称赞是很好的指挥，充其量只能算是「双手随着音 乐起舞」罢了。真正的指挥要能对音乐全盘控制，无论在听力、节奏感和对音乐的反应 能力，都要从小打基础。所以我认识到自己不是这块料，觉得这辈子或许只适合欣赏音 乐，而不是制造音乐。但是那个时候才决定要考大学，也已经来不及了。既然没考上大 学、家境又不是很好，我就决定先去当兵。在空军防炮部队当了三年兵，给我的人生带 来很大的冲击。起初从学校到新兵训练中心，接触的差不多都是高中毕业的同学，没有 什么调适的困难。但是当我被调到部队里去的时候，发现自己很难跟那些老兵沟通。 　　三十年前，部队里很多老兵都是从大陆撤退到台湾来的，他们的生活习惯跟我非常 不一样，我们却睡在同一个大通铺，和他们就只隔着一层蚊帐。有的老兵生活习惯很粗 糙－不洗澡的啦、满嘴酒气的啦，开口讲的都是赌博、喝酒、找女人等。当时我还是一 个清纯的学生，突然来到这样的环境，真的会有无法调适的感觉。 ●军旅生涯的冲击 　　被这样的环境包围，我自然而然就有了「自我保护」的动作。当我该出操、当班的 时候，还是规规矩矩做该做的事，但是当我有自己的空闲的时候，就到花莲海边去听音 乐。那时候我们的部队在花莲的机场附近守备，我带了一个装干电池的留声机，有空就 到海边去，躺在沙滩上，望着蓝天大海，听自己的音乐。没想到这样的举动让那些老兵 觉得我很高傲、孤僻、不合群，对我的印象非常坏，我却完全不晓得。我觉得我已经把 该做的事情做好了，剩下的时间当然可以做自己的事情。有一次，部队紧急集合，我在 海边听音乐，其实离部队只不过两三百公尺的距离，谁来叫一下就可以了，却没有一个 人来叫我去，大家都等着看我出糗，于是我就被罚关禁闭。各位想想看：一个从来没犯 过错、刚从学校毕业的年轻人，忽然被抓去「关起来」，那个感觉真的很难受。当我被 押到禁闭室，裤带鞋带被拿掉，人被推进去之后，铁门在我身后砰一声关起来，直到现 在，我都还记得那个好残酷的声音。忽然间，你变成一个「犯人」，跟外界阻绝了，我 坐到地上，望着那堵墙壁，不禁问自己：「我怎么会变成这样？像我这样一个从来不想 冒犯任何人的人，这样一个循规蹈矩的人，居然会被别人误会到这种地步？」 　　在禁闭室里，我望着墙上许多以前关禁闭的人写的涂鸦，告诉自己：「我不能再这 样，我不能再把自己关在自以为是的、自我保护的封闭空间里，我一定要走出来。」眼 光放远，克服逆境我相信许多年轻人碰到这样的情况，很可能就消沉下去了，我很高兴 当时选择了另一条路。我从禁闭室出来之后，剩下两年八个月的役期，和那些老兵都还 是要天天见面，于是我开始去认识他们、了解他们。从这样的过程，我发现：假如把眼 光放远一点再去看，你会觉得这些人蛮可怜的－他们在台湾没有家庭，人生所有的成就 感都是在军中。他的阶级比你高，是唯一能赢过你的地方，其它什么都没有。他知道他 的学识没有你高、见识没有你广，只有权力比你大一点点。这种对权势、权力的展现， 在每个环境都会发生，事实上那只是另外一种从自卑所产生的自我保护，他必须从这里 来肯定自己，因为他全部的世界，就是这个军中生活。甚至在过年休假的时候，他们都 不知道该去谁的家，因为他们都没有亲戚。所以仔细去了解，你会发现这些本来看起来 很讨厌的人，都有一段值得同情的过去。于是我开始跟那些老兵聊天，谈他们的过去、 他们的家乡，有的人谈着谈着就流下泪了。我发现自己很容易就能帮助他们：比方他们 不识字，我可以帮他们写信，休假回来也常常带一些家乡口味的小吃，稍微安慰他们的 乡愁，我还跟他们学家乡话。渐渐地，他们对我不再有任何敌意，反而打从心底把我看 成很重要的、可以沟通的一个partner。透过这样的经验，我重新恢复了信心。