沃乐玛成功之道：天天平价，始终如一
沃乐玛成功之道：天天平价，始终如一 作者: 发布日期:2004-2-7 来自: 新华网 沃尔玛创业於1945年，创始人山姆 沃尔顿当时手头只有5000美元，到1998年，沃尔玛在全球零售总额高达1322亿美元，折 合人民币10935亿元，利润41亿美元。 连续50年高速扩张，10年上一个台阶，至今仍未停止。是什麽使得沃尔玛公司具有如 此强大的竞争和扩张能力呢?答案很简单：“天天平价，始终如一”，其具体措施可归纳? ： 采取仓储式经营。沃尔玛商店装修简洁，商品多采用大包装，同时店址绝不会选在租 金昂贵的商业繁华地带。 与供应商采取合作态度。通过电脑联网，实现资讯共用，供应商可以第一时间了解沃 尔玛的销售和存货情况，及时安排生産和运输。 强大的配送中心和通讯设备作技术支撑。沃尔玛有全美最大的私人卫星通讯系统和最 大的私人运输车队，所有分店的电脑都与总部相连，一般分店发出的订单24─28小时之间 就可以收到配发中心送来的商品。 严格控制管理费用。沃尔玛对行政费用的控制十分严格，如采购费规定不超越采购金 额的1％，公司整个管理费?销售额的2％，而行业平均水平?5％。减少广告费用。沃尔 玛认?保持天天平价就是最好的广告，因此不做太多的促销广告，而将省下来的广告费 用，用来推出更低价的商品回报顾客。 保证满意。“保证满意”是沃尔玛商店中悬挂最多的标语之一，这是沃尔玛对顾客作出 的承诺。在零售行业，舒适的购物环境，优质周到的服务必然与较高的价格相联系。而 价格低廉的折扣商店，顾客可以得到价格上的优惠，却往往无法享受到优质的服务。沃 尔玛公司努力将二者结合起来，做到提供廉价商品的同时，保证顾客能享受到超值服务 。
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