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如何进行奖励和惩罚 奖励和惩罚是对员工进行激励的两种最基本的方式。 激励可以调动员工的主观能动性，从而显著地提高生产率。因此，更应注意对员工工作 动机的激发，即对员工的激励。 先谈“奖励”： (1)奖励的种类 A）物质奖励：发放奖金、奖品，晋级，奖励旅游，培训，出国考查等。 B）精神奖励：颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦旗，通报表扬，给予荣誉称号，照 片上光荣榜等。 (2)奖励的技巧 A）注重物质与精神奖励的综合运用。进行物质奖励（或发放奖金）的同时，应尽量增加 精神奖励成分，使获奖人在物质上获得实惠的同时，在精神上受到鼓励，激起员工的荣 誉感、成就感和自豪感，从而产生更好的激励效果。 B）对不同的员工采用不同的奖励方法。对于低收入的一般员工，主要采用经济手段进行 奖励；对收入高的管理人员，则主要采用精神手段，如通过晋升职务、授予职称以及尊 重其人格、鼓励其创新、放手让其工作等，这样会收到更好的效果。 C）适当拉开物质奖励的档次。奖励档次太少或不同奖励的奖金差额太小，会失去激励的 作用；若奖金差额太大，超过了员工贡献的差距，大多数未获奖的员工会感到不公平。 因此，应尽量将奖金数量的差别与员工实际贡献相匹配，体现公平、公正奖励原则，才 会充分地调动员工工作的积极性。 D）适当地树立奖励目标。奖励目标定得太高，员工会失去信心，奖励难以兑现；目标定 得太低，则失去奖励的意义。 E）注意掌握奖励时机和奖励频率。奖励时机直接影响奖励交果，奖励时间和奖励频率的 选择要从公司管理实际出发，实事求是地确定，对员工例行奖励可结合员工的考核，每 半年或一年进行一次。 惩罚 惩罚是一种负激励，是对员工违背企业规章制度和违背企业目的的非期望行为进行处罚 ，以使这种行为不再发生。犯错误的员工可通过惩罚改正自己的错误之处，并向企业期 望目标转移。 (1)惩罚的种类。企业可根据自身制定的惩罚标准对员工作出口头警告、书面警告、降级 、扣发工资奖金、罚款、辞退、除名等不同种类的惩罚。 (2)惩罚的技巧。 A）不要全盘否定。对员工惩罚时，应把员工的成绩和错误分开，不要全盘否定员工的长 处和员工的一切工作，应看到员工对公司所做的努力，促使员工积极向好的方向转变。 B）尽量不要伤害被罚者的自尊心。要尊重受罚员工的隐私权，不要使用污辱性语言，应 注意惩罚宣布或执行的方式，尽量使受罚员工自尊心的损伤达到最小。 C）原则性与灵活性相结合。惩罚只是人事管理的一个环节，而且带有一定的负作用。因 此，应慎用惩罚，在不违背原则，不影响工作的一些特殊情况下，掌握一定的灵活性是 很有必要的。 D）应注意对员工的思想教育。对员工进行处罚前都应进行必要的思想教育，尤其是应加 强对员工的培训，使员工遵纪守法，只有对那些有教而不改或造成较为严重后果者才实 施惩罚。 E）不要打击报复。对违规员工的处罚采取实事求是的态度和方式，不能在惩罚中掺杂个 人恩怨和个人好恶，更不能打击迫害、报复受罚员工。 F）打击面不宜过大。对涉及较多员工的违纪行为时，应采取“杀一儆百”的办法，尽量缩 小打击面，扩大教育面。 G）不可以言代法。对员工的惩罚应有明确的处罚标准，不能由领导的主观意志决定，要 建立有法可依，依法处罚的原则。 关于奖励和惩罚，我们要注意它的综合运用： 奖励和惩罚是规范员工行为的有效方法，是激励员工的基本手段，综合运用好奖励和惩 罚是企业对员工管理的重要内容。 (1)应坚持以奖励为主，以惩罚为辅的原则。奖励是一种正激励，可直接满足员工的物质 和精神的需要，而较少有负面影响，是一种调动中工积极性的较好手段。而惩罚是一种 负激励，惩罚使员工的物质或精神需要降低或剥夺其一部分物质或精神利益，这种手段 也是有效的、不可缺的，但其局限性较大。在实施奖惩中应以奖励手段为主，惩罚手段 为辅，将奖惩作为奖励的补充手段，才能更好地达到目的，收到更好的效果。 (2)奖励和惩罚只是一种手段，不是目的。对任何企业，如何调动员工积极性，尽量发挥 员工工作能动性才是目的，而对员工的奖惩只是达到这个目的的一个重要手段。要设法 让奖惩工作能起到激发员工工作热情，提高管理水平的作用。 (3)应建立科学、公正的奖惩依据。公平和公正的奖惩，必须建立在公平和公正的考核基 础上，只有制定完善、科学、系统的考核方案，对员工进行定期或不定期公平和公正的 考核，才能准确地判断员工的功过是非，也才能公正地进行奖励和惩罚。 (4)注意奖惩适度。如果奖惩无度，小功大奖，则失去奖励意义，大功小奖，则缺乏应有 的激励强度，挫伤员工积极性。小过重罚，会加重员工的挫折行为，大过小罚，不足以 纠正违规行为。所有这些都会在员工队伍中产生不平衡感，达不到调动员工积极性的目 的。 (5)认真疏导挫折心理。受罚员工必然产生挫折感，获奖员工有时也会产生挫折感，从而 有可能导致挫折行为。因而，对员工奖罚应注意作好疏导工作，尤其是做好思想工作。
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