市内电话业务计算机综合管理系统(试行)
市内电话业务计算机综合管理系统 补充技术规范书 (试 行) 邮 电 部 电 信 总 局 目 录 第一章 总 纲 3 第二章 系统体系结构 4 2．1 以本地网为基本单元的原则 4 2．2 以本地网为基本单元的体系结构 4 2．2．1 本地网电话业务系统 5 2．2．2 统一的规范标准 5 2．2．3 统一的经营管理机制 6 2．2．4 统一的数据库 6 2．2．5 统一的网络平台 6 2．2．6 统一的综合应用平台 6 第三章 综合应用平台的技术设计原则 8 3．1基于ITU-TMN架构的指导思想 8 3．2 综合应用平台的总体设计思想及目标 10 3．3 综合应用平台的设计方法 10 3．3．1 面向对象的程序设计思想 11 3．3．2 构件库的封装设计方法 11 3．3．3 并发的程序设计思想 11 3．3．4 基于E-R关系的数据库设计 12 3．4 统一的网络平台设置 13 3．5 统一的数据库平台设置 13 3．6 统一的应用平台设置 14 第四章 本地电话业务系统组网原则 15 4．1 系统组网原则之一 ---- A 类 15 4．2 系统组网原则之二 ---- B 类 17 第五章 本地电话业务系统功能要求 19 5．1 营业受理的功能要求 19 5．2 配线配号的功能要求 19 5．3 定单调度和工单管理的功能要求 20 5．3．1 定单调度的功能要求 20 5．3．2 工单管理的功能要求 21 5．4 机线资源管理功能要求 22 5．5 综合管理及查询的功能要求 23 第六章 IP地址分配说明 24 6．1 关于网管系统IP地址的分配基本思想 24 6．2 IP地址资源规划 26 第一章 总 纲 本地电话业务计算机综合管理系统的建设不单纯是一个计算机应用系统， 各地在实施过程中必须坚决贯彻“三分技术，七分管理，十二分数据”的指导思想和原则 ， 特别要紧密结合市话业务生产组织机制的重组改革， 强调以本地网建设为基本单元， 建设一个以本地网为基本单元的本地电话业务计算机综合管理系统， 为将来形成中国电信服务网络打下基础。为配合各地本地电话业务计算机综合管理系统 实施工作，我局特组织在原《市话业务计算机综合管理系统技术规范》基础上，补充制定 了本技术规范书。本补充规范强调：以本地网建设为基本单元，加强“三单”管理，强化 闭环管理，从设计思想，组网原则，业务组织等角度指导各地本地电话业务的计算机综 合实施工作。 本技术规范是以电信总局颁布的《市内电话业务计算机综合管理系统技术规范》、《市内电 话业务规程》、《市话业务处理流程规范》、《市话业务计算机综合管理系统子系统间数据 接口标准》、《市内电话业务计算机综合管理系统纵向联网技术规范》为依据，制定了以本 地网为中心的本地电话业务计算机综合管理系统实施的原则和行为规范；本技术规范参 照国际ITU- TMN标准架构，强调各地在本地电话业务计算机综合管理系统实施时，必须走正规化、规 模化、产品化的道路，为提高中国电信全网效益及规模经营能力，发展中国电信服务网 络提供了基础。 本技术规范是原有技术规范的补充，它是全国本地电话业务计算机综合管理系统建设实 施、开发、维护和管理的指导性依据。各地在系统建设实施过程中必须遵循本技术规范 ，本技术规范与原有技术规范发生不一致时，以本技术规范为准；本规范的附件一、附 件二、附件三供实施的原则性依据。 第二章 系统体系结构 2．1 以本地网为基本单元的原则 以本地网为基本单元建设本地电话业务计算机综合管理系统（以下简称“电话业务系统” ），改变传统电话业务生产组织和管理体系，确立新型的业务管理和生产组织机制，因 此在建设本地电话业务计算机综合管理系统过程中，必须遵循以本地网为基本单元的原 则，在本地网范围内建立： 1、统一的本地电话业务处理流程 2、统一的本地电话业务经营管理机制 3、统一的数据库 4、统一的网络平台 5、统一的综合应用平台 2．2 以本地网为基本单元的体系结构 以本地网为基本单元的电话业务系统的体系结构如图所示。 2．2．1 本地网电话业务系统 1. 本地网电话业务系统是以本地网为基本单元本地电话业务计算机综合管理系统； 1. 本地网电话业务系统不仅是为本地网电话业务经营管理的支撑系，并为中国电信服 务网建设打下基础。 