后来在军 中看到许多数馒头、混日子的新兵，有木匠、有泥水工，他们的生活经验比较肤浅，当 兵纯粹是过一天算一天，我也慢慢开始去了解他们，带他们听古典音乐，一起欣赏舒曼 的梦幻曲，和他们谈乐理、谈乐器，渐渐得到了一群知音，而且他们还把我当成生活上 的老师。后来我变成了老兵与新兵之间沟通的桥梁，也和他们都变成了很好的朋友。还 记得有一个兵是做泥水匠的，退伍之后我去工地看他，一下子就找到他了，因为工人做 工的时候习惯把音乐开得很大声，我远远就听到贝多芬第三号交响曲，马上知道我的朋 友在那里，这件事让我印象非常深刻。所以我在军中，从一个被大家误会成孤僻、不合 群的男孩，转变成大家的好朋友。记得退伍的时候，部队里的老兵和士官长，总共五十 几个人一起请我吃饭，他们说：「阿兵哥退伍，能让五十几个老家伙合起来请客的人， 你严老大是第一个！」大家都说我出社会之后一定前途无量，我也就抱着这样的期待， 走到了社会上。 ●第一份工作：送货小弟 　　原本我也以为自己应该还可以吧，没想到出社会之后，整整六个月找不到工作，果 然是前途无「亮」，觉得未来黯淡极了。刚退伍的时候，我分析自己的状况，觉得不大 可能继续读大学，就算考上大学，家里的环境也让我必须半工半读，所以我决定还是应 该直接去做事。没想到一直找不到工作，最后还是靠朋友帮忙，才找到一个工作。那位 朋友是我的邻居，在学校里高我一班。我当兵的这段时间，她在念大学，我退伍的时候 ，她也毕业了，在美国运通做计算机终端机操作员，－二十几年前，计算机在台湾还是 非常罕见的东西，这在当时是不得了的工作。她跟我说：「我们公司规模还很小，现在 就缺一位送货的传达，偶尔也要打扫打扫办公室，不知道你要不要？」简单地说，就是 要找个「小弟」。我想了想，既然找不到事，什么都可以，总得有个开始吧，于是我就 去了。没想到这个工作真难做！难的倒不是送货、打扫这些基层的工作，真正难的是－ 每天你都要在你以前的同学面前，替她清理字纸篓、收拾桌子上的茶杯、还得替她洗杯 子。当时我不禁问自己：「怎么读过大学跟没读过大学，会有这么大的差距？我在学校 的时候也不觉得自己比人家差呀！为什么现在我得伺候她？」现在回想起来，她真的是 我人生中一个非常重要的贵人。因为她让我体会到－真的已经没有退路了。这样的刺激 跟对比，让我必须努力突破现在的状况，而当时唯一能做的，就是「把工作当成学习」 ，别让自己看不起自己。我决定不要连自己都看不起自己。一般的小弟都是穿Ｔ恤牛仔 裤加球鞋就到处跑，我却决定穿西装裤、皮鞋、打领带，最起码让自己看起来是一个端 庄的年轻人。 　　白天工作没有时间念书，我就利用晚上勤学英文，重新去读以前没有读好的书。但 即使有这样的学习热忱，读书还是不简单，于是我就跑去找那位同事，请她教我。她说 没空，我很失望：「S.是我的同学，为什么不肯教我？我又去找另外一位同事，问他说 ：「这个终端机很不容易操作，你可不可以教我打？」他却回我说：「这个东西很贵的 ，要是你弄坏了怎么办？」于是我才发现，即使在职场，要学习专业的技能也不是那么 简单。有一天，我终于觉悟了。下午五点钟，我照例要去收拾同事的字纸篓，就在收垃 圾的时候，我想到：「假如必须要从人家喜欢的、正在做的事情去学习，我大概没有机 会。也许对我最好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。」也许我就是做一个收垃 圾的，也能从这些垃圾学到一些东西。所以我所谓的「垃圾桶哲学」，就是宁愿像一个 收垃圾的人一样，去做一些别人不愿意做的事情。我知道只要有机会去做，就是一种学 习。不放过每次学习机会思考转了个弯之后，真是豁然开朗。我能够完全接受那些原来 不想做的事情，别人叫我做事，我都非常高兴，因为又有了一次学习的机会。到了五点 半，有的人赶着下班，手上的事情做不完，我就说：「你教我，我帮你做，你可以早点 下班。」