泽谷网络公司手册
前 言 没有规矩，不成方圆。现代企业管理是制度管人，而不是人管人。依“法”加强管理 ，是泽谷公司管理成功的最基本要求。泽谷公司是一个有机的整体，它是由各个“分子” 组成，只有当作为“分子”的每个部门，每个岗位的员工充分发挥各自应有的效能时，这 个整体才具有了生命力，才能形成公司的组织力、凝聚力，创造出泽谷公司最好的业绩 。达成上述效果的前提就是纪律，也就是规范，《员工手册》就是泽谷公司的纪律规范。 泽谷公司的所有员工在日常工作、生活中都应自觉的遵照本手册之规定严于律己待 人处事，严格遵守泽谷公司各项规章管理制度。相信泽谷的每一位员工，在一个秩序的 环境中，在同样的纪律规范下，都能表现出最佳的自己，成为同仁们的榜样，泽谷的标 兵。 本手册自下发之日起执行，以前下发的有关文件与本手册规定相悖之处，以本手册 之规定为标准。事物总是在不断地前进与发展变化的，本手册将随着泽谷公司的壮大发 展，因时制宜，因事制宜，在实践中不断地修正与完善。 董事长： 各部门守则： 市场营销部 一、 机构设置 经 理 | +---------------------------------+ ｜　　　 　|　 　 　　 |　　　 　 ｜ 市场主管 产品演示人员 销售人员 部门本职： 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。 2、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事 项进行催办、落实。 3、拟订本部营销发展计划方案。 4、组织完成本部的各项计划。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指 示。 6、完成主管领导安排的其他工作。 市场主管： 1、负责商用计算机类、网络产品类产品的销售。 2、负责销售计划的制定。 3、负责相关合同、协议的签署，执行。 4、部门经理安排的其他工作。 产品演示人员： 1、负责向客户演示我公司所有产品。 2、负责演示室、演示产品的日常管理。 3、完成部门经理安排的其他工作。 销售人员： 1、负责销售产品。 2、与客户签定销售合同。 3、与客户建立长期的合作关系。 4、完成部门经理安排的其他工作。 管理培训部 部门本职:负责本部门员工业务培训。 客户服务部 部门本职: 1. 熟悉客户产业及相关市场状况,向相关专业人员传达, 以协助客户思考策略发展。 2. 负责对客户主要负责人的日常沟通联络,建立良好人 际关系。提高客户的忠诚度,进行客户维护工作。 3. 完成并检查项目经营回款。 4. 保证参加有客户主要负责人员参加的提案和沟通。 5. 负责公司。 6. 开发新客户。 人 力 资 源 部 一、机构设置 经理 | 助理 部门本职： 1、认真贯彻执行国家法律、法规，综合公司实际情况，制定和建立相关的管理制度。 2、负责编制公司的人力资源发展规划。 3、负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管 理工作。 4、负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。 5、负责公司人事档案管理工作。 6、负责拟订公司培训计划，并督导实施。 7、负责制定公司薪酬制度。 8、编制月度工资表。 9、向政府劳动部门填报各类统计报表。 三、岗位职责 经理： 1、制定相关管理制度。 2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。 3、制订本部门工作目标和实施计划。 4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 5、负责对下级的培训工作。 6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。 7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。 8、负责与政府劳动部门的协调。 9、协调本部门与公司其他部门的关系。 10、完成主管领导安排的其他工作。 助理： 1、负责公司人事档案的建立、管理工作。 2、负责公司定岗定编工作。 3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。 4、编制月度工资报表。 5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理 工作。 6、负责公司员工福利、保险事务的管理。 7、完成部门经理安排的其他工作。 法 律 服 务 部 部门本职： 1、参与制订、修改企业章程和其它重要规章制度，规范企业行为，协助领导正确理解和 执行国家法律、法规。 2、对全体员工进行法制宣传教育，提高经营者的法律素质和广大员工知法、懂法、学法 、守法的自觉性。 3、加强经济合同管理，参与企业重大合同的论证、审核、起草、谈判工作，帮助企业避 免合同风险，保障经济合同全面正确的履行。 4、接受企业法定代表人的委托，代理企业参加诉讼和非讼活动，通过诉讼和非讼活动， 维护企业合法权益。 5、指导和支持属下公司开展法律顾问工作，建立健全法律顾问机构，把依法治企落到实 处。 综 合 管 理 部 一、机构设置： 经 理 | +---------------------------+ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 文秘 前台接待员 勤杂 二、部门职责 1、负责公司日常行政事务管理。 2、负责公司各种文件的拟、收、发、存。 3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度 4、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 5、负责公司来往电文的处理。 6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。 7、做好对外接待工作。 8、负责文书档案管理。 9、负责印鉴管理。 10、负责办公用品采购、管理、发放。 11、文件的打印、复印和传真工作。 12、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。 13、检查公司的办公程序、卫生状况及《员工守则》的执行情况。 14、公司大事记、发展简史的编写工作。 15、负责公司总部的消防安全。 16、负责公司图书、报刊、资料的管理。 17、公司的保密管理工作。 18、拟订公司发展战略、计划方案。 19、负责公司固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。 