2. 本地网电话业务系统建设目的是实现本地网的规范管理和规模经营，提高全网效益 提供手段。 2．2．2 统一的规范标准 遵循电信总局颁布的现有技术规范及标准 1、《市内电话业务规程》 2、《市内电话业务计算机综合管理系统技术规范》 3、《市话业务处理流程规范》 4、《市话业务计算机综合管理系统子系统间数据接口标准》 5、《市内电话业务计算机综合管理系统纵向联网技术规范》 2．2．3 统一的经营管理机制 1. 全网统一的业务处理流程 2. 建立统一的生产组织机制 3. 全网统一的经营管理机制 2．2．4 统一的数据库 1、全网共享的、统一的数据库 2、全网共享的、统一的机线资源数据库 3、全网共享的、统一的客户资料数据库 4、全网共享的、统一的地理信息库 5、全网共享的、统一的定单管理数据库 6、全网共享的、统一的业务数据字典 7、全网共享的、统一的业务管理数据库 2．2．5 统一的网络平台 1. 以本地网为基本单位统一规划和建设网络平台 2. 网络传输入媒体逐步过渡到数据通信网（DCN） 2．2．6 统一的综合应用平台 1、业务管理上本地网采用统一的综合应用平台 2、全网统一的定单调度 3、全网统一的电信营业网点受理（本地网内任意营业网点均受理全网业务） 4、全网统一的跨区域计费销帐（本地网内任意营业网点均计费销帐全网业务） 5、全网统一的集中配线配号 6、全网统一的112障碍受理及处理 7、全网统一的114号查号 8、全网统一的号簿管理 9、全网统一的网络管理平台及维护平台 10、全网统一与其他网络的接口 第三章 综合应用平台的技术设计原则 3．1基于ITU-TMN架构的指导思想 根据ITU- TMN标准（TMN：电信管理网络），在电信计算机应系统中，可划分为决策支持层，管理 层和业务运行层等三个层次。 1. 决策支持层 决策支持层为最高层，为决策人员提供生产业务和管理控制 的各种实时信息，为电信企业的战略决策提供决策支持手段。 2. 管理层 管理控制层负责管理信息的统计分析，实现管理信息系统， 其目标是实现：办公系统、事务处理系统和专业管理子系统的 自动化和科学化。 3. 业务运行层 生产业务层是电信计算机应用系统的核心和基础，根据电信 生产与管理的实际，我们将其划分为三个主要部分： (1) 用户服务 主要针对用户业务拓展(营业系统)、用户服务保障(用户 投诉处理与112故障处理系统)和业务营收(计费系统)等， 本地电话业务计算机综合管理系统包含在用户服务中。 (2) 生产设备服务 主要分为下列三大功能模块： ·生产建设规划及工程化 ·电信网络维护 ·电信网络保障 交换网管集中监控系统包含在其中。 (3) 系统支持 本地电话业务计算机综合管理系统与ITU-TMN关系如下图所示： 图为本地电话业务计算机综合管理系统 3．2 综合应用平台的总体设计思想及目标 采用客户机/服务器的体系结构，基于Unix为主等开放式操作系统平台，采用大型分布式 数据库系统，使用TCP/IP协议联网，整个系统为基于TMN的架构来设计，使本地电话业务 计算机综合管理系统系统将来成为电信网TMN管理体系结构业务运行层的组成部分。 本地电话业务计算机综合管理系统综合应用平台的总体设计思想如下： 以营业受理为龙头 以定单调度为核心 以机线资源为基础 以配线配号为手段 以数据共享为目的 以其他环节为支撑 本地电话业务计算机综合管理系统综合应用平台的总体设计目标如下： 遵循ITU-TMN规范，达到一个本地网一个平台; 重构生产组织机制，实现电信生产、服务高度自动化; 提高电信生产经营管理的质量和灵活性; 提高全网的生产效益; 提高本地网数据高度共享性、高度一致性、高度完整性; 使上层决策管理更为科学、准确， 简洁而富有成效; 3．3 综合应用平台的设计方法 在本地电话业务计算机综合管理系统建设时，力图从标准化的角度出发，采用客户机/服 务器的体系结构，利用先进的面向对象设计思想实现整个系统高效的开发。采用如下先 进的设计方法来实现本地电话业务计算机综合管理系统的各个子系统的建设。 面向对象的程序设计思想 构件库的封装设计方法 并发的程序设计 基于E-R关系的数据库设计 3．3．