如何当好班组长--8
第8讲 权变管理理论（上） 【本讲重点】 权变管理概述 菲德勒图 领导者成熟度图 权变管理概述 [pic] 所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理 论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺 术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境 的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不 失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。管理模式主要受领导 者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。 菲德勒图 菲德勒图是美国的菲德勒总结归纳的，一共包括两个图。它们显示的是领导方式与领 导环境（工作环境）的关系。菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成三个要素： ①上下级关系，即你与下级的关系是否融洽；②职务结构，即你的职务究竟是常规性的还 是突发性的，一般说来常规性的管理职务结构比较明确，但突发性的管理职务结构不明 确；③职位权力，一般来说职位越高则权力越大。菲德勒把这三个要素进行整合，分为八 类。 表8－1 工作环境的八类 类型 |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 | |上下级关系 |好 |好 |好 |好 |差 |差 |差 |差 | |职务结构 |高 |高 |低 |低 |高 |高 |低 |低 | |职位权力 |强 |弱 |强 |弱 |强 |弱 |强 |弱 | |把以上八类工作环境画到以下的坐标中，变成横轴：工作环境的有利与不利。纵轴是 领导方式，把领导方式一分为二：上半部分是以人际关系为中心（民主），下半部分 是以工作为中心（集权）。 [pic] 图8－1 领导方式与工作环境关系图 如图8－1所示，当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较 好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，可考虑用民主方式；而组织状 态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论， 要提高工作效率有两种方式：①改变领导方式，以适应特定的环境；②改变领导环境，以 适应领导者的方式。 【自检】 请你判断在下列情况下的工作环境及中心。 （1）上级与下级的关系相当密切，属于_______环境，此刻有工作任务，上级给下级 布置任务没有必要客气，因为大家彼此之间不存在戒心。在这一情况下以_______为中心 ，工作效率_______。 （2）当你与下级的关系非常差时，属于环境，此刻有了工作任务，上级向下级发布命 令是上级的权力，下级执行命令是下级的责任和义务，有矛盾和意见以后再说，现在以 _______为中心。当然这种方式并不能解决上下级之间以往的矛盾，但是工作效率_____ __。 （3）有时在班组中常常会遇上“刺儿头”式的人物（西方称为设置障碍者），应如何对 待“刺儿头”？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案8－1 领导方式与下级成熟度关系图 在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普 遍比较低的班组，在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤，在 什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，这也是一种权变。 [pic] 图8－2 领导方式与下级成熟度关系图 下级成熟度的构成要素包括：业务水平、敬业精神和心理承受能力，三者的有机整合 ，称为下级成熟度。根据这一划分可以粗略的把下级分成四度，即Ｍ1～Ｍ4。 工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度，越靠右越强调计划管理，实行严 格的监督控制。 关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱，越向上越强调双向沟通。 ◆Ⅳ象限，单向下命令，沟通少。 ◆Ⅰ象限，初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。 ◆Ⅱ象限，单向命令更少，沟通仍然很强。 ◆Ⅲ象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。 【本讲小结】 世界上没有一成不变的管理模式。一名高明的领导者应根据环境的不断变化而及时地 改变自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己能及时地适应外 界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。那么，如何才能正确地调整自己的管 理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制约：领导者的水平、被领导者的素质和工 作环境。菲德勒图告诉了人们领导方式与领导环境（工作环境）的关系，而领导方式与 下级成熟度关系图则又告诉了人们有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里 会滋长出什么样的管理方式，将以上两图用于你的实际管理工作中，使你的管理模式与 你所处的环境相协调，做一名高明的管理者。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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