沃尔玛服装商品知识指南
Merchandise Knowledge Manuel 商品知识指南 Apparel (服装) [pic] Training & Development 培训与发展 Copyright ( 2001 版权声明 by Wal-Mart China CO., LTD. 沃尔玛中国有限公司 All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc. 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的 ，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复 制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印 件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。 序 言 随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商 品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。 为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专 家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。 本套资料按照商场营运部门分为以下十册： 1. 面包 2. 果蔬 3. 肉类 4. 海鲜 5. 熟食 6. 干货 7. 家电 8. 家居 9. 服装/鞋 10. HBA/化妆品 每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地 、供应商资料以及相关背景知识等。 本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方 便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进 行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有 效地利用培训资源。 由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定 期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在 此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的 修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进一步修 订和完善。 修改意见反馈表 没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有 任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改 内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或 致电／分机_______给您的店内培训协调员。谢谢！ 店号：_________ 部门：____________ 姓名：____________ 所修改的指南名称：_____________ 　第_______章　第______节　页码______ |评语： | | | | | | | | |修改内容： | | | | | | | | | | | | | | |需增加的商品名称| | |及相关知识 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 目 录 第一章 纺织品基础知识 第一节 纺织纤维………………………………………………………………………..…....1 第二节 常见纺织纤维的纺织性能………………………………………………………..…2 第三节 纤维的鉴别………………………………………………………………………...3-4 第四节 织物组织……………………………………………………………………………..5 第五节 织物经纱与纬纱……………………………………………………………………..6 第六节 纺织品分类…………………………………………………………………………..7 第七节 织物的缩水率……………………………………………………………………..…8 第八节 织物识别方法………………………………………………………………….…9-12 第九节 绵纺织品………………………………………………………………………...13-14 第十节 人造纤维织物………………………………………………………………………15 第十一节 混纺织物………………………………………………………………………....16 第十二节 织物产品洗熨要点………………………………………………………………17 第十三节 贮藏毛料要点……………………………………………………………….…....18 第二章 服装概述 第一节 面料知识……………………………………………………………………...…19-21 第二节 服装推销技巧………………………………………………………………...…22-23 第三节 洗涤说明………………………………………………………………….………...24 第三章 男装 第一节 领带………………………………………………………………………..….....25-27 第二节 男士衬衫/T恤…………………………………………………………………...28-31 第三节 西裤……..……………………………………………………………………...…...32 四章 女装 第一节 内衣….………………………………………………………………………..…33-34 第二节 牛仔裤………………..…………………………………………………………..…35 第三节 袜类……………………………………………………………………………...36-37 第四节 睡衣…………………………………………………………………….…………...38 第五章 婴儿用品 第一节 婴儿服装………………………………………………………….…………..…39-41 第二节 学步车………………..……………………………………………………….…42-43 第三节 婴儿用品………………………………………………………………….………...44 第六章 小配件 第一节 皮具….………………………………………………………………………..…45-46 第二节 伞………………..………………………………………………………………..…47 |纺织纤维 | | | | | |定义 |纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是用来纺织布| | |的纤维。 | | | | |特点 |纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。| | |还具有较好的化学稳定性，例如：棉花、毛、丝、麻等天然纤维| | |是理想的纺织纤维。 | | | | |分类 |天然纤维 | | |是自然界生长的动物或植物的纤维，一般舒适性好，有益身体健| | |康，普遍为人们欢迎。但资源短缺，价格较贵。 | | | | | |天然纤维包括： | | |植物纤维 如：棉花、麻、果实纤维。 | | |动物纤维 如：羊毛、兔毛、蚕丝。 | | |矿物纤维 如：石棉。 | | | | | |化学纤维 | | |是自然界物质经化学和机械处理而成的，它一般舒适性差，但资| | |源丰富，价格便宜，色彩鲜艳。 | | | | | |化学纤维包括： | | |再生纤维 如：黏胶纤维、醋酯纤维 | | |合成纤维 如：锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶等 | | |无机纤维 如：玻璃纤维、金属纤维等。 | | | | |羊毛 |吸湿、弹性、服用性能均好、不耐虫蛀、适酸性染料、金属结合| | |染料。 | | | | |蚕丝 |光泽好、吸湿、透气、服用性能好、适用酸性染料及直接染料 | | | | |棉花 |透气、吸湿、服用性能好、耐虫蛀、适直接还原偶氮、碱性媒介| | |、硫化、活性染料。 | | | | |粘胶纤维 |吸湿性、透气性好、颜色鲜艳、原料来源广、成本低，性质接近| | |天然纤维，适用染料同棉花。 | | | | |涤纶 |织物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸稳定、易洗快干、适用分| | |散染料，重氮分散染料、可溶性还原染料。 | | | | |锦纶 |耐磨性特别好、透气性差、适用酸性染料，散染料。 | | | | |晴纶 |蓬松性好、有皮毛感、适用分散染料，阳离子染料。 | | | | |纤维的鉴别 | | | | | |鉴别方法 |鉴别的方法有手感、目测法、燃烧法、显微镜法、溶解法，药品| | |着法以及红外光谱法等。在实际鉴别时，常常需要用多种方法，| | |综合分析和研究以后得出结果。 | | |一般的鉴别步骤如下： ...
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