1 面向对象的程序设计思想 面向对象方法， 是以对象作为分析和设计软件系统的主体，同时又把对象作为分析和解决问题的基本单 位， 使之开发出的软件系统更加自然的贴近于客观世界; 3．3．2 构件库的封装设计方法 构件库的方法是把各类电信业务处理过程中共性的处理环节提取出来，细分成多个构件 ，然后封装成多组处理组件，并把组件组成具体的处理环节， 最后形成各种的电信业务处理过程。它能使本地电话业务计算机综合管理系统很好地适 应电信业务的发展，使系统具有良好的适应性及可扩充性。 3．3．3 并发的程序设计思想 它就是基于开放操作系统平台上的并发机制，充分结合了数据库并发技术特点，将关系 错综复杂的电信业务，在数据库后台加以提炼，从而形成整个本地电话业务计算机综合 管理系统业务应用的并发调度系统。即系统的并发性主要从以下三个方面来实现： 操作系统级：提供多用户同时访问主机系统的处理能力； 数据库系统级：提供多用户同时访问数据库的事务处理能力； 应用系统级：提供多用户同时访问应用系统的应用处理能力； 定单调度系统必须采用并发程序设计思想的思想来实现。 3．3．4 基于E-R关系的数据库设计 数据库表设计以实体--关系(E- R关系模型)为基础，数据结构的紧密关联使得数据一致性，完整性得到保证.基于E- R关系的数据库设计，使有关数据的一致性完整性交付给数据库来控制，而不是靠应用软 件来判断，从而提高整个系统的可靠性。 机线资源数据管理必须按照E-R关系数据库设计方法来实现。 3．4 统一的网络平台设置 以本地网为基本单元统一规划网络平台，形成网络资源的共享。网络平台以本地网中心 局为核心，覆盖各县市局，呈辐射状联接。具体的本地网网络平台设置实施细则见第四 章《本地电话业务系统组网原则》，网络平台的建设遵循如下原则： 1．本地网中心局局内 系网络平台的核心层，采用高速宽带网组成主干网，建议技术采用区率为100MB以上组网 方式。 2．中心局与所在地各营业服务区（包括本地网所辖县市局） 系网络平台的主干层。采用城域网组网方式或广域网组网方式。 3．各营业服务区网点 系网络平台的接入层。全部采用专线方式上网，少量终端可通过拨号网络（PSTN）上网 。 4．网络互联协议全网采用TCP/IP协议。 5．全网采用统一的网络管理，网管工作站设在本地网中心局，网管协议主要支持标准的 SNMP，CMIP协议。 3．5 统一的数据库平台设置 以本地网为基本单元统一规划数据库平台，要求数据高度集中，避免数据分散管理，各 县市局与中心局共享统一的数据库。具体的本地网数据库平台设置实施细则见第四章《本 地电话业务系统组网原则》，数据库平台的建设遵循如下原则： 1．中心局采用大型关系型分布式数据库，支持客户机/服务器结构实现数据共享。 2．各县市局不另设本地数据库，对数据库的访问全部透过统一的网络平台，以客户机/ 服务器的方式访问中心数据库服务器。 3．全网共享客户资料数据库、客户定单管理数据库、地理信息库、机线资源数据库、数 据字典。 4．全网共享的数据服务，包括对各类数据请求响应服务、数据库后台进程服务（如存贮 过程、序列生成、触发器等），实现统一的数据库服务响应。 5．全网局数据的定义、参数设置，各种营销政策、定单调度规则、工单施工指令、号线 资源分配规则、机线资源定义、编码方式全部统一制定，在中心数据库做为局数据定义 完成，全网共享。 3．6 统一的应用平台设置 以本地网为基本单元统一规划应用平台，在业务管理上采用全网统一的营业受理平台、 定单调度管理、集中配线配号、工单施工管理、机线资源管理。综合应用平台的建设应 遵循如下原则： 1．全网统一电信营业网点业务受理(本地网内任意营业网点均受理全网业务)。 2．号线中心统一集中配线配号，利用统一的地理信息库以及机线资源库对号线资源进行 合理分配。号线中心设置在中心局，各县市局通过授权机制可辅助参与号线中心的工作 ，提高号线中心配线配号的准确率。 3．采用统一的定单调度管理，对全本地网的客户定单统一进行调度，由定单调度中心对 客户定单进行监控、统计、分析，并协调全本地网各个部门的生产。 4．采用统一的机线资源管理，对全本地网的机线资源如号源、主干、交接箱、分线盒、 配缆等...
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