如何打造百年企业
如何打造百年企业 内容提要 第一讲 可持续发展问题的提出 第二讲 环境变化对企业提出的挑战 第三讲 伴随着企业的成长出现的问题 第四讲 企业的精神 第五讲 制度化规范经营 第六讲 持续学习,创新是关键 第七讲 企业领导很重要 第八讲 整体解决方案 第九讲 科学决策机制的建立 第十讲 企业文化的重要 第十一讲 组织目标的确定 第十二讲 报酬激励体系的设计 第十三讲 职权体系的重构 第十四讲 考核体系的建立 第十五讲 业务体系的完善 第十六讲 创新机制的建立 第十七讲 二次创业的关键 第十八讲 超越自我共创辉煌 导 言 当企业完成原始积累后，必然会追求进一步的发展，而当企业进入成长期，在企业的 经营管理过程中，又会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影 响着企业的持续发展。有感于此，不少企业领导人在企业内部提出了“打造百年企业”或 “二次创业”的口号，并相应地采取各种措施以解决企业发展中存在的问题，追求进一步 发展，但却没有获得预期的效果。本课程针对这一现象，针对企业在追求发展的过程中 可能面临的问题，结合对“百年企业”长寿秘诀的分析，着重就企业如何建立可持续发展 机制，从理论与实践两方面进行了探讨。 第1讲 可持续发展问题的提出 【本讲重点】 关于明天 二次创业问题的提出 企业的可持续性 变化是生命的法则，只看到过去和现在的人注定会与未来擦肩而过。 约翰·F·肯尼迪 [pic] 当企业完成原始积累后，就会寻求进一步的发展。伴随着企业的成长，企业在经营管 理过程中遇到了很多以前没有遇到的问题，这些问题在很大程度上影响着企业的持续发 展。因此，不少企业纷纷提出了“进行二次创业”和“打造百年企业”之类的口号，并相应 地采取了各种措施，但却没有取得预期的效果。 关于明天 1．明天会怎么样 明天会怎么样？如果说明天会更美好，这是否是一个事实呢？如果说这是一个事实， 那我们要做的事情又是什么？是否我们在今天无需做任何事情，美好的明天就会如期而 至呢？事实上，明天会更美好只是我们的一种愿望。明天会怎么样谁也无法确定。 2．唯一可以确定的是什么都有可能 [pic] 对于明天，唯一可以确定的是什么都有可能。因为明天什么都有可能发生，所以我们 在今天就要做好准备。今天的辉煌，并不等于明天的辉煌。今天，如果企业认为自己既 有品牌又有实力，明天应该没有什么问题，那么企业很可能会发现自己没有明天。例如 从前的一些知名企业，现在都已经不复存在，成为流星企业。 【案例】 流星谱（一） 中山市小霸王电子工业有限公司从1992年起开发、生产学习机，在总经理段永平的带 领下，企业迅速成为学习机行业的霸主，市场份额曾经高达80%。1995年，小霸王的产值 高达10亿元以上，品牌评估价值为5亿元。1995年9月，段永平突然提出辞职，另行成立 了步步高电子有限公司，并带走了开发部的“四大天王”和小霸王绝大多数的中层管理人 员。1997年，24家经销商集体投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的 深渊，并黯然退出了家电第一梯队的竞争行列。从1992年发迹到1997年消退，其间不过 5年。 【案例】 流星谱（二） 1988年，广东万家乐燃器具有限公司在广东顺德市成立。万家乐是中国热水器行业的 第一家上市公司，具有无可比拟的融资空间。“万家乐、乐万家”曾是一句风靡全国、数 次被评为中国十大广告创意的广告词。万家乐一度被人们视为“新粤货”的代表企业，但 由于投资决策和品牌经营的重大失误，这家企业在1996年就出现了账面3740万元的亏损 。1998年，不堪亏损的万家乐宣布，以3.2亿元的价格将其29.8%的法人股出让给同城一 家知名度不高的新力集团，退居第二大股东并交出了品牌经营权。一家曾经红红火火的 企业在刚刚度过10周年生日之际就被迫踏上了被收购之路。 【案例】 流星谱（三） 太阳神集团是中国第一个系统引进品牌形象识别系统的现代企业，其无形资产一度曾 高达26亿元。它的前身是创建于1987年的广东省东莞市黄江保健品厂，生产一种商标名 为“万事达”的生物健口服液。1988年8月，黄江保健品厂正式更名，将厂名、商品名和商 标名统一为“太阳神”，并推出了其著名的企业形象识别系统。1990年，销售额达2.4亿元 ，市场份额最高时达63%，创下了迄今无人超越的记录。同时，一批有才华的青年人代替 创业元老走上了高层管理岗位。1991年，太阳神进入“中国500家最大利税总额工业企业 ”之列。 1993年，伴随着太阳神形象的确立，太阳神的销售额达到了13亿元。在这种情况下， 太阳神开始了多元化发展，一年内投资了包括石油、房地产、化妆品、计算机、边贸、 酒店业在内的20个项目，在新疆、云南、广东和山东相继成立了“经济发展总公司”，进 行了大规模的收购和投资活动。在短短的2年内，3.4亿元投资差不多都没有回报。1995 年12月，太阳神在香港上市，首日上市即跌破招股价。1996年出现首次亏损，亏损额为 1100万元。1997年，创始人怀汉新辞去总裁职务，由出身哈佛大学的工商管理硕士王哲 身出任总裁，但亏损依然加剧，全年亏损1.59亿元，股价一度下跌到0.09港币，沦为垃 圾股。1998年，太阳神的市场销售额持续下降，并无声无息地度过了其10年华诞。一个 曾在全中国叫得最响亮和最有市场魅力的品牌，就这样消失了。 3．谁也无法准确确定明天会怎样 [pic] 纵观全球，20世纪70年代的世界500强企业中，今天很多都已经陨落了。它们不是被 兼并，就是已经破产。在1990年至2000年期间，近一半的世界最大企业从原来的500强排 名中退出。 在日本和欧洲，所有公司的平均寿命是12.5年。40%的公司不到10年便夭折了，即便 是大型公司，也很难维持40年。在美国，平均有62%的公司存活不到5年，寿命超过20年 的公司只占公司总数的10%，只有2%的公司能存活50年以上。 根据以上数据可以得出一个结论：今天辉煌不等于明天辉煌，今天落后不等于永远落 后。作为一个取得一定成就的企业经营者，要时刻保持清醒的头脑；作为一个身处困境 的企业经营者，也不必气馁。 4．每一天都是新的开始 每一天都是新的开始，企业要正视今天，展望明天。当企业发展受到挫折时，我们要 用长远的眼光来看待；当企业发展比较顺利时，我们要保持清醒的头脑，继续前进。很 多企业在解决生存危机以后，纷纷提出“二次创业”的口号。 二次创业问题的提出 |一次创业 二次创业 | |一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生| |存下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得| |一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。 | 就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也 不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同 样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实 ，企业生产的产品、提供的服务、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周 期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命 周期。 [pic] 图1-1 企业生命周期曲线 从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在 经历上升之后，逐渐下降；如果要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行 彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定 程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。 二次创业问题的提出 |一次创业 二次创业 | |一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生| |存下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得| |一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。 | 就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也 不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同 样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实 ，企业生产的产品、提供的服务、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周 期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命 周期。 [pic] 图1-1 企业生命周期曲线 从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在 经历上升之后，逐渐下降；如果要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行 彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定 程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。 企业的可持续性 探讨企业的可持续性，首先要解决的一个问题就是企业究竟能否持续发展。百年企业 的出现证明了企业能够持续发展，即企业具有可持续性。 1.可持续发展企业的定义 |可持续发展企业 | |在追求自我生存和永续发展的过程中，能够适应环境变化 | |，不断学习创新，始终保持持续的盈利增长和竞争能力， | |保证企业在相当长时间内长盛不衰的企业。 | 2.可持续发展企业的特点 [pic] ◆持续性，即企业生存的时间比较长。百年企业能适应环境的变化，在相当长的时间 内持续经营。 ◆成长性，即企业能不断地发展。百年企业不仅生存时间长，而且随着时间的推移， 发展水平也随之不断提高。 ◆稳定性，即企业不因环境的变化而产生剧烈的变化。百年企业在发展过程中，可能 在某一时期陷入低谷，但总体上是前进的。 3．企业可以持续成长的理论依据 ◆企业不是生命体，而是人造物 生命体确实要遵循一些自然法则，例如人的生命是有限的，各种动物的生命也是有限 的，这是一个事实。但是，企业本身并不是一个生命体，它是人们为了实现某些目标而 人为形成的组织。这种组织跟生命体的区别在于它有目的性、自主选择性和适应性。当 外部环境变化时，企业可以通过战略的调整主动适应环境。 ◆企业的死亡不是必然的 企业死亡是由于其不能根据环境的变化及时调整自身结构所造成的。在现实生活中， 很多企业死亡了，其中最重要的原因就是经营管理不善。所以从理论上分析，企业可以 持续发展。 4．企业可以持续成长的事实依据 事实证明一些企业能够历经百年而不衰。在1996年世界500强企业中就有203家企业的 寿命超过100年，其中44家企业超过150年；8家企业超过200年。世界500强企业中最老的 公司是欧洲最大的木浆和纸业生产公司——瑞典Stora公司，它已经存在700多年了。 表1-1 部分百年企业一览表 |公司 |开创年代 |公司 |开创年代 | |劳力士 |1785 |杜 邦 |1802 | |高露洁 |1806 |宝 洁 |1837 | |花旗银行 |1812 |麦当劳 |1845 | |埃克森石油 |1863 |雀 巢 |1865 | |奔 驰 |1870 |AT&T |1885 | |可口可乐 |1886 |强 生 |1886 | |默克制药 |1891 |通用电气 |1892 | |吉 列 |1901 |3M公司 |1902 | 从“部分百年企业一览表”中，可以看到一部分已经具有百年历史，而且持续发展的企 业，这些企业的存在说明企业是可以没有寿命限制而永存的。 【自检】 通过比较流星企业和百年企业，你认为百年企业之所以经历百年而不衰，流星 企业 之所以从辉煌迅速走向衰落，其中的原因何在？ (____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆见参考答案1-1 【本讲总结】 企业的可持续发展不仅是企业自身发展的需要，也是社会实现不断发展的基础。 追求企业的可持续发展是未来企业发展的主题。理论与实践证明企业是可以没有寿命 限制而永存的。 企业如何增强自身的发展能力，以适应内外环境的变化和竞争的需要，保持强大的生 命力，从而不断地发展壮大，是可持续发展问题研究的重点。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第2讲 环境变化对企业提出的挑战 【本讲重点】 21 世纪与 20 世纪的不同 预测：可能的环境变化 对策：面对变化所需的转变 每一次新的变革都迫使某一行业的所有企业改变战略，以适应变革。...
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