5、负责公司来宾的接待与安排。 6、负责下级的培训工作。 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。 11、负责与政府职能部门的关系协调。 12、完成主管领导安排的其他工作。 前台接待员： 1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。 2、负责维护公司办公秩序。 3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。 4、负责对员工午餐问题的管理。 5、完成部门经理安排的其他工作。 勤杂工： 负责公司办公区域的卫生工作，及时清理灰尘、杂物，保持环境整齐、洁净。 系统工程部 一、 机构设置 经 理 | +-----------------------+ ｜　　　　　　　　　　　｜ 售前技术工程师 网络系统工程师 二、部门职责 1、负责本部日常行政事务管理。 2、负责本部各种文件的拟、收、发、存。 3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。 4、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 5、负责网络方案的策划，及售前服务。 6、负责网络工程所需软、硬件产品的设备采购。 7、负责网络项目的实施、监督及考核。 8、负责各部门、各项目之间的协调工作。 9、负责项目总结，记录存档。 10、负责本部的消防安全。 11、负责本部固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示 。 6、完成主管领导安排的其他工作。 售前技术工程师： 1、 负责各领域网络建设项目的洽谈、方案设计、方案讲解及网络施工的项目指导。 2、 完成售前项目的总结报告。 网络系统工程师： 1、 负责按照既定网络方案进行设备采购、网络系统集成、调试。 2、 目标客户的培训工作。 网站开发部 一、 机构设置 经 理 | +-------------------------------------+ ｜ 　 　|　　　|　 　　｜　　　| 　 　｜ 网站管理员 网站技术人员 网站采编人员 网站监测人员 二、部门职责 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度 2、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、 落实。 3、拟订软件项目的需求分析。 4、组织完成软件系统、功能模块的制定。 5、组织完成软件编制、联结、调试与测试的任务。 6、主持网站的正常运行，负责与教育系统的沟通协调，提供优秀资源。 7、负责本部的消防安全。 8、负责本部固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。及时向本部门传达会议精神和领导指 示。 6、完成主管领导安排的其他工作。 网站管理员： 1、保障网站主机系统的正常运行。 2、网络设备的日常检测。 3、加密钥、防黑客、防病毒、系统的备份及恢复。 4、部门经理安排的其他工作。 网页设计人员： 1、负责门户网站的各层网页的编排、设计及更新。 2、部门经理安排的其他工作。 网站采编人员： 1、负责教育机构的新闻、资料的采集、策划、各类教育信息及相关领域信息的采集、编 制、习题、课件等文字信息的输入。 2、完成部门经理安排的其他工作。 网站监测人员： 1、负责网站形象监测，主持教育论坛。 2、删除反革命性、黄色性内容及论调。 3、查错纠错。 4、完成部门经理安排的其他工作。 软 件 开 发 部 一、 机构设置 经 理 | +-------------------------------------+ ｜ 　 　|　　　|　 　　｜　　　| 　 　｜ 软件开发人员 部门本职： 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度 2、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、 落实。 3、拟订软件项目的需求分析。 4、组织完成软件系统、功能模块的制定。 5、组织完成软件编制、联结、调试与测试的任务。 6、负责本部的消防安全。 7、负责本部固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。及时向本部门传达会议精神和领导指 示。 6、完成主管领导安排的其他工作。 软件开发人员： 1、针对不同项目，进行应用软件设计和开发。 2、完成部门经理安排的其他工作。 技 术 支 持 部 一、 机构设置 经 理 | 技术支持工程师 二、部门职责 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。 2、负责产品的售后服务。 3、负责反馈客户信息，并写出市场需求分析报告，向上级部门汇报。 4、走访客户，不断提高服务质量。 5、建立客户服务档案。 6、负责本部门的消防安全。 7、负责本部门固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指 示。 6、负责协调本部与各部门的合作。 7、完成主管领导安排的其他工作。 技术支持工程师： 1、 负责售后的技术支持。 2、 完成售后服务的总结报告 策 划 信 息 部 一、 机构设置 经 理 | 策划人员 部门本职： 1、收集各领域信息，制定项目策划书。 2、负责网站及软件部门的项目及系统分析。 三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指 示。 6、负责协调本部与各部门的合作。 7、完成主管领导安排的其他工作。 策划人员： 1、 负责项目策划策划书的编写 2、 与市场部共同合作做好与客户沟通交流工作。 财 务 部 部门本职：1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度及公司的各 项管理制度。 2、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划， 加强经营核算并管理，反映、分析财务计划的执行情 况，检查、监督财务纪律。 3、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司 取得良好的经济效益。 4、厉行节约，合理使用资金。 5、对政...
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