我曾经替同事拨过一支两三个小时都打不通的电话、也曾经替一大叠五百张传 票盖章，不久便渐渐发现我很受欢迎，因为同事都觉得我「很好欺负」，什么事情丢过 来，我都愿意做。但是我把它当成一个学习的环境，而且当你真的去做的时候，会发现 其实没有想象中那么困难。从这样的哲学出发，我的学习领域变得非常开阔。我每天都 要在办公室待到晚上十点、十点半左右，但是我很乐意，因为它给我一个真正学习的环 境。也因为这样，我在毫无准备的情况下，无意间被我的老板发现公司里有这样一个认 真的员工，也无意间被隔壁办公室的老板发现我在用功。当时办公室的隔壁是环球航空 ，他们的总经理经常也留到很晚，我常常会在盥洗室遇到他。有一天他就问我是做什么 的，我说我是传达。他又问：「每天看你留到很晚，你都在学什么？」我说：「我在学 航空公司票务。」他马上说：「我们现在需要一个junior ticketing clerk，要到夏威夷或伦敦的票务中心去受训，你有没有兴趣？」他说受训回来可以有六 千块的月薪，而我当时的月薪只有两千块。在那个出国还很困难的年代，对一个年轻人 来讲，可以出国受训、又有这么高的薪水，许多人大概都会被吸引，决定要去吧。 　　我跟他说：「你给我一点时间，让我想一想。」那天回家，整夜睡不着，觉得忽然 要面临一个好大的抉择。但是我很仔细地检讨自己，发现那位总经理虽然认为我的英文 还可以，我却觉得自己没有那么好，还有很大的成长空间。此外，我也觉得现在这份工 作还有很多可以学习的地方。最后我还是跟他说：「我并不觉得自己可以胜任这样的工 作。」，婉转拒绝了。 ●懂得判断每次「机会」 　　重复前述这段故事，主要是想跟各位说：在生命过程中，你会被给予很多机会，但 是有的时候，「机会」会变成一条不归路。当你做到超越自己能力所及的事情，要再回 头，往往已经回不来、下不来了，反而创造出更多的失望。所以我必须要让自己的每一 步都踏得更扎实，而回绝了那个机会，回到原来的工作。很幸运地，半年后我的老板就 派我去当机场代表，接待国外来的团体，让我有机会接触到更多外界的事物。当时我看 到许多领队带团到世界各地旅游，非常向往，于是我又有了新的目标，就是做一个tour escort（导游）。在这样的过程里，我始终都有一个努力的目标，这是非常幸运的一点 。在人生的际遇中，你随时会碰到各种机会，有很好的工作等你去做，但是最重要的还 是：「你必须先真正地认识自己」。我是在无意间发掘了自己的缺点与优点，也了解到 我很喜欢「服务」这个行业，很喜欢跟人接触，所以我选择留在这个行业继续成长、继 续发展。接下来，我在美国运通历练了许多职务，从机场代表做到总务。在做总务的时 候，有一次公司要采购一批非常昂贵的计算器，当时讲好要全新品，因为有许多公司会 拿整理过的二手机来凑数。机器还没来的时候，厂商塞给我一个信封，说：「你辛苦了 ，去买杯咖啡喝！」然后人就跑了，我打开一看，里面是八千块！要再去追，厂商已经 不见了，我不知道该怎么办，只好把信封交给总经理，跟他说了这件事。过了几天机器 送来，发现里面还是有二手货，我坚持要厂商换新货，他很不高兴，后来透过别的管道 跟总经理说：「你们公司有个姓严的，不但主动跟厂商要佣金，还找厂商的麻烦！」各 位想想，我要是拿了那笔钱，岂不是就踏入了陷阱？现在的我恐怕也不会是这个样子了 。 ●提防生命中的陷阱 　　这些及时给我的警惕，更加让我相信：人生中的许多「机会」都不足以影响你的意 愿，因为它们随时可能变成「不归路」。人不可能不受到诱惑，比较幸运的是，我在还 很年轻清纯的时候，就接受了这么一个考验。要...
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